BCGame Recenzija

Igrač iz Nigerije prijavljuje stalnu komunikaciju sa podrškom o problemu igre koji nije pošteno nadoknađen. Iako podrška priznaje da je greška ispravljena, igrač je frustriran što je kompenzacija ograničena na samo 100, što je znatno manje od stvarnih gubitaka.

BC.Game je zabranio nalog igrača iz Sjedinjenih Država bez objašnjenja i nije dobio nikakav odgovor na njihove mejlove ili Discord poruke. Ovo se dogodilo dok su bili usred osvajanja džekpota, što je dovelo do razočarenja u komunikaciji kazina i rešavanju situacije.

Igrač iz Japana, koji koristi VPN, nailazi na probleme sa BC Game-om, gde mu je uskraćena spin nagrada zbog mogućeg prethodnog kreiranja naloga povezanog sa njegovim ID-om uređaja ili IP adresom. Pored toga, uprkos tome što je deponovao preko 10 dolara, on nije dobio oglašeni bonus na depozit, koji ostaje zaključan čak i nakon što ispuni uslove za klađenje. Pokušaji da se ova pitanja reše kroz podršku dovode do neadekvatne pomoći.

Igrač iz Indije prijavljuje problem sa deponovanjem 15.000, koji nisu pripisani na njihov račun od 3. oktobra. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, uključujući snimak ekrana i bankovni izvod, kazino poriče da je primio sredstva i reagovao je neprofesionalno.

Igraču iz Ujedinjenih Arapskih Emirata su suspendovana povlačenja na BC.Game nakon velikog zahteva za povlačenje od 990 dolara, navodeći „neuspeh revizije“. Uprkos pokušaju da ispuni brojne zahteve za verifikaciju, uključujući podnošenje lične karte i druge dokumentacije, povlačenje ostaje blokirano, a igrač sumnja da kazino pokušava da ih spreči da pristupe njihovim sredstvima.

Igrač iz Južne Koreje se suočio sa problemima sa podizanjem novca iz kazina, pošto je iznos za povlačenje vraćen u njihov novčanik zbog problema sa razmenom. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, proces povraćaja novca nije napredovao. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio detalje povraćaja novca i slanja ulaznica, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije je završio sve potrebne KIC i 2FA procese verifikacije, ali nije mogao da povuče sredstva iz kazina. Uprkos tome što je njihova verifikacija prihvaćena, igrač je dobio nejasne odgovore od podrške za ćaskanje uživo. Potvrđeno je da je problem rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nigerije se suočio sa problemima sa svojim nalogom na BC Game, koji je ostao zatvoren nakon što je optužen da je verifikacija povezana sa drugim nalozima. Uprkos zahtevu igrača da povuče svoj dobitak od preko 500.000 naira, obavestili smo igrača da je otvaranje više naloga zabranjeno i da ne mogu dalje da pomognu zbog ovog prekršaja. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da se ubuduće uzdrži od sličnih praksi.

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi svom nalogu 4 dana zbog problema sa 2FA verifikacionim kodom. Uprkos tome što su kontaktirali podršku na mreži i poslali više e-poruka, nisu dobili nikakvu pomoć.

Igrač iz Luksemburga ne može da pristupi svom nalogu u Bc kazinu, uprkos pokušajima da resetuje lozinku. Oni izražavaju želju da nastave da igraju, ali su trenutno blokirani da ponovo uđu na veb lokaciju.

Igrač iz Izraela nije mogao da podigne približno 200 dolara sa svog kazino računa. Pokušali su višestruko povlačenja, a sva su blokirana bez jasnih objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa statusom verifikacije igrača i zahtevima kazina, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igračica iz Rusije se suočava sa problemima sa povlačenjem 1113 USDT iz kazina, pošto je njen proces verifikacije propao zbog tvrdnji o podnošenju dokumenata povezanih sa drugim profilom. Uprkos tome što ima samo jedan nalog, ona je spremna da pruži sve tražene dokumente kako bi završila verifikaciju.

Igrač iz Italije je imao problema sa pristupom nalogu i povlačenjem sredstava na bc.game. Nakon što je uspešno završio KIC proces za drugi nalog zbog toga što nije dobio vezu za resetovanje lozinke za prvi nalog, suočio se sa problemima verifikacije KIC-a koji su blokirali njegova sredstva od oko 3K. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata i traženju podrške, nije dobio rešenje i još uvek je čekao odgovor. Problem je rešen tako što je potvrđeno da je zabrinutost igrača rešena, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Rusije je imala stalnih problema sa povlačenjem sredstava iz BC.Game kazina, gde se njen račun suočavao sa kašnjenjima i ponovljenom suspenzijom privilegija povlačenja uprkos tome što je završila KIC verifikaciju. Posle serije velikih pobeda, njeni zahtevi za povlačenje su više puta odbijani, a komunikacija sa podrškom nije bila od pomoći, što ju je navelo da posumnja u nevoljnost kazina da isplati velike sume. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino i otkrio da je njen nalog povezan sa više drugih naloga, što je predstavljalo kršenje Uslova i odredbi kazina. Kao rezultat toga, njena žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Južne Koreje imao je dva naloga na BC Games koja su zatvorena zbog KIC problema, sprečavanja pristupa i povlačenja 140.000 dolara. Igrač je smatrao da je situacija nepravedna i nije dobio odgovarajuće odgovore. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je do zatvaranja došlo zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa više naloga. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da dalja pomoć ne može biti pružena.

Igraču iz Indije kazino je zaključao račun i nije mogao da pristupi preostalim sredstvima. Tim za žalbe je istražio situaciju i potvrdio da je račun igrača zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi kazina u vezi sa kreiranjem više naloga. Takođe je konstatovano da je stanje na računu igrača bilo nula u trenutku zatvaranja, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je primetio da igrač stalno ne prima sredstva i nemogućnost kazina da locira transakcije. Zbog nepostojanja dovoljnog uvida u konkretno pitanje vezano za sportsko klađenje, žalba nije mogla biti prihvaćena za dalje postupanje. Igraču je savetovano da direktno kontaktira kazino radi rešavanja problema.

Igrač iz Indije se suočio sa poteškoćama da podigne 35.000 INR zbog neuspele KIC verifikacije nakon što je greškom predao ličnu kartu svog sina. Kazino nije dozvolio igraču da povuče sredstva dok KIC nije završen i nije pružio opciju za ponovnu verifikaciju. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalju istragu.

Igraču iz Slovačke je suspendovano povlačenje zbog potencijalnih ograničenja vezanih za više naloga registrovanih na istom IP-u i uređaju. Raspitivali su se za mogućnost da blokiraju ostale naloge i da nastave da koriste samo jedan. Kazino je omogućio igraču da izabere jedan nalog koji će zadržati dok blokira preostalih šest naloga. Igrač je potvrdio da se povinovao zahtevu i izrazio zahvalnost na rezoluciji. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Nigerije je deponovao #24800 na svoj račun BC.Game 11. septembra 2024. godine, ali je istorija transakcija ostala prazna, što ukazuje da kazino nije primio sredstva uprkos tome što je račun igrača zadužen. Tražili smo od igrača da odgovori i dostavi potrebnu dokumentaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Brazila nije mogla da pristupi svom kazino nalogu i nije dobijala odgovore od podrške BC.Games. Uplatila je depozit od 30 R$, ali nije uspela da povrati lozinku zbog linkova koji su istekli. Tim za žalbe je priznao problem i produžio rok za rešavanje jer je imenovani rešavač bio na odmoru. Na kraju, žalba je odbijena na izričit zahtev igračice, što ukazuje da je odlučila da zatvori stvar bez dalje pomoći.

Igrač iz Australije se suočio sa zaključavanjem naloga nakon što je pokušao da podigne 400 USDT, ostavljajući 50 USDT na računu. Uprkos slanju potrebnih informacija timu za podršku, nije dobio odgovor, a nalog je ostao zaključan. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da je igrač prekršio uslove kazina kreiranjem više naloga. Kao rezultat toga, utvrđeno je da je kazino ispravno postupio tako što mu je oduzeo dobitak i zatvorio račun, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Argentine se suočio sa ograničenjem naloga kod BC.Game, uprkos tome što je završio i redovnu i naprednu KIC verifikaciju. Imao je zaključano 6.200 dolara zbog tekućih kašnjenja, a takođe nije dobio povratni bonus od oko 6.000 dolara, koji je dospeo na osnovu njegovih aktivnosti klađenja. Prijavljeno je da je problem rešen pošto je kazino potvrdio da je račun vraćen u normalu 16. septembra. Međutim, bez dalje potvrde igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Kvebeka prijavio je gubitak od 300 dolara sa svog kazino računa. Nakon što je kontaktirao podršku uživo, kazino je priznao neovlašćenu vezu i zaključao račun, ali nisu reagovali u vezi sa otključavanjem naloga i rešavanjem nedostajućih sredstava. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Finske se suočio sa sporom u vezi sa opkladom koja je neobjašnjivo porasla sa 46 dolara na 8.015,42 dolara u igri "Rudnici". Uprkos tome što je tražio dokaz da nije ručno uneo tako visoku opkladu, kazino je insistirao da je opklada napravljena u „dobroj nameri“. Verovao je da ovo predstavlja grešku, posebno imajući u vidu njegovu istoriju klađenja od skoro 200.000 dolara. Problem je rešen odbijanjem žalbe zbog nedostatka odgovora igrača na dodatna pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Indije je zaključao svoj nalog nakon što je greškom podneo pogrešan dokument tokom KIC verifikacije i tražio je uputstva kako da povrati pristup svom nalogu i sredstvima. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino, koji su ukazivali na to da je igrač povezan sa više naloga, što predstavlja kršenje uslova kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena jer igraču nije bilo dozvoljeno da pristupi svojim sredstvima zbog ovog kršenja politike. Igrač je podsetio da je po pojedincu dozvoljen samo jedan nalog, a svako kršenje može dovesti do ograničenja naloga.

Igrač iz Švajcarske je osvojio nedeljnu nagradnu igru od 5000 dolara u BCGame kazinu, ali se suočava sa suspenzijom naloga zbog povlačenja uprkos tome što je završio većinu KIC verifikacije. Komunikacija sa podrškom uživo nije rešila problem. Nakon što je igrač prošao KIC, problem je rešen, što je igrač kasnije potvrdio.

Igrač iz Indije je položio 20.000 dolara u BTC i imao dobitke od ukupno 254.000 dolara, ali su njihovi zahtevi za povlačenje odbijeni na pregled. Uprkos tome što je dobio KIC odobrenje i dobijao ponovljena uveravanja da će sačekati od korisničke podrške, igrač se osećao zaglavljen u petlji bez ažuriranja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Belgije je uložio novac u kazino, ali nije uplaćen u njihov novčanik bc.game uprkos tome što je obavešten da jeste. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije tražeći od igrača detalje transakcije i druga pojašnjenja. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Indije naišao je na problem rizika sa svojim korisničkim nalogom BC.Game i tražio rešenje. Predstavnik kazina je izjavio da je račun zaključan zbog pretnji samoubistvom tokom interakcije podrške uživo. Kako igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama, slučaj je odbijen zbog nedovoljnih detalja za nastavak dalje istrage. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne igraču ako se komunikacija nastavi u budućnosti.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa kazinom, pošto su im bile suspendovane dozvole za povlačenje i napojnicu. Žalba je rešena i zatvorena nakon što je igrač podneo drugu žalbu koristeći drugi nalog na casino.guru. Nalog igrača je vraćen nakon uspešnog završetka naprednog KIC procesa.

Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je u početku imao kašnjenja sa dva zahteva za povlačenje, uprkos tome što su oba pokazala uspešan status. Nakon podnošenja neophodne dokumentacije i praćenja sa kazinom, problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava u svom novčaniku za igre. Žalba je od strane Žalbenog tima označena kao rešena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je dostavio neophodne dokumente za verifikaciju i pratio ga je više puta u periodu od 15 dana. Na kraju, problem je rešen kada je igrač primio povlačenje. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i izrazio spremnost da pomogne u vezi sa svim budućim pitanjima.

Igračica iz Španije se suočila sa poteškoćama u podizanju novca jer je njen račun bio ograničen uprkos uspešnom klađenju. Nakon što je kontaktirala podršku za završetak KIC-a, obaveštena je da je otkriveno više naloga, ali je insistirala da ona ima samo jedan nalog, dok njen muž ima drugi. Uprkos brojnim pokušajima da se problem reši, KIC opcija je ostala onemogućena. Tim za žalbe je zaključio da su akcije kazina da blokira račun i ograniči povlačenje podržane zbog korišćenja istog uređaja od strane oba igrača, što je pokrenulo mere bezbednosti protiv mogućeg korišćenja višestrukih naloga. Stoga je žalba odbijena.

