NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrač se bori sa verifikacijom naloga.

BC.Game Casino - Igrač se bori sa verifikacijom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 642.000 ₱

BC.Game Casino
Poslato: 09/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač sa Filipina nije mogao da verifikuje svoj nalog jer je kazino tvrdio da igrač ima drugi nalog. Igrač je pokušao da prenese svoje KIC (Knov Iour Customer) informacije na tekući nalog, ali je odbijen. Igrač je objasnio da su napravili novi nalog jer nisu mogli da pristupe svom prethodnom nalogu i nisu bili svesni zabrane više naloga. Uprkos pružanju snimaka ekrana komunikacije sa korisničkom službom, problem je ostao nerešen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne mogu da verifikujem svoj nalog iz razloga što imam drugi račun. Želim da prenesem svoj kic na moj sadašnji nalog da verifikujem svoj sadašnji račun, ali su oni odbili. čak i ako već govore, moguće je preneti kic jednom svakom korisniku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi lestersakramento1993,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Imajte na umu da je registracija više naloga u onlajn kazinima skoro univerzalno zabranjena.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Pod kojim okolnostima ste registrovali naloge u ovom kazinu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom o ovoj temi? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Izvinite gospodine, znam da sam napravio veliku grešku u vezi sa višestrukim akc. Nisam upoznat sa ovom stvari. Nisam svestan da bih mogao da prekršim sistem igre BC. ako sam potpuno svestan zabrane više naloga, ne bih napravio još jedan acc. Razlog zašto sam napravio drugi nalog je zato što nisam mogao da igram svoj prethodni račun. to je razlog zašto sam napravio svoj sadašnji nalog. Već sam počeo da igram i uplatim skoro 39000 pezosa ne znajući da ne mogu da verifikujem svoj račun. nedavno kada sam srećom pogodio bonus, nameravam da podignem svoj novac, ali je to potrebno da verifikujem svoj nalog. Usklađujem se sa verifikacijom, ali problem je u tome što se ne može proveriti zbog poslatog dokumenta. ali nakon toga ne uspem da verifikujem svoj račun, kontaktiram korisničku službu za pomoć. čak su mi rekli da je dozvoljeno da prenesem svoj kic na moj sadašnji račun. daju mi neke uslove u vezi sa prenosom kic-a i u potpunosti se slažem sa njihovim uslovima. i odlučio da prenesem svoj kic na moj sadašnji acc. Ali u poslednje vreme kada ih pitam za ažuriranje moje verifikacije kažu da je odbijena. ali već mi pošalju poruke pre nego što bude moguće preneti kic . Imam snimak ekrana sa razgovorom sa korisničkom službom u vezi sa ovim pitanjem i možda bih vam ga mogao poslati gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste dobili razlog zašto je odbijena procedura KIC transfera?

Ako imate ove informacije od podrške, podelite snimak ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Govore samo zbog više naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napisao si:

Razlog zašto sam napravio drugi nalog je zato što nisam mogao da igram svoj prethodni račun.
  • Možete li dalje da objasnite zašto niste mogli da igrate svoj prethodni nalog? Da li vam je kazino blokirao prethodni nalog?
  • Da li ste prihvatili bonuse na svom prvobitnom nalogu ili na drugom nalogu?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam svoj sadašnji nalog jer više nisam mogao da se prijavim na prethodni nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino i deblokirate svoj prvobitni nalog? Sa kakvim rezultatom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi lestersacramento1993,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti