Igrač iz Indije je deponovao 1100rs na Betkvik, ali je transakcija ostala na čekanju uprkos tome što je iznos terećen sa njegovog bankovnog računa. Kazino je tvrdio da nije primio depozit. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, koja je mogla da potraje i do mesec dana. Zatražili smo izvod iz banke igrača za dalju istragu, ali nije bilo odgovora od igrača, tako da nismo mogli da nastavimo dalje sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.
Poslao sam novac na betkvik upi, iznos od 1100rs, ali prikazuje status „na čekanju"
Nakon 48 sati novac je terećen sa mog bankovnog računa.
Šaljem sve dokaze ali ne mogu da mi odgovore, takođe su rekli da ništa nisam dobio sa moje strane.
Molim vas pomozite mi🙏🥺
Dragi Sunil3139,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Čekate moj odgovor ili odgovor iz kazina?
Ipak, iznos nije kreditiran na mom kazino računu i bankovnom računu.
Trebalo bi da kontaktirate svog dobavljača plaćanja da vidite da li je iznos uspešno poslat u kazino. Provajder plaćanja će istražiti problem, ali ovaj proces može da potraje do 30 dana. Obavestite nas ako dobijete bilo kakvu informaciju o svom depozitu od svog dobavljača plaćanja.
Uplata još nije primljena,
Ne mogu mi odgovoriti.
Pošaljite mi izvod iz banke za mesec avgust i septembar. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