Igraču iz Indije BC.Game je od 2. juna zaključao nalog zbog navodnog korišćenja reči "samoubistvo", što je kazino naveo kao kršenje njihovih uslova. Uprkos tome što se izvinio za grešku i što je bio lojalan igrač, nije dobio nikakvo rešenje i tražio je pristup svom računu i sredstvima. Tim za žalbe je potvrdio da je na računu igrača bilo aktivno stanje nula u trenutku zatvaranja. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu bila dostupna sredstva za povlačenje.

Igrač iz Nigerije je otvorio novi račun, deponovao N100,000 i uspešno osvojio sredstva. Međutim, nakon pokušaja povlačenja, njihov nalog je blokiran zbog navodnih više naloga, što su oni negirali, tvrdeći da koriste zajednički Vi-Fi. Izrazili su zabrinutost zbog prevare za svoje dobitke. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da je kazino pružio dokaze o višestrukim računima, što je dovelo do zaključka da su postupci kazina opravdani i žalba je odbijena.

Igrač iz Perua se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom nakon što nije mogao da pristupi prethodno hakovanom nalogu. Uprkos pokušaju da završi proces verifikacije, kazino je blokirao njen nalog i nije efikasno odgovorio na njene zahteve za podršku. Tim za žalbe je utvrdio da je njeno kreiranje višestrukih naloga prekršilo uslove kazina, što je dovelo do konfiskacije njenog dobitka i zatvaranja naloga. Shodno tome, žalba je odbijena pošto igrač nije imao pravo na povraćaj novca u datim okolnostima.

Igrač iz Nigerije prijavio je da ga je kazino prevario, koji je suspendovao njegovo povlačenje i zahtevao naprednu verifikaciju. Posle više neuspešnih pokušaja i zaključanog naloga, dobio je obaveštenje da je zaključan zbog angažovanja u zabranjenim tehnikama, ali su njegova sredstva ostala nedostupna. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio odluku kazina da trajno zatvori račun zbog znakova uređenih dokumenata koji su obezbeđeni za KIC, što je predstavljalo kršenje uslova kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da izbegava korišćenje sumnjivih dokumenata u budućnosti.

Igrač iz Indije se suočio sa neuspehom verifikacije naloga zbog toga što je označen kao rizik za korisnika i zatražio je pomoć da reši problem. Na njegovom računu je prijavljeno da ima stanje od 400.000 INR, koje je želeo da podigne. Međutim, utvrđeno je da je prekršio uslove kazina kreiranjem više naloga, što je dovelo do nemogućnosti da mu dalje pomogne. Kako igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Indije nije mogao da pristupi svom BC Game nalogu, koji je imao stanje od preko 2000 INR, zbog problema sa verifikacijom. Nalog je blokiran jer nije dostavio potrebnu dokumentaciju i nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Indije je odbijen KIC zbog više naloga, uprkos tome što je imao odobren KIC na drugom nalogu sa istim dokumentima. Želeo je da podigne svoj novac, ali nije mogao ponovo da se prijavi za KIC verifikaciju. Igrač je prekršio uslove i odredbe kazina tako što je otvorio drugi nalog, dok je znao da je njegov prethodni nalog suspendovan. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a pomoć nije mogla biti pružena.

Igrač iz Britanske Kolumbije je osvojio 6K kanadskih u ETH i suočio se sa problemima povlačenja sredstava. Nakon početnog odbijanja i ograničenja naloga, igrač je završio napredni KIC, ali je nalog ostao blokiran od povlačenja. Problem je rešen kada je kazino deblokirao povlačenja igrača, omogućavajući mu da pristupi svojim dobicima.

Igrač iz Indije je imao depozit na čekanju od 20.000 INR od 30. jula 2024. Novac je terećen sa računa igrača, ali je status depozita ostao „U obradi“. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući igrača da kontaktira kazino i pruži potrebnu dokumentaciju, uključujući video dokaze i bankovne izvode. Međutim, igrač nije odgovorio u produženom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika je 3. avgusta deponovao novac u meksičkim pezosima, ali nije bio pripisan na njegov kazino račun. Iako je podrška otvorila kartu, ona je zatvorena, tvrdeći da novac nije na njihovom računu i savetujući mu da proveri u svojoj banci. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju između igrača i kazina, tražeći neophodnu dokumentaciju za istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija datih za dalju istragu.

Igrač iz Japana je zaključao povlačenje na BCgame uprkos tome što je završio napredni KIC u maju 2024. Ponovljeni pokušaji da dobiju ažuriranja od svog VIP domaćina su bili neuspešni. Igrač je napravio više depozita i povlačenja, a nedavno je osvojio velike iznose u stonim igrama i slotovima.

Igrač iz Indije je odjavljen sa svog kazino naloga zbog bezbednosnog rizika dok je igrao rulet. Tražili su pomoć za rešavanje ovog problema. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i komunikaciju od igrača kako bi olakšao istragu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se reši i tada je odbijena.

Igrač iz Japana nije mogao da se prijavi na svoj kazino račun, koji je bio zaključan iz nejasnog razloga, a sredstva su i dalje ostala na njemu. Problem je rešen pošto je račun igrača otključan i njegova sredstva su vraćena nakon komunikacije između nas i kazina. Igrač je potvrdio uspešno rešenje i žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Rusije se registrovao na BC.Game, u početku je osvojio i povukao značajne iznose. Nakon ponovnog deponovanja i osvajanja 45.020 dolara, naknadna povlačenja su stavljena na čekanje zbog navodnih kršenja uslova usluge. I pored dostavljanja traženih dokumenata, nalog je trajno blokiran. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, pošto je većina dobitaka igrača smatrana nevažećim zbog arbitraže kursa valuta. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igračica sa Filipina je doživela neočekivano brisanje naloga u kazinu dok je imala saldo od 24.000 funti, aktivne nagrade i povrat novca na čekanju. Uprkos tome što je kontaktirala korisničku podršku, dobila je nedosledne informacije i otvorila je novi nalog koristeći isti broj, ali sa nultim stanjem. Tražila je da povrati izgubljena sredstva i nagrade. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i od igrača i od kazina; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno napravio pet povlačenja u ukupnom iznosu od 500 funti sa BC.Game. Međutim, šesto povlačenje od 200 funti je blokirano i on je dobio instrukcije da završi naprednu KIC proveru. Uprkos završetku procesa verifikacije, igrač i dalje nije mogao da povuče sredstva nakon 48 sati. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun otključan, omogućavajući igraču pristup svojim sredstvima. Žalba je naknadno zatvorena kako je to rešio Tim za žalbe.

Igrač iz Indije je tvrdio da je BC Game bez ikakvog razloga blokirao njegov nalog sa stanjem od 20.000 ₹. Kazino je opisao kao lažan, navodeći da je trošio depozite i isplate i da je imao lošu korisničku uslugu. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino, koji su ukazivali na to da igrač ima više naloga, što predstavlja kršenje uslova kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer se smatralo da su radnje igrača nesaglasne sa politikom kazina.

Igračici iz Južne Afrike zaključan je nalog BC.Game zbog navodnog samoisključenja, za koje je tvrdila da nije pokrenula. Kazino nije poštovao potrebne procedure samoisključenja. Igračica je dobila izvinjenje od kazina zbog zaključavanja naloga; međutim, njen bilans i bonusi su nedostajali nakon ponovnog otvaranja. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen kada je igrač dobio sve svoje dobitke nakon detaljne istrage od strane kazina. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Indije je položio 5000 rupija u BC Game Casino, ali taj iznos nije uplaćen. Uprkos pružanju dokaza i podizanju više tiketa za podršku, kazino je tvrdio da trgovac još nije primio depozit. Savetovali smo igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Nakon produženja vremenskog okvira žalbe za odgovor, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije igrača.

Igrač iz Indije osvojio je 100.000 INR u BC igri Casino, ali je njihovo povlačenje suspendovano zbog netačnih KIC dokumenata koje je podneo njihov maloletni brat. Kao rezultat toga, kazino je trajno blokirao njihov račun. Utvrdili smo da su postupci kazina opravdani prema njihovim pravilima koja zabranjuju pristup nalogu maloletnim licima. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Argentine je onemogućen nalog na BC.Game nakon što je osvojio $1,600 i pokušao da podigne $2,000. Tim za podršku je dao nedosledne odgovore u vezi sa izgubljenom opkladom, a račun igrača je ostao blokiran uprkos tome što je verifikovan od 2021. Tim za žalbe je istražio problem, ali je žalbu zatvorio kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa višestrukim računi. Odluka kazina je prihvaćena, a igraču je savetovano da se konsultuje sa nadležnim organom za kockanje ako nije zadovoljan.

Igrač iz Izraela je osvojio 965 dolara nakon što je položio 250 dolara, ali kazino je pokrenuo KIC proces i kasnije zaključao račun, sprečavajući povlačenje. Kazino je označio račun i izjavio da je odluka konačna. Kazino je pružio dokaze da je igrač prekršio odredbe i uslove kreiranjem više naloga. Pregledali smo dokaze i zaključili da je žalba neopravdana zbog jasnog kršenja pravila kazina.

Igraču iz Italije, samoisključenom patološkom kockaru koji prima psihološku negu, BC Game je ponovo dozvolio da se kocka, što je dovelo do gubitka od 2935 USDT. Tražio je pomoć u zaustavljanju kockanja i preporučio funkciju samoisključivanja za BC Game. Žalba nije mogla biti rešena zbog nedostatka dokaza koji pokazuju da je igrač tražio samoisključivanje i kao razlog naveo zavisnost od kockanja. Igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje i koristi BetBlocker za buduće samoisključivanje.

Igrač iz Indije nije mogao da povuče sredstva zbog KIC problema. Kazino je prvobitno odbio njegova dokumenta, a zatim je tvrdio da je mlađi od 18 godina. Korisnička služba nije pružila rešenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne olakšavanjem komunikacije sa kazinom, koji je na kraju zahtevao dodatnu verifikaciju u vidu video snimka. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio doživotno samoisključivanje iz BC.GAME zbog teške zavisnosti od kockanja, ali kazino nije obradio zahtev. Kao rezultat toga, uspeo je da deponuje i izgubio je dodatnih 1.648 evra. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da zahtev kazina za potvrdu procesa samoisključenja nije ispunjen, pošto je igrač napustio ćaskanje pre nego što je potvrdio. Igrač je obavešten da iako je kazino mogao da prati, nije uobičajena praksa da se automatski blokiraju računi bez potvrde. Shodno tome, zahtev za povraćaj novca nije bio opravdan i slučaj je zatvoren.

Igraču iz Indije je 2. juna zaključan BC GAME nalog jer je navodno imao više naloga. Uprkos tome što se izvinio što je upotrebio reč „samoubistvo“, što je prekršilo uslove kazina, nije mu vratio nalog. Nastojao je da reši ovo pitanje i povuče svoja sredstva. Utvrdili smo da je igrač prekršio Uslove i odredbe kazina tako što je dao lični dokument koji mu nije pripadao i imao više naloga. Zbog ovih kršenja, žalba je odbijena.

Igraču iz Rusije blokiran je nalog nakon što je pokušao da podigne 850 dolara, uprkos tome što je završio proces verifikacije. Podrška je navela kršenja pravila bez preciziranja koja su pravila prekršena i navela da je odluka konačna. Kasino je kasnije tvrdio da je igrač bio umešan u suprotne prevare u klađenju i sportske kladionice. Kontaktirali smo kazino za više informacija, ali smo na kraju odbili žalbu zbog nedovoljnog uvida u pitanje sportskog klađenja.

Igraču iz Meksika je blokiran nalog nakon što je kontaktirao podršku. Kazino je zahtevao dokaz adrese na njegovo ime, koji se igraču trudio da dobije. Igrač je tvrdio da je njegov nalog prvobitno blokiran zbog hakera, a njegovi dokumenti za verifikaciju su odbijeni. Razgovarali smo sa kazinom u niti za žalbe i van njega i potvrdili smo da kazino radi na vraćanju naloga igrača. Pošto je račun zatvoren bez ikakvog iznosa za povlačenje, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Indije je pre mesec dana zatražio povlačenje 47.919 INR, što je označeno kao uspešno, ali iznos nije pripisan na njihov bankovni račun. Igrač je tvrdio da je kontaktirao korisničku podršku više puta, a da nije dobio zadovoljavajući odgovor i da je pružio dokaz o problemu. Kazino je naveo da je uplata izvršena i dostavio priznanice o transakciji. Nakon pregleda bankovnog izvoda igrača, potvrdili smo da je transakcija završena, a žalba je odbijena kao neopravdana zbog nesporazuma.

