NaslovnaPritužbeBetiBet Casino - Igrač ne može da potvrdi svoj Mifiniti depozit.

BetiBet Casino - Igrač ne može da potvrdi svoj Mifiniti depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.400 €

BetiBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je pokušavao da verifikuje svoj račun na BetiBet-u. On je potvrdio svoj identitet i dva od tri potrebna depozita, ali konačni depozit, napravljen preko MiFiniti-a, nije bio dostupan za verifikaciju jer je bio star više od 9 nedelja i izbrisan je iz sistema. BetiBet nije prihvatio preostalu dokumentaciju. Uprkos pokušajima našeg tima da komunicira i reši problem, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pozdrav svima,

Suočavam se sa problemom. Pokušavao sam da verifikujem svoj nalog poslednje 2 nedelje. Moj identitet i moja adresa su već verifikovani. Sada, BetiBet želi da potvrdi tri moja depozita. Uspeo sam da proverim dva od tih depozita bez ikakvih poteškoća. Međutim, za jedan od depozita koje sam napravio preko MiFiniti-a 26. avgusta 2023. ne mogu da dobijem verifikaciju. Na svom MiFiniti nalogu, ne mogu da vidim nijedan od svojih depozita niti da pratim bilo koju transakciju. Kontaktirao sam korisničku podršku putem e-pošte. Zatim su mi dali dokument sa spiskom svih mojih depozita na jednoj stranici. Prosledio sam ovo BetiBet-u, ali oni sada tvrde da još uvek nije prihvatljivo jer moje ime nije na njemu i žele da to uradim preko internet pretraživača na početnoj stranici. U suštini, na mom MiFiniti nalogu. MiFiniti sada tvrdi da se svi depoziti stariji od 9 nedelja brišu. Dakle, moj problem leži sa ovim jednim depozitom koji sam napravio preko MiFiniti. Kako da pristupim ovoj transakciji gde su navedeni moje ime i drugi detalji? Prilično sam uznemiren i nisam siguran šta dalje da radim. Možda biste mi mogli pomoći da povratim novac. Rado bih vas nagradio za vašu pomoć. Veoma bih cenio rešenje ili brz odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi leonschuhvirt,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da izveštaj o transakciji koji ste dobili od Mifinitija u PDF formatu sadrži lične podatke neophodne za verifikaciju u kazinu? Ako vaše ime nedostaje, kao što sugeriše korisnička podrška kazina, možete li pokušati još jednom da kontaktirate Mifiniti i zatražite izveštaj sa vašim imenom? Da li ste otpremili kompletan izveštaj u PDF formatu na svoj kazino profil?

Da li ste takođe otpremili snimak ekrana svog Mifiniti novčanika na svoj kazino profil, kao što je predložio dobavljač plaćanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi leonschuhwirt,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti