NaslovnaPritužbeBet24-7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo jer je Bet24-7 kazino postao nedostupan.

Bet24-7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo jer je Bet24-7 kazino postao nedostupan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 4554

Iznos: 2.100 €

Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/01/2024 | Nije rešeno : 03/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nerazuman izgovor

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje u Bet24-7 kazinu i tokom procesa verifikacije kazino je postao nedostupan. Uprkos tome što je napravila dva testa povlačenja, još uvek je imala stanje od približno 2100 € koje je želela da povuče. Pokušali smo da kontaktiramo predstavnika kazina, samo da bismo saznali da Bet24-7 Kazino više ne radi, zbog čega je malo verovatno da će igrači dobiti svoje isplate. Zbog nesaradnje sa kazino strane, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, igrao sam na Bet24-7 i zatražio uplatu 25.1.24. Dana 29.01.24., primio sam e-poruku za verifikaciju. Zatim sam poslao sve dokumente podršci i sada Bet24-7 kazino više nije dostupan/dostupan. Napravio sam depozit posebno da bih mogao da podignem novac, a sada je kazino nestao, ili šta?

Kao test, u početku sam napravio samo 2 povlačenja od po 50€, ali moj bilans na Bet24-7 je bio znatno veći. Do sada sam imao stanje od otprilike 2100€ i hteo sam da pitam da li možete da mi pomognete da razumem šta sada mogu da uradim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani ncgruenje,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate sa Bet24-7 kazinom. Pokušao sam da pristupim veb lokaciji i naišao sam na isti problem. Kontaktirao sam predstavnika kazina da se raspitam o tehničkim poteškoćama ili zatvaranju kazina.

Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da postavim nekoliko pitanja. Kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku? Da li ste pokušali da ih kontaktirate putem e-pošte nakon što ste otkrili da veb lokacija ne radi? Takođe, možete li potvrditi da li ste završili proces KIC verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani ncgruenje,

Kontaktirao sam predstavnika kazina i imam loše vesti. Bet24-7 Kazino više ne radi i malo je verovatno da će igrači ikada dobiti svoje isplate. Bojim se da ne možemo mnogo da postignemo bez saradnje sa kazino strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( complaints@gaminglicences.com ). Organ za licenciranje ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Više informacija o podnošenju žalbe direktno regulatoru možete pronaći ovde . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti