Igračica iz Brazila nije mogla da pristupi svom kazino nalogu i nije dobijala odgovore od podrške BC.Games. Uplatila je depozit od 30 R$, ali nije uspela da povrati lozinku zbog linkova koji su istekli. Tim za žalbe je priznao problem i produžio rok za rešavanje jer je imenovani rešavač bio na odmoru. Na kraju, žalba je odbijena na izričit zahtev igračice, što ukazuje da je odlučila da zatvori stvar bez dalje pomoći.
Više ne mogu da pristupim svom nalogu, a imejl podrške za BC.Games ne odgovara.
Napravio sam svoj prvi depozit od 30,00 dolara i račun je bio normalan, iako dozvoljavaju igranje samo u dolarima.
Čekao sam da se sajt normalizuje i na kraju zaboravio lozinku.
Dobijam imejlove za oporavak lozinke, ali uvek kažu da je veza istekla.
Pretpostavljam da je tehnički problem.
Već sam poslao ono što je traženo putem e-pošte, ali problem nije rešen.
Ako ne možete da rešite ovo, vratite moj depozit i izbrišite moj nalog.
Želim da igram, ali je teško sa ovim kazinom.
Dragi Adrian888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslednji put kada sam kontaktirao podršku, mislim da je to bilo pre otprilike 3 dana, ali pre toga sam već poslao druge e-poruke i nekoliko puta pokušao da rešim problem na veb lokaciji.
Tražili su dokaz o depozitu i moje podatke.
Takođe se nadam da mi možete pomoći da to brzo rešim, jer na sajtu kažu da odgovor podrške može potrajati.
Po mom mišljenju, BC.Games treba da poboljša svoju korisničku uslugu, jer je visoko ocenjen i pošten kazino.
Morate da sačekate na veb lokaciji da dobijete odgovor i to vas čini veoma pospanim.
Kažu da usluga može potrajati 30 minuta ili više i da podrška može potrajati nedelju dana ili više da odgovori.
Na odmoru? Ok...lol
Pokušao sam da to rešim ovde, pošto ovaj sajt reklamira kazina, ali bolje je da se žalim ovde, jer će tamo bc igre odgovoriti i biće zainteresovane da to reše, iako je to mali iznos koji sam položio samo da bih dobio da poznaje kazino.
Zato što mi je dosta i više ne verujem sajtovima koje ne poznajem.
Većina ovih kazina radi šta hoće jer nemaju licencu u Brazilu i nisu provereni.
U oktobru će mnoge od njih biti blokirane od strane vlade, kako je već objavljeno, a oni koji dobiju dozvolu moraće da deluju transparentno.
bc igre su bile dobro preporučene, ali nisam znao da je ovaj kazino toliko neprijateljski raspoložen prema igračima i da ne odgovara na e-poštu.
Deponujete na ovom sajtu, ne možete da igrate i ne dobijate nazad novac, bilo da je malo ili mnogo.
Možete zatvoriti žalbu, znam da guru ovo neće rešiti.
Bez daljeg odlaganja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
