Igrač iz Japana tvrdi da ispunjava uslove za ukupno 32.000 dolara u bonusima zbog višestrukih depozita visoke vrednosti, ali kazino odbija da ih ispoštuje, zbog nejasnih ograničenja.
Nisam mogao da primim bonus za koji mi je rečeno da ispunjavam uslove.
Potvrdio sam više puta, i svaki put mi je rečeno da imam pravo na bonus, tako da verujem da je kazino odgovoran.
Pored toga, napravio sam veliki depozit kako bih ispunio uslove za bonus, što je rezultiralo gubitkom od približno 7.000 dolara pre nego što sam mogao da izvršim povlačenje.
Ovog puta su uključena tri bonusa.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Promocija ①
Nedeljni bonus na depozit: Uložite najmanje $30,000 da biste dobili bonus između $1,000 i $12,000!
U vezi sa ovim, rečeno mi je da mogu dobiti 6% od ukupnog iznosa depozita kao bonus. Deponovao sam više od 200.000 dolara, tako da imam pravo na bonus od 12.000 dolara.
Promocija ②
Nedeljni bonus na pojedinačni depozit: Dobijte dodatnih 3% bonusa, do 3.000 dolara, kada napravite pojedinačni depozit od 20.000 dolara ili više svake nedelje!
Kontaktirajte svog VIP domaćina jednom nedeljno da biste dobili ovaj bonus.
Ne ispunjavam uslove za ovaj bonus.
Promocija ③
Mesečni akumulativni bonus: Uložite preko 500.000 dolara u jednom mesecu da biste zaradili dodatnih 3% bonusa, do 25.000 dolara!
S tim u vezi, deponovao sam preko 840.000 dolara mesečno, tako da imam pravo na bonus od 25.000 dolara.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Iako imam pravo na ukupan bonus od 32.000 dolara, kazino je odbio da pošalje bonuse.
Razlog koji je kazino naveo da ne prima bonuse je sledeći:
""""Promocija je počela 19. septembra, ali je vaš nalog registrovan 10. oktobra, pa se iskreno izvinjavamo, ali ne ispunjavate uslove za nagradu za bonus depozit. Ovaj događaj je isključivo dizajniran za lojalne VIP igrače i dostupan je samo pozvanim učesnicima. Hvala vam na razumevanju.""""
Međutim, to nije navedeno u uslovima bonusa. Štaviše, više puta sam potvrdio putem ćaskanja podrške da li ispunjavam uslove za bonus.
Uprkos tome, odbijanje slanja bonusa, ostavljajući samo gubitke, liči na prevaru.
Želeo bih da kazino potvrdi da ispunjavam uslove za bonus od 32.000 dolara i da mi ga dostavi.
Dragi omochi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas