NaslovnaPritužbeBetBoom Casino - Igrač je doživeo odloženo povlačenje.

BetBoom Casino - Igrač je doživeo odloženo povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 598 $

BetBoom Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/11/2023 | Rešeno : 05/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Kambodže, koji je prethodno izgubio sredstva, doživeo je kašnjenje u povlačenju iz onlajn kazina. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, nije primio svoje dobitke više od 18 dana. Podrška kazina samo je savetovala strpljenje i čekanje. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe, oni su posredovali u razgovoru između igrača i kazina. Kazino je tvrdio da igrač treba ponovo da prođe video verifikaciju. Posle nekog vremena nazad i nazad, kazino je konačno potvrdio da je igračovo povlačenje od 598 USD uspešno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Živim u Kambodži, veliki sam obožavalac Dota 2 timskog betboom-a pošto sam gledao mnogo njihovih utakmica, a onda sam saznao njihov sajt za klađenje kroz koji prolazim. Ja sam kladioničar koji preuzima rizik i fokusiram se na manje kvote da bih napravio dobar procenat pobede dok nisam nedavno izgubio, a onda sam odlučio da se povučem nego da izgubim sve. Sada sam odlučio da, ali podrška ne pomaže nijednoj situaciji u vezi sa ovim pitanjem. Upravo sam poslao poruku podršci, ali su mi odgovorili sa ovim


ODGOVOR PODRŠKE:

Međutim, u nekim slučajevima, kada je potrebna dodatna verifikacija od strane finansijskog odeljenja ili dobavljača finansija, obrada zahteva za povlačenje može trajati duže od 24 sata.

Služba podrške nema ove informacije. Budite strpljivi i sačekajte.


Povlačim se prošlog 11. novembra 2023, ali je već prošlo 18 dana od povlačenja. Ovo nije fer za narod ako sam u pravu? Oni ne mogu opravdati ili pomoći bilo kakvu zabrinutost u vezi sa ovim pitanjem. Sve što želimo je da imamo naše dobitke i zašto se tako dugo zadržavaju? Bio sam u mnogim kockarnicama/onlajn kockarnicama ovde u Kambodži i plaćali su mi nedelju dana, a ne za 18 dana, gde se sve kaže „Čekaj, čekaj, čekaj". Takođe nam je potreban naš novac jer ću platiti svoj kredit da bih ga položio ovde u betboom-u. Sada se mučim da platim kamatu od skoro 3 nedelje čekanja na ovo povlačenje.


Potpuno sam verifikovan da možete videti moju priloženu fotografiju. Volim da igram kazino slotove i esport turnire. Pomozite mi da rešim problem. Znam da mi možete pomoći da ovo rešim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi channfrancis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste ranije primali isplate iz ovog kazina?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Razumem da može izgledati kao mnogo pitanja, ali bih želeo da što preciznije razumem vaš problem. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Petronela,


Evo mog odgovora ispod na vaša pitanja:

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Odgovor: Ne, ne koristim nikakve bonuse iz svoje opklade da bih izbegao greške.


  • Da li ste ranije primali bilo kakve isplate iz ovog kazina?

Odgovor: Ne, još uvek nisam dobio povlačenje sa svog naloga


  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Odgovor: igram blekdžek, košarku i esport


Nadam se da mi možete pomoći da rešim moj problem jer samo vi momci možete da mi pomognete jer mi podrška uopšte ne pomaže, dajući mi isti odgovor.


Hvala puno na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, channfrancis, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo channfrancis,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Poštovani BetBoom kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru, hvala ti što si mi pomogao da rešim moj problem. Predlažem da obavestite Betboom kazino da se pridržavaju pravila prilikom povlačenja novca u okviru svojih uslova. Oni treba da znaju da kupci ili kladionici treba da imaju fer i pravdu da bi imali više kladioničara. Ne govorim sebi, nego drugim ljudima.


Ovo je zaista neprikladno. šta ako nema kazino gurua šta ćemo da radimo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobar dan Proveravamo informacije i uskoro ćemo vam se javiti sa odgovorom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Klijent je i ovde ostavio reklamaciju, ovo je registracija sa istog uređaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na informaciji. Kao što je pomenuto u drugoj žalbi, čekamo da plejer prođe video verifikaciju. Postavićemo tajmer da biste mogli da prođete verifikaciju sa igračem. Obaveštavajte nas o napretku.


Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro veče


@Casino Guru Admin: Da li treba ponovo da prođem video identifikaciju? Čini se da smo već prosleđivali video identifikaciju i verifikaciju Betboom-u na sopstvene naloge u Telegramu. Mi smo 4 u toj video konferenciji sa Betboom podrškom, i opet je administrator odgovorio da smo već verifikovali. Moramo li to ponoviti ili šta? Nadajući se jasnom pravcu po ovom pitanju.


@Betboom predstavnik: Da, ona je sa nama sve vreme sa našom video konferencijom, imamo isti problem.


Da li ovaj Betboom čini istu uslugu svim ostalim kladionicima da čekaju? Nadam se da sam dovoljno objasnio u svoje ime, nadam se da će se uskoro rešiti skoro 3 nedelje od mog povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Predstavnici su odobrili vaše nalaze.

Ali moje kolege mi javljaju da nemate dovoljno dokumenata za podizanje sredstava.

Morate kontaktirati ćaskanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi betboom,

Već sam podneo dokumente potrebne za podršku za ćaskanje ranije popodne. Podrška za ćaskanje kaže "Vaš nalog je verifikovan!" Mogu li sada povući svoja sredstva? Šta je sledeći korak?


Nadamo se brzom odgovoru po ovom pitanju. Predugo za čekanje ovog puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Mihal , dobar dan!

Obaveštavam vas da su sva 4 klijenta prošla punu verifikaciju. Njihova dokumenta su uredna.

Jedan od klijenata povlači sredstva u kripto novčanik, koji koriste još dve osobe.

Klijent navodi da ne poznaje ove ljude.

Veoma se plašimo da se ljudi ne poznaju i da koriste isti nalog.

Očekujemo potpunu verifikaciju od dvoje ljudi koji su im stranci.

Takođe smo pisali klijentima da treba da prođu verifikaciju, rekli su da će proći u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobar dan

Uspešno prihvaćeno 12/03/2023 19:11 povlačenje je bilo 598 USD.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani BetBoom kazino,


Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom sve dok igrač ne potvrdi da je povlačenje uspešno.


Molim vas, channfrancis, obaveštavajte nas o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo betboom,


Hvala vam što ste rešili moj slučaj, ali možete li, molim vas, da pomognete da rešim i mog drugog kolegu da obradi i njihovo povlačenje.


Ovo je veza.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen



Zdravo kazino guru,

Hvala vam što ste mi pomogli da rešim svoj slučaj. Puno snage za tebe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi channfrancis,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo. Naše kolege rade i na drugom slučaju.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti