Igrač iz Bugarske je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Plaier). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Stoiantasev, St********* va37@gmail.com igra sa 50 BGN kradu svaki dan, tražio je pomoć od njihovog četovanja i umesto asistencije su ga isključili bez mogućnosti da nastavi da igra i tamo je ostalo 10 BGN koje je tražio za njih i teraju ga da se vrti
Poštovana Stefkataseva,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobio si 10 lv bez problema ali mu ne daju da igra neznam zasto poslao sam im poruku a on ceka odgovor moze da udje na njihov sajt, nisu skroz uklonili sta se desava , da li se ustručavaju da mu dozvole ili ne, ali ne vidim zašto i šta je kriv samo što se neki zaposleni nije obradovao kao meni što mi nije rekao bar zašto a ne može ni on
Hvala, Stefkataseva, na odgovoru. Možete li, molim vas, pojasniti da li su sredstva na vašem računu sveže deponovana ili su dobitna?