Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti, ali nije igrao. Kada je zatražio poništenje depozita, kazino ga je obavestio da treba da deponuje najmanje 100 funti i jednom uloži svoj depozit da bi pokrenuo bilo kakvo povlačenje. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora i njegovog daljeg angažovanja.
Deponovao sam 20 funti i uopšte nisam igrao. Zahtevao sam da se depozit poništi, ali su mi rekli da pokrenem bilo kakvo povlačenje, moram da uložim najmanje £100 i da igram kroz svoj depozit 1k.
Poštovani ronsaver2000,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Betti kazinom. Proverio sam Politiku plaćanja i evo šta sam našao u vezi sa minimalnim iznosima povlačenja za različite načine plaćanja.
Kao što vidite, za bankovne transfere, minimalno dozvoljeno povlačenje je 100 €.
Štaviše, proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao u vezi sa zahtevima za klađenje deponovanog novca:
19. Svi depoziti koji nisu povezani sa bonus promocijom moraju biti uloženi najmanje jednom (1) pre nego što se može izvršiti povlačenje kako bi se sprečilo pranje novca. U isto vreme, ako se sumnja na bilo kakvu prevaru ili pranje novca, Betti1.com zadržava pravo da oduzme sva sredstva na računu igrača i zatvori nalog bez prethodnog obaveštenja.
Uobičajeno je da kazina imaju različite zahteve za klađenje na deponovani novac. Neki kazina mogu zahtevati klađenje 1k, dok drugi mogu zahtevati 3k ili čak i više. Predlažem da kontaktirate kazino za više informacija i da pratite njihova uputstva. Ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, možete se raspitati i o troškovima obrade transakcije.
Obavestite nas da li su ove informacije korisne. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
