Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobitak primljen i žalbu smo zatvorili kao rešenu.
The player from Finland has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. The player later informed us that the winnings have been received and we closed the complaint as resolved.
Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobitak primljen i žalbu smo zatvorili kao rešenu.
Proces povlačenja u kazinu je spor. Verifikacija naloga je već izvršena 14.9., ali povlačenje jednostavno nije isplaćeno. Izgovori su isti kao i drugi koji su se žalili, svaki put identični.
Podnosim žalbu ODMAH iz ovog razloga, jer se čini da je ovo VELIKI problem koji utiče na igrače u određenim kockarnicama!
Ljudi igraju za dobitak! Ne zbog radosti igranja.
The casino's withdrawal process is slow. Account verification has already occurred on 14.9., but the withdrawal is simply not paid. The excuses are the same as those made by others who have complained, identical every time.
I'm filing a complaint NOW for this reason, as this seems to be a HUGE issue affecting players at certain casinos!
People play for the winnings! Not for the joy of playing.
Casinon kotiutus on hidasta. Tilin varmennus on tapahtunut jo 14.9. mutta kotiutusta ei vaan makseta. Selitykset ovat kutan muillakin valituksen tehneillä, koko ajan sama.
Teen valituksen siitä syystä jo NYT, koska tämä tuntuu olevan määrätyillä kasinoilla pelaajiin vaikuttava todella SUURI ongelma!
Ihmiset pelaavat voittojen takia! Ei pelaamisen ilosta.
Dear Toolo,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dragi Toolo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Dear Toolo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.