Igračica iz Austrije ima poteškoća da povuče dobitak zbog nepotpune verifikacije KYC-a. Pitanje je uspešno rešeno i igračica je dobila svoju zaradu.
Automatski prevedeno:
BetAmo Casino - Igrač se bori da dobije svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
BetAmo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
BetAmo Casino ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav igrao sam u ovom kasinu i osvojio novac, ali nažalost odgovor je stizao svaki dan da morate poslati ovaj dokument i ovo i ono i često sam im pisao, ali nažalost nikakav odgovor !! Molim vas probudite prst iz ove kockarnice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Nemeina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Nemeina na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Nermina,
Pregledao sam vašu žalbu i snimke zaslona. Dozvolite mi da vam postavim pitanje. Podrška za Betamo od vas je nekoliko puta tražila da pošaljete snimku Skrill EPS depozita s vidljivim datumom pologa. Jeste li poslali potreban dokument sa svim potrebnim podacima? Ako je tako, molim vas pošaljite ovde sliku ekrana, možda ću moći saznati šta nedostaje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, da, dobio sam novac puno hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Nermina,
Drago mi je što čujem da je vaš problem riješen. Sad ću to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Automatski prevedeno:
