Igrač iz Brazila je smatrao da su bonus ponude kazina prevare, tvrdeći da je kazino vraćao dobitke nakon depozita, koristeći sreću kao izgovor za svoje postupke. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali nije našao dovoljno dokaza koji bi podržali igračeve tvrdnje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi.
Užasan kazino! Svaki put kada daju bonus, to je samo prevara, i oni sve uzmu nazad, kao što rade svaki put kada uplatim u kazinu.
Uvek koriste sreću kao izgovor da prikriju trikove koje igraju na igraču.
Poštovani Casiloko08,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .
Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup. Pošaljite ga na petronela.k@casino.guru što je pre moguće.
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pošto ne možeš da rešiš bez otisaka, zatvoriću slučaj, ali mesto je sranje, sranje. Toliko da sam obrisao nalog.
Poštovani Casiloko08,
Hvala vam na kontinuiranoj komunikaciji u vezi sa vašom žalbom. Nakon pažljivog pregleda dostavljenih informacija, sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo vašu žalbu zbog nedovoljnih dokaza.
Razumemo vašu frustraciju i iskustvo koje ste podelili, ali bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi, u ovom trenutku ne možemo preduzeti dalje mere.
Međutim, ako u budućnosti naiđete na bilo kakav dokaz koji bi mogao podržati vaš slučaj, slobodno nam se obratite i rado ćemo ponovo otvoriti vašu žalbu za dalje razmatranje.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
