NaslovnaPritužbeBetRebels Casino GR - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.

BetRebels Casino GR - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 75.000 €

BetRebels Casino GR
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 02/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Grčke optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od dozvoljene. Stoga su mu zaplenjene dobitke. Budući da nismo dobili nikakve dodatne informacije od igrača o stvarnom ishodu od Agencije za licenciranje, na kraju smo odbacili žalbu u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Molim vas, pomozite mi da uplatim veliku dobit 75.000 eura.

Položio sam depozit od 100 € i dobio 100% bonusa.

Počeo sam da igram sa okladama od 0,25 do 2 eura. Nakon toga, počeo sam kupovati freespinove bonuse u automatu Punk Rocker - Mob od iSoftbet. Zatim sam otišao u slot Extra Chilli Mob od Quickfire-a i takođe kupio bonus funkcije. Na kraju, imao sam veliku sreću u automatu Dead or Alive 2 od dobavljača NetEnt-a sa opkladom od 1,8 evra po okretu - osvojio sam 75.000 evra.

1. Ova moja pobjeda zabilježena je u videu ( https://youtu.be/vheHzx55GDA ). Sada okrenite problem koji je nastao nakon osvajanja ogromnog iznosa u Dead or Alive 2. Prema uvjetima casina betrebels, prema odjeljku s pravilima https://www.betrebels.gr/promotions/casino/welcome-bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"

Činjenica je da nisam prekoračio stvarni limit od 5 eura. Sve moje oklade bile su do 2 eura za 1 kolo igre. Ukupna uloga za moj depozit od 100 eura + 100 bonusa bila je 9000 eura. Nakon što sam osvojio Dead or Alive 2 od 75 000 € (sa okladom od 1,8 €), sve moje dobitke su odmah oduzete i napustio sam početni depozit od 100 €.

Casino je odmah pronašao razlog za oduzimanje novca, i to: Kupovina "bonus funkcije" ekvivalentna je okladi, tako da vjeruju da je uslovna igra koju je kupio uvjetno na automatu Extra Chilly u iznosu od 30 eura ( po stvarnoj stopi 0,60 eura za 1 krug igre) smatra se većom. Ovo je pogrešno tumačenje pravila, jer jedinstvo uvjeta za bonuse nigdje ne predviđa da kupe bonus značajku - zabranjeno je kada je aktivni bonus. Razumno je pretpostaviti da "moja stvarna opklada prilikom kupovine operativnog bonusa nije bila veća od 2 eura od svih kupljenih bonus funkcija". U većini ostalih kockarnica u kojima igram kada igram sa aktivnom bonus funkcijom zabranjeno je kupovati bonus funkciju i zato je nemoguće ući u automat sa takvom opcijom. Po mom mišljenju, ovo su najtransparentnija pravila i apsolutno fer prema kupcu. U slučaju Betrebelsa Casino - to je klijent koji izravno zavodi i njihovo tumačenje pravila o bonusu, tj. Stavka 4, razmatra se ovisno o njihovim željama i namjerama (platiti igrača ili ne). Zapravo, nakon kupovine bonus mogućnosti, moj saldo je bio oko 500 eura. U to vrijeme aktivni bonus kladionice bio je oko 30%. Moja ogromna pobeda u automatu Dead ili Alive 2 bila je potpuno legalna (nisam kupio bonus značajku na ovom automatu) prema opštim pravilima kockarnice Betrebels. Činjenica je da nisam prekoračio stvarni limit od 5 eura. Sve moje oklade bile su do 2 eura za 1 kolo igre. Ukupna uloga za moj depozit od 100 eura + 100 bonusa bila je 9000 eura.

Nakon što sam osvojio Dead or Alive 2 od 75 000 € (sa okladom od 1,8 €), sve moje dobitke su odmah oduzete i ostavili su moj početni depozit od 100 €.

Casino je odmah pronašao razlog za oduzimanje novca, i to: Kupovina "bonus funkcije" ekvivalentna je okladi, tako da vjeruju da je uslovna igra koju je kupio uvjetno na automatu Extra Chilly u iznosu od 30 eura ( po stvarnoj stopi 0,60 eura za 1 krug igre) smatra se većom. Ovo je pogrešno tumačenje pravila, jer jedinstvo uvjeta za bonuse nigdje ne predviđa da kupe bonus značajku - zabranjeno je kada je aktivni bonus. Razumno je pretpostaviti da "moja stvarna opklada prilikom kupovine operativnog bonusa nije bila veća od 2 eura od svih kupljenih bonus funkcija". U većini ostalih kockarnica u kojima igram kada igram sa aktivnom bonus funkcijom zabranjeno je kupovati bonus funkciju i zato je nemoguće ući u automat sa takvom opcijom. Po mom mišljenju, ovo su najtransparentnija pravila i apsolutno fer prema kupcu. U slučaju Betrebelsa Casino - to je klijent koji izravno zavodi i njihovo tumačenje pravila o bonusu, tj. Stavka 4, razmatra se ovisno o njihovim željama i namjerama (platiti igrača ili ne). Zapravo, nakon kupovine bonus mogućnosti, moj saldo je bio oko 500 eura. U to vrijeme aktivni bonus kladionice bio je oko 30%. Moja ogromna pobeda u automat automatu Dead or Alive 2 bila je u potpunosti legalna (nisam kupio bonus značajku na ovom automatu) prema opštim pravilima Betrebels kazina. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Klađenje je bilo 1,8 eura (sa maksimalnih 5 eura). Ne razumijem zašto je kazino Betrebels toliko nepošten i bezbrižan u oduzimanju mog novca. Kupnja bonusa - što je tehnički dozvoljeno u ovoj kockarnici, ponovite - pravila su nemam niti jedan predmet koji bi ga zabranio. Želio bih također napomenuti da u ostalim kockarnicama, kada je aktivni bonus dostupan na automatu sa značajkom bonusa za kupovinu, uvijek imam svoj dobitak i do sada ga nisam imao takav problem jer Bonus mod nije pravi ulog za 1 krug igre. Kupnja bonus mogućnosti zapravo predstavlja rizik i štedi vrijeme u odnosu na redovan bonus koji mogu uhvatiti na udaljenosti od oko 100 okretaja. Bonus igra košta x100 iz moje oklade Primjer: Kupujem bonus bonus funkciju s ulogom od 0,25 centa, cijena funkcije je x100, odnosno 25 eura. Realna opklada za svaki krug bonus je također 0,25 centa. Znate li o čemu pričam Nisam prekršio pravila kockarnice Betrebels ni u jednoj situaciji y. Moja dobit od 75.000 eura je potpuno legalna. Zamolio sam i NetEnt da objavi situaciju i pomogne mi da ostvarim fer pobjedu. Kao kustosi Casrela Betrebels, molim vas da mi pomognete da utvrdim novac. Spreman sam za sve konstruktivne pregovore, pružanje podataka, prolazak bilo koje vrste provjere i javno izvještavanje o problemu. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani Κοσμάς,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Potpuno razumem koliko teška mora biti cijela situacija za tebe. Pažljivo sam provjerio Uvjete o bonusu na web mjestu i evo što sam našao https://www.betrebels.gr/promotions/casino/welcome-bonus :

„Maksimalna dozvoljena uloga pri korišćenju bonusa (dok se ne ispune uslovi oklade) je 5 evra po spin i 50c po liniji za klađenje."

Možete li potvrditi da ste položili 100 € i da biste savetovali koliko ste platili bonus mogućnosti? U idealnom slučaju, pošaljite svoju istoriju igara na petronela.k@casino.guru ? Ako postoji neka relevantna komunikacija između vas i kockarnice, molim vas prosledite je takođe. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

PS: video nije dostupan na youtube.com, izgleda da je uklonjen.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Kosmasu na prosljeđivanju relevantnih snimaka zaslona. Možete li potvrditi da ste položili 100 € i da biste savetovali koliko ste platili bonus mogućnosti? Na drugom snimku zaslona piše: "Bonus dobrodošlice u Casinu, status otkazan" Ko ga je otkazao?

Molim vas da shvatite da su tražene informacije ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

sr, 17. juna 2020, 10:32 Paul < paul@betrebels.com >:

Vrijeme početka: 06-17-2020 10: 23: 34Kraj vrijeme: 06-17-2020 10:31:40

Transkripti: Ako ne želite čekati, kliknite ovdje da nam ostavite poruku. Paulov predstavnik pridružio se chatu. [10:23:41] Paul :: kalhmera sas [10:23:43] Paul :: parakalw [10:24:02], Kosmas :: Dobro jutro, volio bih da mi pošaljete cijelu historiju mojih igara i moji depoziti u koverti [10:24:22] Paul :: ola einai mesa ston logariasmo sas [10:24: 36], Kosmas :: Ja sam sa pametnog telefona i ne pokazuje mi da je sve prazno [10: 22] 24:53] Paul :: fenonte alaksete hmerominies [10:25:06] Paul :: th katagelia sas thn exete kanei idi [10: 25: 13], Kosmas :: Nisam glup, ne pokazujem ništa [ 10:25:16] Paul :: apla perimenete nea apo thn egor [10:25:22] Paul :: kalh sas mera [10: 25: 46], Kosmas :: Jesi li ozbiljan [10:26:00] Paul :: parakalw? [10:26:07] Paul :: gnorizomaste? [10:26:13] Paul :: pws milate etsi? [10:26:17] Paul :: se pion milat? [10:26:26], Kosmas :: Razgovaram s tobom, pitao sam te nešto [10:26:35], Kosmas :: A ti mi odgovaraš kao smeće koje si razumio [10:26:41], Kosmas :: Για μαζέψου λίγο [10:26:53] Paul :: kalh sou mera [10:26:57] Paul :: xalarose [10:27:06] Paul :: mpes eki pou exoume pei na ta deis ola [10 : 27: 15] Paul :: kai meta afou xalaroseis [10:27:21] Paul :: ksana ela na milisoume [10:27:27] Paul :: den se prosbalame [10:27:40], Kosmas :: Εσύ μάλλον, ne razumiješ pa sam ti rekao da sam ušao i to mi ništa ne pokazuje. [10:27:50], Kosmas :: Ponovo te molim da mi pošalješ ono što sam te pitao i ništa više [10:28:17] Paul :: kai klinontas sas exoume apanthsh [10:28:19] Paul :: oti [10:28:27] Paul :: pašteta sthn drastiriotita sas [10:28:32] Paul :: kai stis katatheseis sas [10:28:37] Paul :: kai alksete hmerominies [10:28:41] Paul :: to je dite ola [10:28:47] Paul :: kati alo se esas [10:28:52] Paul :: den exoume na stiloume [10: 28:58] Paul :: oti einai na stilopume [ 10:29:00], Kosmas :: I opet vam kažem da sam to učinio i pokazuje mi da ništa nije potpuno bijelo [10:29:01] Paul :: tha stiloume [10:29:08], Kosmas :: I zadnji put kad si mi poslao [10:29:10] Paul :: eki pou exete kanei thn katagelia sas [10:29:20] Paul :: ti den katalabenete apo ola ayta? [10:29:36], Kosmas :: Ne razumijete da sam otišao na svoj račun u Istoriji i ne pokazuje mi ništa [10:30:26], Kosmas :: Uskoro ćete zatvoriti Transkript će biti poslan na "kkosmas@mail.ru . ODREĐITE RAZGOVOR PRIJE JEDNOG SATA

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinite što nisam bio oprezan sa vašim pitanjem ko je otkazao bonus?

otkazali smo bonus nakon što su mi smanjili profit na 76.000 eura i vratili moj početni depozit od 100 eura

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U punk rocker igri bez granica grad, svaki kupljeni bonus sadrži 8 spinova.

I u dodatnom čiliju velikih igranja

Svaki kupljeni bonus ima 8 okretaja i omogućava vam da okrenete kotač i množite vrtnje.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani Kosmase,

Prvo bih se želio izviniti zbog odgođenog odgovora. Temeljito smo provjerili vaš slučaj i istražili sve relevantne informacije, nažalost, moram vas obavijestiti da se slažemo s odlukom kockarnice.

Kupnja besplatnih okretaja Bonus smatrana je kršenjem pravila o maksimalnoj okladi. Čak i ako podijelite iznos između zasebnih okretaja, vaša pojedinačna oklada bila bi veća od one koja je dozvoljena tijekom bonus igre.

Molim vas da me obavijestite da li postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako se ne slažete s mojom odlukom, mogao bih predložiti da se obratite upravi Malte za igre na sljedeću vezu:

https://ecogra.org/ata/dispute.php

Molimo koristite ovu žalbu kao referencu kada ćete ih napisati.

Puno hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne kaže da je to u propisima, drugo, zašto su mi dozvolili kupovinu? I treće, žalbu sam izneo na egoru. Čekam odgovor od 4. u mjesecu. A obavještavam vas da je kazino zanemario same propise. Hvala vam na trudu i pomoći. Neka budu zatvorene

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ako želite zatvoriti ovu žalbu, uvažit ću vaš zahtjev, ali ako mi dopustite, želio bih da je otvorim mjesec dana i čekam da me obavijestite o ishodu iz eCOGRA-e. Žao mi je što vam više nisam mogao pomoći u ovom slučaju. Puno hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Naravno da ga možete ostaviti.

Volio bih da to bude godinu dana)

Puno hvala!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani Kosmase,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Da li je vaš problem rešio organ za licenciranje? Možete li ažurirati status svoje žalbe? U suprotnom ćemo biti primorani odbiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Problem nije riješen.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jeste li dobili odgovor od Autoriteta za licenciranje ili još uvijek vode istragu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da nismo dobili nikakve dodatne informacije od igrača o stvarnom ishodu od Agencije za licenciranje, na kraju smo odbacili žalbu u našem sistemu.


Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti