Igrač iz Indije se borio sa odloženim zahtevom za povlačenje koji finansijski tim kazina nije pregledao. Dao je svu potrebnu dokumentaciju za KIC verifikaciju, ali je njegov zahtev za povlačenje ostao na čekanju. Pokušali smo da kontaktiramo igrača za dodatne informacije, međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Hej ekipa,
Prošlo je dosta vremena otkako sam podneo zahtev za povlačenje, ali njihov finansijski tim ne razmatra povlačenje. Do sada je još uvek na čekanju.
I niko ne daje zadovoljavajući odgovor čak ni na podršci za ćaskanje uživo. Naprotiv, rečeno mi je da se o ovome kontaktiram putem e-pošte support@bet24-7.online . Ali nema odgovora čak ni na mejl. Veoma sam uznemiren i potpuno frustriran.
Njihov sportski tim za ćaskanje uživo je takođe rekao da takođe ne možemo da kontaktiramo finansijski tim, oni rade kao nezavisno odeljenje. A ni za ovo nema vremenskog okvira.
Ali, jasno su napisali da će povlačenje biti obrađeno u kripto u roku od 48 sati. Ali ništa nije kako je napisao.
Mnogo me maltretiraju.
Molim ih da pošalju moje povlačenje.
Dragi ankus0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo gospodine, dao sam sve potrebne dokumente za kic verifikaciju i moj zahtev za povlačenje je još uvek u stanju na čekanju. I čekam odobrenje.
Možete li da nam kažete da li je novac već stigao na vaš bankovni račun? Da li je vaš zahtev za povlačenje bio uspešan? Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
