Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama da primi isplatu od kazina, uprkos verifikaciji. Kazino je okrivio banku igrača, ali je igrač proverio ovu tvrdnju u svojoj banci i utvrdio da je netačna. Međutim, problem je uspešno rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca. Shodno tome, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Verifikovan sam, ali kazino stalno govori da moja banka odbija isplatu. Pitao sam i svoju banku o tome i to nije tačno. Isplata je uvek funkcionisala u drugim kazinima. Držite se dalje od ovog kazina.
Poštovani stefanmauthner12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, novac je upravo stigao. Mnogo vam hvala!
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, stefanmauthner12, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