Igrač iz Indije je deaktivirao svoj nalog za igru BC i pokušao da ga vrati. Kada se prijavio, naišao je na zahtev za verifikaciju. Potvrđeno je da se on trajno isključio iz igre, a kazino je naveo da nema raspoloživih sredstava za povlačenje, jer je preostali iznos bio veoma blizu nule. Tim za žalbe ga je obavestio da ne mogu da nateraju kazino da ponovo otvori samoisključeni nalog i na kraju je odbio žalbu iz ovih razloga.

Igrač iz Kanade je pokušao KIC verifikaciju, ali je obavešten da je njegova lična karta već korišćena, uprkos tome što nema nalog na sajtu. Kao rezultat toga, nije mogao da podigne više od 800 dolara. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino je zatražio konkretnu dokumentaciju i video dokaz da potvrdi transakciju. Igrač je odbio da pruži traženi dokaz, pozivajući se na prethodne napore i navodnu bankovnu grešku. Zbog nesaradnje igrača u obezbeđivanju potrebne dokumentacije, žalba je zatvorena.

Igrač iz Indije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje, što je ocenjeno kao uspešno, ali sredstva nisu bila uplaćena na njegov bankovni račun. Korisnička podrška je dostavila transakcijski listić koji banka nije mogla da potvrdi. Igrač je više puta kontaktirao svoju banku, ali su oni potvrdili da takva transakcija ne postoji. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač dao sve potrebne informacije i komunicirao sa kazinom.

Igraču iz Belorusije je bc.game kazino zatvorio nalog nakon što je pokušao da podigne oko 35.000 dolara nakon uspešnog procesa verifikacije. Uprkos pružanju traženih informacija, njihov nalog je ostao nedostupan, a obavešteni su o kršenju pravila bez konkretnih detalja. Nakon kontaktiranja kazina, problem je istražen i nalog igrača je vraćen. Igrač je potvrdio uspešan pristup svom nalogu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač sa Filipina je deponovao 32.809 PHP preko GCash-a na BCGame, ali je trgovac odbijao depozit 25 dana. Uprkos tome što je potvrdio uspešan transfer u svojoj banci, igrač je zatražio izvod sa računa da bi povratio sredstva. Kazino je naveo da je problem već rešen i refundiran. Pokušali smo da to potvrdimo sa igračem, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Mičigena je doživeo kvar sa funkcijom Stop Loss u kazinu, što je rezultiralo dvema neovlašćenim opkladama u ukupnom iznosu od 613,35 dolara. Uprkos tome što mu je obećan brzi povraćaj novca nakon što je problem potvrđen i popravljen, nije dobio novac nakon više od nedelju dana i višestrukih praćenja podrške. Nakon pregleda, utvrđeno je da je funkcija zaustavljanja gubitka radila na osnovu ukupnog iznosa dobitaka/gubitaka, a ne pojedinačnih opklada. Pošto je sistem kazina automatski podešen i nije pronađena greška, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da kontaktira organe za licenciranje radi dalje pomoći.

Igrač iz Rusije je pokušao da podigne novac, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima njegove KIC verifikacije uprkos podnošenju dokumenata visokog kvaliteta. Nakon tri neuspešna pokušaja, kazino podrška je odbila dalje KIC pokušaje, sprečavajući povlačenje. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, prikupljajući potrebne informacije i ažuriranja. Na kraju je potvrđeno da je račun igrača deblokiran i on je uspešno povukao svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana je uspešno završio početni KIC proces i nastavio da igra na BCGame-u. Međutim, tokom povlačenja 23. juna, njegov nalog je označen, što je zahtevalo napredni KIC, koji je on obezbedio. Odobrenje je odloženo, a on više nije mogao da se prijavi na svoj nalog, plašeći se da bi mu sredstva mogla biti zaplenjena. Utvrdili smo da se pritužba odnosi na sportsko klađenje, što je van našeg delokruga. Igrač je upućen na druge veb stranice za pomoć, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Nigerije je uplatio 25.000 na svoj Bc račun, ali transakcija nije uspela nakon nekoliko sati obrade, uprkos tome što je u njihovom novčaniku bila uspešna. Savetovali smo igrača da kontaktira svog provajdera plaćanja, koji je potvrdio uspeh transakcije. Od kazina je zatraženo da istraži, a igračev depozit je na kraju vraćen u njegov novčanik. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kolumbije je deponovao novac na račun BC.Game, ali sredstva nisu uplaćena. Zahtevali smo dodatne informacije od igrača, uključujući priznanicu o uplati i svaku komunikaciju sa kazinom. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije dao tražene detalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Rusije je račun trajno zaključan nakon što je navodno prekršio Uslove korišćenja kazina korišćenjem zabranjenih tehnika. Uprkos prošloj verifikaciji, tražio je pojašnjenje i povratak svog dobitka, tvrdeći da je samo stavio opklade. Nakon pregleda informacija i dokaza koje je kazino pružio, a koji su pokazali da je igrač bio umešan u suprotno klađenje na sport i igre uživo, zaključili smo da su postupci kazina bili opravdani. Zbog toga je žalba odbijena i nikakva dalja pomoć nije mogla biti pružena.

Igrač iz Indije je greškom omogućio 2FA na svom kazino nalogu i nakon toga izgubio pristup. Raspitali smo se o komunikaciji igrača sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Indije je deponovao 10.000 ₹ u kazino, ali je novac prebačen na drugi račun. Uprkos pružanju dokaza i podizanju karte, pitanje je ostalo nerešeno. Kazino je zatražio dodatne informacije i video dokaz od igrača, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo tehnički problem dok je igrao Immersive Roulette, što je rezultiralo ukidanjem dobitne opklade na 26 crnih. Uprkos tome što su razgovarali o problemu sa svojim VIP domaćinom, kazino nije pronašao grešku, a igrač je tražio ili dobitak ili povraćaj ukupne opklade na rulet. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igrač iz Belgije nije mogao da se prijavi zbog greške u verifikaciji naloga iako je već verifikovan. Nakon što je kontaktirao podršku i pružio tražene informacije, više od nedelju dana nije dobio odgovor. Kazino je pružio dokaz da je račun blokiran zbog kršenja uslova u sportskom klađenju i slotovima. Zaključili smo da ne možemo dalje da pomažemo jer se radi o sportskom klađenju, što je van naše stručnosti. Igraču je savetovano da traži rešenje preko specijalizovanih platformi za žalbe na sportsko klađenje.

Igraču iz Japana, članu VIP-a, povlačenje je zaključano 10. maja i od njega je zatraženo da završi napredni KIC. Uprkos uspešnoj autentifikaciji pasoša 27. maja, nalog je ostao zaključan, a ponovljeni upiti VIP domaćinu nisu rešili problem. Nakon eskalacije slučaja našem timu, račun je na kraju otključan, a igrač se uspešno povukao i primio svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana je deponovao 1800 RM 6/3/2024, ali depozit nije primljen uprkos tome što je pružio dokaze i kontaktirao podršku uživo nekoliko puta. Od igrača je više puta traženo da sačeka različite vremenske okvire, ali i dalje nije dobio rešenje. Kazino je potvrdio da je depozit kreditiran 9. juna. Produžili smo vreme odgovora za igrača, ali zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.

Igrač sa Kube se suočio sa problemima sa reaktivacijom svog kazino naloga BC.GAME, koji je imao ograničene funkcije kao što je povlačenje novca. U početku je napravio nalog koji je bio u opasnosti nakon što je ispunio uslove za preokretanje. Primoran da kreira novi nalog, on je tada našao da je ograničen zbog KIC komplikacija, pošto je KIC proces prethodno bio završen za prvi nalog. Zatražio je prenos KIC-a sa računa rizika na njegov aktivni. Problem nije rešen jer je kreiranje više naloga prekršilo uslove kazina, što je dovelo do potencijalnih trajnih ograničenja i oduzimanja sredstava.

Igrač iz Estonije nije mogao da povuče sredstva i dobio je poruku da je dozvola za povlačenje suspendovana. Uprkos popunjavanju KIC-a i kontaktiranju podrške više puta, problem je ostao nerešen dok je igrač još uvek mogao da položi depozit i igra igrice. Igrač je kasnije potvrdio da je problem povlačenja uspešno rešen. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Argentine je prijavio da mu je kazino zatvorio račun, zaplenio dobitak i da ne odgovara na njegove mejlove. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Ukrajine napravio je nekoliko opklada i pokušao da podigne novac, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos tome što je prvobitno prošla verifikaciju, kasnije je odbijena, a ona tada više nije pokušavala da potvrdi svoj identitet, sprečavajući je da povuče svoj dobitak. Tražili smo dodatne detalje i komunikaciju od igračice, ali je prestala da odgovara na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Indije je igrao na BC Game tri meseca i uspešno je povlačio novac koristeći Paitm. Međutim, 27. maja, pet isplata se pokazalo uspešnim, ali sredstva nisu doznačena na njegov bankovni račun. Savetovali smo igrača da sačeka do 14 dana da stignu povlačenja, ali nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da su dva povlačenja vraćena dok su tri još uvek na čekanju. Na kraju, igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Irske je bezuspešno pokušao da zatvori više naloga u kazinu zbog problema sa kockanjem, što je rezultiralo dodatnim gubicima. Uprkos brojnim zahtevima e-pošte za samoisključivanje i mere blokiranja, kazino je dao samo opšte odgovore i ništa nije preduzeo. Kazino je zanemario praksu odgovornog igranja. Zaključili smo da igrač nije izvršio KIC verifikaciju i prekršio Uslove i odredbe kazina koristeći različite adrese e-pošte i VPN, sprečavajući kazino da ga identifikuje kao samoisključenog korisnika. Stoga nismo bili u mogućnosti da pomognemo u ovom slučaju i žalba je odbijena.

Igrač iz SAD je imao zavisnost od kockanja i više puta je bezuspešno tražio trajno zatvaranje naloga. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta, dobio je samo vezu za samoisključivanje koja se mogla otkazati nakon 24 sata. Igrač se suočio sa teškim finansijskim i emocionalnim problemima zbog ovog problema koji je u toku. Kazino je ponudio nadoknadu od 2.500 dolara, što je on prihvatio, a nakon izvesnog odlaganja, povraćaj je uspešno obrađen. Žalba je označena kao rešena, nakon potvrde igrača da je primio refundaciju.

Igrač iz Irske je tvrdio da je kazino uzeo njihov novac i pripisao to njihovom nedostatku sigurnosti, a kazino je odbio da vrati novac. Od igrača je zatraženo da sarađuje sa istragom kazina tako što će obezbediti video snimak, što je smatrao nerazumnim. Tim za žalbe je utvrdio da je bilo aktivnosti sa dve različite IP adrese, međutim, sama ova činjenica nije ubedljiva. Žalba je zbog toga zatvorena.

Igrač iz Maroka je zatražio povlačenje 900 USDT iz BC.Game kazina i završio je verifikaciju kako je traženo. Nakon toga, kazino je navodno poništio sav profit i opklade igrača, ne ostavljajući novac na njihovom računu. Kazino je tvrdio da su opklade igrača poništene zbog iskorišćavanja pogrešnih kvota i da je račun zaključan nakon zahteva za samoisključivanje. Zaključili smo da se problem igrača odnosi na sportsko klađenje, koje je van naše pomoći, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Argentine je izvršio depozit bankovnim transferom za promociju, ali uprkos tome što je prošlo više od 48 sati, depozit nije pripisan na njihov kazino račun. Više pritužbi korisničkoj službi nije dovelo do rešenja. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši ovaj problem. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Venecuele je učestvovao u 'dnevnoj' promociji, ali je kazino odbio da isplati povezane dobitke. Kazino je naveo da je prijava igrača podneta nakon isteka roka za događaj i da je stoga nevažeća. Igrač je tvrdio da su druge kasne prijave nagrađene i tražio je dokaz. Igrač nije pružio dovoljno dokaza. Žalba je zatvorena zbog nedostatka relevantnih dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju.

