Dragi Pandoramami,
Prvo, želimo da vam uputimo najiskrenije izvinjenje zbog kašnjenja u obrađivanju vašeg povlačenja i nedostatka blagovremene komunikacije sa naše strane. Razumemo neprijatnosti i frustracije koje je ova situacija izazvala, posebno imajući u vidu da se oslanjate na ova sredstva za svoje životne troškove.
Budite sigurni da je vaša zabrinutost tretirana sa najvećom hitnošću. Do kašnjenja je došlo zbog nepredviđenog porasta obima transakcija oko praznične sezone, što je uticalo na naše vreme obrade. Razumemo da ovo ne opravdava kašnjenje, ali se nadamo da daje neki kontekst situaciji.
Zadovoljstvo nam je da potvrdimo da je vaše povlačenje od 500 € uspešno obrađeno i da je ukupno 1400 € kreditirano na vaš račun. Pregledali smo istoriju vašeg naloga i možemo da potvrdimo da je svako povlačenje koje ste tražili isplaćeno.
Posvećeni smo tome da našim igračima pružimo pouzdanu i efikasnu uslugu. U svetlu vašeg iskustva, preduzimamo korake da poboljšamo naše vreme obrade i komunikacije, obezbeđujući tačnija i transparentnija ažuriranja u budućnosti.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju po ovom pitanju. Cenimo vas kao igrača i nadamo se da ćemo povratiti vaše poverenje.
Topli pozdrav,
Bet24-7 Kazino tim
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
Automatski prevedeno: