Igrač iz Grčke je tražio nekoliko povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne.
Automatski prevedeno:
BetCoco Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
BetCoco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje iskustvo sa ovim kazinom je počelo prilično dobro.
Uglavnom sam koristio njihovu kladionicu koja je pružala široku ponudu što se tiče mečeva u igri.
Naravno, verifikovao sam svoj nalog pre deponovanja sredstava i korišćenja sajta tako što sam poslao svoju ličnu kartu (pozadi/prednja strana) i legalni državni dokument da potvrdim svoju kućnu adresu i nakon što su oboje prihvaćeni i verifikovani, zapravo sam počeo da koristim njihove usluge.
Sve je išlo glatko dok nisam počeo da tražim svoje prvo povlačenje.
Deponovao sam oko 600e i postigao skoro 3k evra na mom bilansu.
Moj prvi zahtev za povlačenje bio je za oko 2keura koje su uzeli 12+ a da nikada nisu potvrdili zahtev.
Stalno sam pitao njihov razgovor o razlogu zašto ne isplaćujem svoj dobitak i nakon MNOGO pokušaja rekli su mi da je maksimalno povlačenje 1000e dnevno. Da im nisam poslao neželjena pitanja u vezi sa mojim povlačenjem, nastavio bih da čekam ovu isplatu od 2k evra koja bi nikada ne stižu.
Posle sam otkazao to povlačenje i zatražio manje. Jedno povlačenje 700e i još jedno 700e povlačenje 4 dana posle. Još uvek nema potvrde ni za jedan od ovih zahteva za povlačenje i sumnjam da ću ikada dobiti svoj novac.
U imejlu me stalno uveravaju da će svi dobici na kraju biti isplaćeni, ali zahteva za povlačenje na čekanju je previše tako da može potrajati dok zaista ne dobijem svoj novac. oni su prvobitno postavili za isplate nedostaju."Molimo sačekajte do ponedeljka, jer se tog dana odobrava većina zahteva za povlačenje." i „Dajte još 3-4 dana i dobićete potvrdu za povlačenje." i druga takva sranja.
Nemojte upasti u istu zamku u koju sam ja upao.
Izgleda da nisu voljni da isplate dobitke.
Obaveštavaću vas o mom „divnom" iskustvu sa njima, kako bih spasio druge kladioce od prevare na način na koji sam ja učinio.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nickthekuick166,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da su vaše uplate još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru.
Moj prvi zahtev za povlačenje se desio 19. januara i bio je u vrednosti od 2.000 evra. 6 dana nakon toga i dok sam slao njihov ćaskanje uživo pitanjima u vezi sa tim da moj zahtev nije dobio potvrdu iz bilo kog razloga, saznao sam da je maksimalni iznos povlačenja po dan je 1000 evra.
Tako sam poništio to povlačenje i napravio jedno od 700 evra 26. januara i još jedno juče iste vrednosti.
Oni su, naravno, još uvek na čekanju i očigledno nisam baš siguran da ću ikada dobiti ovaj novac.
Naravno, moj nalog je u potpunosti verifikovan (i lična karta i dokaz o prebivalištu su dostavljeni i potvrđeni od BetCoco) i još uvek imam 1,5 hiljada bilansa na računu zbog čega sam veoma zabrinut, s obzirom na činjenicu da ne znam da li ću ikada uspeti da potvrdim moje povlačenje.
Sačekaću 14 dana kao što ste predložili i obavestiću vas kako stvari napreduju!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem vašu frustraciju, nickthekuick166. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 5 dana što će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, još uvek nema potvrde ni za jedan od mojih zahteva za povlačenje, čak ni za onaj koji sam dao 26. januara.
Takođe ću čekati da vidim šta će uraditi u narednih 5 dana, ali nemam nikakvu nadu da će isplatiti bilo koji od mojih 3k dobitaka.
Imajte na umu da je moj nalog u potpunosti VERIFIKOVAN i „VIP" prema imejlovima koje mi šalju. Takođe nisu zahtevali nijedan snimak ekrana mog Skrill naloga da bi potvrdili njegove informacije i da zaista pripada meni, tako da je sve u svemu potpuno njihova krivica za ovo kašnjenje isplate.