Igrač sa Kipra se požalio na obmanjujuće promocije na BC Game-u. Obećani su mu lični domaćin i bonusi kada dostigne VIP nivo 38, i deponovao je preko 10 hiljada u pokušaju. Međutim, otkrio je da su ove nagrade uslovljene podobnošću koja nije ranije pomenuta. Igrač se osećao prevarenim i tražio je povraćaj novca. Objasnili smo da ne možemo da nateramo kazino da obezbedi ove pogodnosti jer svaka ustanova ima svoje VIP nivoe i pravila. Igrač je pružio dokaze o obećanjima kazina, ali kazino je odgovorio da je VIP program samo po pozivu. Uprkos nezadovoljstvu igrača, morali smo da odbacimo žalbu kao neopravdanu zbog naše nemogućnosti da intervenišemo u promotivnim ponudama kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £100 putem bankovnog transfera bržeg plaćanja u onlajn kazino, međutim, sredstva nisu bila prikazana na njegovom kazino računu. Igrač je kazinu dostavio dokaze o transakciji, ali nije dobio rešenje. Igrač je kontaktirao svoju banku koja je potvrdila da je transakcija uspela. To je bio prvi depozit igrača u ovom kazinu. Problem je na kraju rešen kada je kazino kreditirao sredstva na račun igrača.

Igrač, luciferrk0104, je zatražio da se njegov slučaj zatvori i izbriše. Međutim, obavestili smo ga da nije moguće izbrisati nijedan slučaj, ali možemo da ga učinimo privatnim kako bi samo on mogao da ga vidi. Poželeli smo mu dobro i ponudili pomoć u budućnosti ako bude potrebno.

Igrač iz Indije je želeo da se samoisključi i trajno otkaže svoj nalog u onlajn kazinu. Međutim, suočio se sa problemima jer pružena veza za samoisključivanje nije funkcionisala i podrška kazina nije bila od pomoći. Nakon razgovora sa našim timom i razumevanja razlike između zatvaranja naloga i samoisključenja, odlučio je da trajno zatvori svoj nalog. Potvrdili smo da je njegov problem uspešno rešen i da je žalba u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ukrajine nije mogao da podigne novac sa svog računa zbog poteškoća sa prolaskom KIC „Napredne verifikacije“. I pored nekoliko pokušaja i kontaktiranja službe podrške, stvar je ostala nerešena. Nakon što nam je pružio svu neophodnu komunikaciju, igraču je na kraju dozvoljeno da podigne svoj novac, iako je njegov račun ostao neproveren. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Rusije imao je problem sa svojim kazino računom. Tvrdio je da je zbog greške u verifikaciji sa svojim prvim nalogom napravio drugi nalog na koji je stavio jednu opkladu. Kazino je prvobitno blokirao oba naloga zbog njihove politike protiv više naloga. Međutim, kazino je ponovo privremeno otvorio drugi nalog da bi omogućio povlačenje njegovog dobitka pre nego što ga ponovo zatvori. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Indije je deponovao 2500 Rs u kazino, ali nakon 15 sati depozit se još uvek nije prikazao na računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je mogućnost kazina da pomogne u takvim slučajevima ograničena. Kazino je zatražio konkretnu dokumentaciju i video dokaz da potvrdi transakciju. Uprkos višestrukim dodatnim zahtevima, igrač nije odgovorio, što nas je navelo da zatvorimo žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač sa Filipina nije mogao da verifikuje svoj nalog jer je kazino tvrdio da igrač ima drugi nalog. Igrač je pokušao da prenese svoje KIC (Knov Iour Customer) informacije na tekući nalog, ali je odbijen. Igrač je objasnio da su napravili novi nalog jer nisu mogli da pristupe svom prethodnom nalogu i nisu bili svesni zabrane više naloga. Uprkos pružanju snimaka ekrana komunikacije sa korisničkom službom, problem je ostao nerešen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je slučajno izabrao opciju „trajno samoisključivanje“ u igri BC, umesto 24-časovnog tajm auta. Kazino od tada nije dozvolio igraču da pristupi nalogu, uprkos tome što je na njemu bilo sredstava. Igrač je želeo da se račun otključa i povuče sredstva. Kazino je potvrdio da je trajno samoisključivanje verifikovano putem e-pošte i savetovao je igrača da zatraži povlačenje putem e-pošte. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog nedostatka odgovora igrača, zbog čega je žalba odbijena.

Igraču iz Sjedinjenih Država je isključen nalog nakon što je izrazio nezadovoljstvo i dao preteće komentare o samopovređivanju VIP domaćina kazina. Igrač je takođe imao problema sa sistemom klađenja u kazinu, za koji je tvrdio da je doveo do toga da slučajno postavi maksimalne opklade. Kazino je trajno zabranio igrača, navodeći kao razlog "samoubilačke pretnje". Igrač je imao približno 8,40 dolara na svom računu u vreme zabrane. Zaključili smo da su akcije kazina u skladu sa njegovim Uslovima i odredbama, koji su davali prioritet odgovornom kockanju i bezbednosti njegovih igrača. Zahtev igrača za povraćaj novca je odbijen pošto su deponovana sredstva iskorišćena za igranje.

Igrač iz Indije je greškom predao prijateljeva dokumenta na KIC verifikaciju jer u to vreme nije imao svoja lična dokumenta. Uprkos njegovim pokušajima da ispravi ovu grešku i ponudi svoje prave dokumente, kazino mu je zabranio da podnese više dokumenata. Objasnili smo igraču da je davanjem lažnih ličnih podataka prekršio Uslove i odredbe kazina, što je opravdalo odluku kazina da trajno zatvori njegov nalog. Uprkos igračevom zahtevu za još jednu priliku da dokaže svoj identitet, mi smo podržali odluku kazina zbog ozbiljnog kršenja njihove politike.

Igračica iz Brazila se trudila da završi verifikaciju za pristup svom starom nalogu nakon što je kreirala i izbrisala novi. Tražila je novu vezu, ali se suočila sa upozorenjima o dokumentima koji su ranije korišćeni. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač imao preko 40 naloga i da je zloupotrebio sistem bonusa tražeći bonuse sa više naloga. Kao rezultat toga, svi povezani nalozi su zaključani u skladu sa Uslovima korišćenja usluge kazina. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Nemačke je mogao da deponuje sredstva na BC Game nakon što je zatražio samoisključivanje. On je naveo da su depoziti uplaćeni nakon samoisključenja trebalo da budu vraćeni i zatražio pomoć za povezivanje sa BC Game. Međutim, otkrili smo da je igrač prethodno podneo identičnu žalbu koja je detaljno istražena i naknadno odbijena. Uprkos zahtevu igrača za pomoć, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo da dobije povraćaj novca zbog dokaza koje je pružio kazino. Žalba je ponovo odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa funkcijom povlačenja na svom onlajn kazino nalogu, za koji se činilo da je blokiran. Tražio je da se otključa. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o statusu verifikacije naloga, razlozima problema povlačenja i prirodi njegovog dobitka. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kazino je takođe tvrdio da nisu mogli da pronađu korisnikovu e-poštu u svom sistemu. Zbog nedostatka odgovora igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao samo delić svog dobitka, otprilike 500 dolara, na njegov račun. Uprkos ponovljenom kontaktu sa timom za podršku, nije dobio nikakav odgovor niti ostatak svog dobitka, za koji je procenio da iznosi oko 6.000 dolara. Igrač je dao snimke ekrana i druge dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju. Istražili smo stvar i otkrili da je sistem kazina izračunao dobitak igrača kao 3,42 dolara na osnovu njegovog iznosa opklade i dobitne kombinacije.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom i nije mogao da otpremi dokumente. Kazino je potvrdio da je KIC portal otključan i kasnije je navedeno da se transakcije odvijaju normalno. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Indije nije mogao da povuče svoj dobitak uprkos tome što je završio proces KIC verifikacije i više puta se obratio podršci. Kazino je pojasnio da je nakon završetka KIC procesa, račun igrača bio otključan i da se odlučio za samoisključivanje. Igrač je kasnije potvrdio da je uspeo da uspešno podigne svoj dobitak. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igraču iz Indije je odbijen proces KIC verifikacije jer je predao dokumente prijatelja, koji su prethodno korišćeni na sada izbrisanom nalogu. Želeo je da ponovo pokrene proces KIC verifikacije koristeći svoje originalne dokumente. Imao je nešto novca na računu i obratio se za pomoć timu za podršku kazina. Međutim, zbog njegovog kršenja uslova kazina korišćenjem dokumenata treće strane, zaključili smo da kazino ima pravo da blokira njegov nalog. Prema tome, nismo bili u mogućnosti da mu dalje pomognemo u ovoj stvari.

Igrač iz Indije je uložio tri odvojena depozita u kazino, u ukupnom iznosu od 30.000 Rs, ali nikada nisu uplaćeni na njegov račun. Igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je kazino tvrdio da nema kontrolu nad problemom. Kazino je zatražio bankovni izvod i video dokaz za nastavak. Igrač nije odgovorio na ove zahteve, a žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Indije je uplatio depozit za BC igre 26. aprila 2024. godine, ali novac nije deponovan u njihovu igru uprkos tome što je terećen sa njihovog računa. Podrška uživo nije odgovorila. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je dao dokaz više puta, ali je kazino zahtevao dodatni video dokaz. Igrač je izrazio frustraciju i tvrdio da je ispunio sve uslove. Kazino je naveo da nisu dobili potrebne informacije. Zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je zatvorena.

Igrač iz Indije je deponovao novac, koji je terećen sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan njegovom kazino računu. Tim za žalbe je predložio da kontaktirate dobavljača plaćanja i savetovao je da ne vršite dalje uplate dok se problem ne reši. Kazino je zatražio izjavu i video dokaz transakcije. Igrač, međutim, nije odgovorio na uputstva koja su dali kazino i Tim za žalbe. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Indije je deponovao INR 20000 u BC Game, ali kazino je tvrdio da nikada nije primio sredstva, iako je banka igrača potvrdila da je transakcija bila uspešna. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši uz podršku kazina, problem je i dalje prisutan. Igrač je dostavio sve potrebne dokaze kazinu, ali problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je produžio tajmer da igrač odgovori, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Mogućnost indijskog igrača da povuče i prima napojnice u onlajn kazino igri je neočekivano suspendovana. Uprkos tome što su kladili više nego što su uplatili, igračevi pokušaji povlačenja su u početku bili neuspešni, što je dovelo do suspenzije. Igrač se registrovao u kazinu dan ranije i nije završio KIC verifikaciju. Kazino je zatražio od igrača da završi KIC proces, ali je igrač izrazio zabrinutost u vezi sa garancijom povlačenja nakon verifikacije. Kazino je pojasnio da njihovi uslovi i odredbe zabranjuju upotrebu više naloga, za koje se činilo da igrač poseduje. Savetovali smo igrača da podnese neophodna dokumenta radi verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo slučaj.

Igrač iz Indije je prijavio da se njegov depozit uplaćen sa bankovnog računa nije odrazio na njegovom BC Game računu. Nakon istrage, otkrili smo da kazino nije mogao da pomogne bez dodatnih detalja, kao što je ID porudžbine, za transakciju. Produžili smo vreme da igrač odgovori, ali nismo dobili dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.

Igrač iz Austrije je igrao slot 'Tome of Madness' na BC.Game kada mu je ceo saldo od 7,5 hiljada odjednom nestao i njegov nalog je odjavljen. Nakon što je ponovo dobio pristup za prijavu, otkrio je transakciju povlačenja koju nije ovlastio. Igrač je tvrdio da nije dobijao nikakva obaveštenja i da ni sa kim nije podelio detalje svog naloga. Kazino je, nakon istrage, otkrio da se nalogu pristupalo sa različitih uređaja i IP adresa koristeći ispravne akreditive za prijavu. Kazino je sugerisao da su detalji naloga možda podeljeni ili da je možda korišćena veza za „pecanje“. Kazino je takođe istakao da 2FA nije aktivirana na nalogu. Igrač je odbio da deli podatke o svom nalogu ili klikne na vezu za phishing. Zaključili smo da pošto su ispravni akreditivi za prijavu korišćeni bez ikakvih neuspešnih pokušaja i da je povlačenje izvršeno na ručno uneti kripto novčanik, malo je toga moglo da se uradi. Igraču je savetovano da pojača bezbednost svog naloga i da kontaktira autoritet za licenciranje kazina ako želi da nastavi slučaj. Žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza koji ukazuju na grešku kazina.