Igrač iz Austrije ima poteškoća da se povuče iz kazina.
Zatražio sam isplatu putem bankovnog transfera 20.1.2023. Pre 3 dana su me uverili da je novac isplaćen, ali mi je danas rečeno da je novac još uvek blokiran od strane banke ????
Nažalost, već sam imao problem sa drugim kazinom gde nikada nisam dobio novac.
I requested a payout via bank transfer on 1/20/2023. I was assured 3 days ago that the money was paid out but today I was told that the money is still blocked by the bank ????
Unfortunately I already had a problem with another casino where I never got the money.
Ich habe am 20.1.2023 eine Auszahlung mit Banküberweisung beantragt . Mir wurde vor 3 Tagen versichert das das Geld ausbezahlt wurde aber heute wurde mir gesagt das das Geld von der Bank noch immer gesperrt ist ????
Leider hatte ich schon ein Problem mit einem anderen Casino wo ich das Geld nie bekommen habe.
Dragi Porzellanpaul,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Možete li da nam kažete kada ste tražili povlačenje? Da li ste završili verifikaciju kazina? Da li je ovo vaše prvo povlačenje novca iz kazina? Šta vam je kazino savetovao da uradite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Porzellanpaul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. Could you please advise when you requested the withdrawal? Have you completed the casino verification? Is this your first withdrawal from the casino? What has the casino advised you to do?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dobar dan ,
Isplata je zatražena 20.1.23.
To je moje prvo povlačenje i već sam verifikovan.
Savetovano mi je da sačekam.
Novac je blokiran od strane banke kazina.
Ali u prethodnom zahtevu mi je rečeno da je banka već pustila novac.
Good day ,
The payout was requested on 1/20/23.
It's my first withdrawal and I'm already verified.
I was advised to wait.
The money is blocked by the casino's bank.
But a previous request I was told that the money had already been released by the bank.
Guten Tag ,
Die Auszahlung wurde am 20.1.23 beantragt .
Es ist meine erste Auszahlung und ich bin bereits verifiziert.
Ich soll warten wurde mir angeraten.
Das Geld ist durch die Bank des Casinos gesperrt.
Aber eine Anfrage zuvor wurde mir gesagt das das Geld von der Bank schon freigegeben wurde.
Dobar dan ,
Isplata je zatražena 20.1.23.
To je moje prvo povlačenje i već sam verifikovan.
Savetovano mi je da sačekam.
Novac je blokiran od strane banke kazina.
Ali u prethodnom zahtevu mi je rečeno da je banka već pustila novac.
Good day ,
Payment was requested on 1/20/23.
It's my first withdrawal and I'm already verified.
I was advised to wait.
The money is blocked by the casino's bank.
But a previous request I was told that the money had already been released by the bank.
Guten Tag ,
Die Auszahlung wurde am 20.1.23 beantragt .
Es ist meine erste Auszahlung und ich bin bereits verifiziert.
Ich soll warten wurde mir angeraten.
Das Geld ist durch die Bank des Casinos gesperrt.
Aber eine Anfrage zuvor wurde mir gesagt das das Geld von der Bank schon freigegeben wurde.
Hvala na strpljenju.
U proteklih 10 dana primili smo poruke od 7 klijenata koji nisu primili isplatu od jedne od naših banaka zbog kašnjenja transakcije. Odeljenje finansija je aktivno istraživalo ove uplate i danas su nam se te transakcije vratile i već su otplaćene iz druge banke ili su u procesu isplate.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, razlog za odložene transakcije je uspešno pronađen i otklonjen.
Srdačan pozdrav,
Bet It All Casino tim.
Thank you for your patience.
Over the past 10 days, we have received messages from 7 customers who have not received a payout from one of our banks due to a delayed transaction. The finance department has been actively investigating these payments and today these transactions have come back to us and have already been re-paid from another bank or are in the process of being paid.
Sorry for the inconvenience, the reason for the delayed transactions has been successfully found and resolved.
Best Regards,
Bet It All Casino team.
Hvala na odgovoru obema stranama.
Dragi Porzellanpaul,
Da li ste uspeli da uspešno primite povlačenje? Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Thanks for the reply to both parties.
Dear Porzellanpaul,
Were you able to receive the withdrawal successfully? Do you require additional assistance?
Dear Porzellanpaul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.