Hvala vam što ste i dalje u kontaktu sa mnom u vezi sa mojim problemom.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Pogledaj ovo. Oni direktno vređaju moju inteligenciju. Svaki put kada ih pitam zašto su moja povlačenja na čekanju već 10+ dana, oni mi odgovore. To je krajnje frustrirajuće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, nickthekuick166, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam nickthekuick166 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim BetCoco Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Žao mi je što čujem za probleme koje ste imali sa svojim zahtevima za povlačenje. Kao menadžer za uspeh klijenata Betcoco-a, želim da vas obavestim da smo onlajn kazino od poverenja i da uvek plaćamo našim korisnicima u roku od 72 sata.
Mogu da razumem koliko je frustrirajuće što još uvek niste primili svoje dobitke. Čini se da je možda došlo do neke pogrešne komunikacije sa naše strane u vezi sa dnevnim limitom povlačenja, i izvinjavam se zbog toga.
Imajte na umu da cenimo vaše poverenje i da smo posvećeni tome da obezbedimo da dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Naš tim naporno radi na procesuiranju svih povlačenja na čekanju i cenimo vaše strpljenje po ovom pitanju.
Ako imate bilo kakvih drugih nedoumica ili pitanja, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku. Tu smo da pomognemo i želimo da budemo sigurni da je vaše iskustvo sa Betcoco pozitivno.
Hvala vam što ste izabrali Betcoco kao svoj onlajn kazino, i radujemo se što ćemo vam služiti u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Toni
Menadžer za uspeh klijenata u Betcoco-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li bi neka od strana mogla da nas obavesti o statusu žalbe?
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kao što je ranije rečeno, naš kazino ima odličan rekord kada je u pitanju odobravanje i obrada povlačenja. Bitno je napomenuti da je naš jedini razlog za odbijanje povlačenja kada identifikujemo duplikat naloga koji pripada igraču.
Mi u BetCoCo smo ponosni što pružamo izvanrednu korisničku uslugu i obezbeđujemo brzu obradu zahteva za povlačenje u roku od 24 sata. Naša posvećenost našim pokroviteljima seže dalje od pružanja kvalitetnog iskustva igranja i cenimo zadovoljstvo i poverenje naših igrača.
Podstičemo naše igrače da verifikuju svoje naloge kako bi sprečili pojavu duplikata naloga i bilo kakvih kasnijih problema sa povlačenjem. Razumemo da su povlačenja sastavni deo iskustva naših igrača i nastojimo da proces učinimo što lakšim.
Hvala vam što ste izabrali BetCoCo, i radujemo se što ćemo vam pružiti naše odlične usluge.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav obema stranama i izvinite što ste odsutni već 2 nedelje.
Što se tiče mog problema sa povlačenjem, želeo bih da bude zvanično poznato da sam u stvari primio sve dobitke sa svog naloga.
Sada ne mogu da budem siguran da li je neko od članova kazinoguru sajta rekao nešto da bi se to dogodilo ili je sve to bila samo pogrešna komunikacija između mene i BetCoco agenata za ćaskanje uživo, ali rezultat je isti.
BetCoco je u potpunosti sarađivao sa mnom, isplatio mi je u potpunosti svaki cent mog dobitka koji sam imao na računu.
Iz ovog iskustva, jedini preostali zbunjujući deo bio je maksimalni iznos povlačenja po danu koji je moj (verifikovan i VIP) nalog smeo da zatraži jer me je jedan agent prvog dana savetovao da je maksimalni limit 1k dnevno, a agent 2 dnevno nakon toga mi je primetio da je limit 1,5k po maksimalnom dnevnom povlačenju.
Osim ovog nesporazuma, sve se dobro završilo i kazino je dokazao svoj legitimitet i profesionalizam prema meni, jer su potvrdili svako povlačenje koje sam tražio u roku od 24-72 sata, kao što su i tvrdili gore.
Stoga, osim ako neko od vas ne želi da razgovara o bilo čemu drugom u vezi sa ovim, pretpostavljam da ćemo ovu kartu dobro završiti jer smo svi zadovoljni.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nickthekuick166,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock