Igrač iz Bugarske pokušava da podigne 4400 BGN dobitaka, ali se suočava sa poteškoćama uprkos tome što je imao verifikovan profil i ranija povlačenja u prošlosti. Kazino zahteva dodatne fotografije za lične karte i tvrdi da je profil igrača povezan sa drugim profilima. Odbili smo žalbu jer je igrač spustio svoj bilans na nulu.
Pokušavam da podignem svoj dobitak od 4400 BGN iz ovog kazina već 10 dana. Verifikovao sam svoj profil i podigao sam 700 BGN pre nekoliko meseci. Sada su počeli da traže fotografije sa ličnom kartom, fotografiju sa datumom i natpisom na sajtu – poslao sam im sve. Sad mi pišeš da je moj profil povezan sa drugim profilima, što nije tačno!!
Dragi pepinio777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier) Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Živim sam i samo ja imam registraciju na sajtu!!! Imao sam aktivni bonus i ubacio sam ga 30 puta! Igram samo slotove. Osvojio sam 6500 ek na jednom slotu sa opkladom od 0,40 centi. zatim još nekoliko puta po 1000 pr
Vratili su mi iznos na saldo, nisu objasnili zašto!!! sad ne mogu da se ulogujem i to je moj nalog, još uvek ne znam zašto... Imam stanje blizu 5000 BGN!!!
Ovaj sajt su prevaranti, kada osvojite novac, teško da će vam vratiti, izmišljaće nepostojeće razloge...
Da li ste sačuvali prepisku (mejlove, transkripte ćaskanja) iz kazina? Možete li ih poslati na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Inače reklamiraju moj dobitak, otvore kazino i vide reklamu za poslednji veliki dobitak:
PETAR na usponu Olimpa
Stalno tvrde da je moj nalog povezan sa drugima!!!ne govore mi koji nalozi ili bilo šta...
Hvala vam puno, pepinio777, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo pepinio777,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Bet1000 kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran? Da li biste mogli da pružite relevantne dokaze koji potkrepljuju svoju optužbu ako bi nalog igrača bio povezan sa drugim nalozima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, zdravo Petar,
Nadam se da ste oboje dobro.
Drago mi je da razjasnim gore pomenuto pitanje.
Igrač je pobedio kao što je pomenuto, a zatim zatražio povlačenje. U skladu sa propisima davaoca licence, kao i različitih provajdera plaćanja, zakonski smo obavezni da prikupljamo određene informacije i dokumente od korisnika radi povlačenja. Tražili smo od korisnika tražene dokumente, koje je on potom postavio na svoj nalog. Dokumente smo ubrzo nakon toga verifikovali.
Takođe smo primetili da su drugi nalozi povezani sa nalogom igrača putem IP adrese kao i profila pretraživača i pitali smo igrača da li je svestan da ima duplih naloga ili da neko drugi koristi svoj uređaj za pristup bet1000, što je on odbio. Standardna je procedura da onda uradimo neke interne provere da bismo analizirali da li su nalozi označeni kao duplikati povezani ili ne. Takođe smo obavestili igrača da je ova istraga još u toku.
Takođe bih želeo da pojasnim da račun igrača nijednog trenutka nije bio blokiran. Igrač se u međuvremenu čak prijavio na svoj nalog i igrao. Od sada, poslednje prijavljivanje je bilo pre 4 sata.
Drago mi je da podelim više informacija o povezanim nalozima, ali bih radije to privatno, jer sadrže osetljive informacije.
Srdačan pozdrav,
bet1000
Dragi Bet1000 kazino , hvala vam na pružanju informacija.
Ako postoje relevantni dokazi u vezi sa više naloga, prosledite ih na moju adresu e-pošte radi dalje istrage. ( tomas.k@casino.guru )
U međuvremenu, možete li pojasniti da li je balans igrača zamrznut ili je dostupan za igranje, ali su samo povlačenja ograničena?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
naravno, poslaću vam relevantne informacije putem e-pošte.
Stanje igrača je dostupno za igru.
Srdačan pozdrav
Nemam druge račune i to je istina. Mislim da odlažeš isplatu dok ne izgubim saldo... već imam 11.000 BGN!!!!
Poštovani Bet1000 kazino ,
Cenimo vaše novosti u vezi sa situacijom. Nastaviću da produžim tajmer za 7 dana. Molimo Vas da nas obavestite o rezultatima istrage.
Za sada savetujem pepinio777 da bude oprezan i da se uzdrži od bilo kakvog rizika sa svojom ravnotežom. Bilo bi mudro sačekati dok se odluka ne donese pre preduzimanja bilo kakvih daljih radnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Samo da dodam da sam podizao velike sume sa skoro svih bugarskih kazino sajtova i nikada nisam imao problema!!!
daju mi novi bonus, ne daju mi da podignem pare....pa, mogu da guram pare, ali ne mogu da podignem!?!?!?
Zdravo Petar,
ponuđeni bonus se zasniva na iznosu vaših depozita i nema nikakve veze sa vašim isplatama.
Još uvek čekamo konačan odgovor od nadležnog odeljenja i obavestićemo vas što je pre moguće.
Srdačan pozdrav
Da nemam ove imaginarne kamene spoticanja za povlačenje, rekao bih da je ovo najbolji sajt na kojem sam ikada igrao... Osvojio sam 6500 ekp, 12000 ekp i još poprilično 1000 ekp...
Poštovani Bet1000 kazino ,
Hvala na informaciji. Sada produžavam tajmer za još 7 dana da vidim kakvu će odluku doneti nadležno odeljenje. Molimo vas da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Petar,
poslali smo vam e-mail. Molim vas na e-mail. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav
Poštovani Bet1000 kazino ,
Ljubazno vas molim da informacije podelite i sa mnom. Molimo koristite moju adresu e-pošte: tomas.k@casino.guru
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi pepinio777,
Ima li novosti u vezi sa slučajem? Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas, nažalost ništa...nemam pojma zašto su tako spori...znaju da sa mojim profilom ništa nije u redu!!!
bet1000.com da kaže zašto odlažu? Tomas, pitaj i njih
Prošla je 1 nedelja, neće Bet 1000 da komentariše nešto!?
Zdravo Petar, zdravo Tomas,
verujte da ste oboje dobro.
Sada smo završili naše interne provere za ovaj slučaj. Zaključeno je da je povezani nalog duplikat naloga korisnika, sa podudarnim IP i profilom pretraživača.
Nažalost, Petar nije bio u mogućnosti da nam pruži bilo kakve detalje ili objašnjenje zašto bi to mogao biti slučaj, kao na primer da neko drugi koristi isti uređaj za kreiranje naloga.
Kao rezultat toga, nažalost, nećemo moći da odobrimo ili obradimo povlačenje.
Srdačan pozdrav,
bet1000
Poštovani Bet1000 kazino ,
Ako je to slučaj, možete li, molim vas, proslediti relevantne dokaze na moju adresu e-pošte? ( tomas.k@casino.guru )
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nema drugih računa, registrovao sam, deponovao i povukao sa jednog računa
Igrao sam sav novac, ne brini!!! bet1000 je najprevarniji sajt! nemoj da igraš tamo, dobićeš veliko, smisliće hiljade razloga da ti ne plate. ovih 11.000 leva treba dati za sveće
Dragi pepinio777 ,
Da li to znači da ste spustili svoj balans na nulu?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi pepinio777,
Nažalost, pošto ste smanjili stanje na nulu, bojim se da ništa ne možemo da uradimo i primoran sam da odbijem vašu žalbu.
Žao mi je što nisam mogao više pomoći. Nadam se da nećete ponovo naići na ovakav problem, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
