Betcoin.ag Casino - Samoisključenje igrača je zanemareno.

HI prije otprilike godinu dana izgubio sam oko 200k tamo.

Sa gubitkom od 80.000 tražio sam da zauvijek zatvorim svoj račun i to nikada nije učinjeno i mogao sam nastaviti sve dok nisam izgubio 200.000.

U to vrijeme nisam znao da mogu potražiti pomoć u vezi s tim pa sam zatražio da ponovo zatvorim svoj račun i ostavio ga na tome.

Jučer sam pokušao da se prijavim i odmah mi je dozvolio i ovo je izgubilo još 5k evra kriptovaluta.

Nije mi trebalo dozvoliti da igram. Spomenuo sam da imam ozbiljan problem s kockanjem i kako me to dovodi do samoubilačkih misli.

Izrazio sam svoju zabrinutost i rekao im da bih trebao dobiti vraćene gubitke od jučer i barem mali dio od 200.000 iz prošlosti.

Umjesto da dobiju odgovor, zatvorili su moj račun i nikad nisu odgovorili.

Treba mi pomoc molim te -

zdravo Daniele,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betcoin.ag Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.

Kada ste tačno prvi put zatvorili svoj račun? Je li to bilo zatvaranje računa ili samoisključivanje? Jeste li tamo spomenuli da imate ovisnost o kockanju? Jeste li im poslali zahtjev e-poštom ili ste za to koristili live chat?

Molimo vas da prosledite sve relevantne dokaze kao snimke ekrana, razgovore ili e-mailove na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Žalba je zatvorena na zahtjev igrača.