NaslovnaPritužbeBetFlag Casino - Igrač tvrdi da je bonus pogrešno dodeljen.

BetFlag Casino - Igrač tvrdi da je bonus pogrešno dodeljen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 214

Iznos: 750 €

BetFlag Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/11/2024 | Nije rešeno : 29/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Italije je učestvovao u takmičenju na Capecod slotovima, završio je na 5. mestu i očekivao pravi bonus od €750. Međutim, Betflag mu je dodelio bonus za igru od 500 evra i naveo da je završio na 6. mestu bez objašnjenja ili tabele. Imao je dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju. Nakon višestrukih pokušaja da se dobiju informacije iz kazina, pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje sa Betflagom. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira relevantne organe za igre na sreću za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, nadam se da možete da mi pomognete oko prevare zbog koje sam postao žrtva u vezi sa Betflagom.

Učestvovao sam u takmičenju na Capecod slotovima od 1. do 7. novembra, gde je 5 najboljih igrača nagrađeno pravim bonusom (koji će se igrati 1k), dok su ostali dobili bonus za igru (koji će se igrati 35k). Problem je u tome što sam kada se turnir završio, moja pozicija bila 5., tako da mi duguju pravi bonus od 750 €. Na moje iznenađenje, otkrio sam da mi je Betflag dodelio bonus za igru od €500, s obzirom da sam završio na 6. mestu. Poslao sam e-poštu Betflag podršci, a oni su mi odgovorili jednostavno navodeći: "Potvrđujemo da je vaša pozicija 6", bez ikakvog daljeg objašnjenja ili pokazivanja bilo kakvog rang lista. Priložio sam snimak ekrana konačne tabele, gde su moja pozicija i bonus koji je trebalo da dobijem istaknuti plavom bojom. Hvala unapred na pomoći. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Supermarko1,

Možete li mi poslati link do turnira na kojem ste učestvovali? Ako je kazino već objavio tabelu sa rezultatima, možete li mi poslati i vezu do nje? Ovo će nam pomoći da precizno pregledamo detalje.

Pored toga, možete li da navedete kada ste tačno napravili snimak ekrana koji pokazuje da ste na 5. mestu?

Na kraju, da li je ovo bio besplatan turnir ili ste morali da platite startninu?

Hvala vam na saradnji. Radujem se što ću pomoći da se ovo pitanje reši što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru Team

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Veronika,

Odgovoriću ti tačku po tačku:


Link: info.betflag.it/promo


Kazino nije objavio rangiranje, u raznim protestnim mejlovima tražio sam da mi pokažu rang, ali nisu odgovorili osim "potvrđujemo vašu 6. poziciju"


Napravio sam snimak ekrana u 00:01, odmah nakon što se turnir završio, u stvari na vrhu možete pročitati "turnir je završen"

Nakon toga, kazino je uklonio rangiranje.

Takođe imam i druge prethodne snimke ekrana na kojima možete videti da se rang lista kontinuirano ažurira i da je u režimu uživo.


Besplatan turnir, svaki odigran €1 dodeljuje 100 poena. Ovo je veoma interesantno s obzirom da je, kao što možete videti na konačnom snimku ekrana, igrač iza mene (pozicija 6) bio udaljen preko 1.500.000 poena, što je jednako opkladi od preko 15.000 evra. Drugim rečima, bilo je nemoguće da me pretekne za nekoliko minuta.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, Supermarco1, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Supermarco1 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BetFlag kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da pružite bilo kakav dokaz o 6. mestu na kojem je igrač navodno završio.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Direccion General de Juegos i Sorteos Mekico ( http://juegosisorteos.gob.mk/es/Juegos_i_Sorteos/Orientacion_en_linea ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti