NaslovnaPritužbeBetWorld247 Casino - Dobici igrača su poništeni.

BetWorld247 Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 3567

Iznos: 5.271,75 €

BetWorld247 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 25/01/2022 | Nije rešeno : 11/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke poništeni su dobici zbog navodnog kvara na automatu. Na kraju smo zaključili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije pružio dovoljno dokaza da potkrijepi svoje tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao blackjack VIRTUALNO onda sam dobio ovu poruku


Igrali ste sa sistemskom greškom i ništa niste rekli. Kod Habanera svaki dobitak u opkladi se računa u periodu igranja. Nisi tako pobedio. Igraju druge igre za više novca i onda pobjeđuju, pa su krediti uklonjeni. 7. VANREDNE OKOLNOSTI - Neočekivani tehnički problemi ili okolnosti koje su van kontrole betworld247, kao što je B. Tehnički problemi kod provajdera trećih strana dozvoljavaju betworld247 da poništi opklade i da povraćaj novca igračima. - Betworld247 ima pravo da ograniči, poništi i odbije opklade ako se smatraju prevelikim ili ako vidimo da je ponašanje igrača takvo da se sistem zloupotrebljava. - Ako se odluči o povraćaju novca, iznos povrata će biti vraćen na račun igrača, igrač će biti obaviješten i postupak će biti završen u roku od 48 sati nakon odluke. - U slučaju da se igra zaglavi u stanju u kojem se ne može završiti, npr. B. Gubitak veze tokom igranja, betworld247 ima pravo povremeno 'očistiti' takve opklade i refundirati ulog/ulog na račun igrača. Ovo se radi mjesečno. Ako je igra napuštena ili nije uspjela na serveru, igraču treba vratiti novac. - Ako je bonus kampanja na bilo koji način pogrešno konfigurisana, betworld247 ima pravo da promijeni stanje igrača i detalje računa kako bi ispravio grešku. - Ako igra sadrži grešku ili pogrešnu konfiguraciju koja uzrokuje nepravilno ponašanje ili netačnu isplatu, betworld247 ima pravo ukloniti igru i promijeniti stanje igrača i detalje računa kako bi ispravio grešku


Isplatio sam 400€ Max isplata 3x sedmično tako da su mi 1200€ postavili račun na 0 jer sam navodno prevario


treba mi novac za plaćanje računa pomaže mi


to je oko 5271.75€


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi oiboo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem

Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti da li ste primili bilo kakav službeni izvještaj od provajdera igre koji potvrđuje da je došlo do tehničkog problema? Postoji li još neka relevantna komunikacija osim one sa live chatom? Ako da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


do danas nisu dobili nikakav zvaničan izvještaj.


kazino kaže da su pali za 800€ jer je to greška.


Igrao sam kupe od 10-20€ na tri kutije.


Kako bih sigurno došao do novca, iz predostrožnosti sam se blokirao i onda je novac nestao.


Oduzeto mi je 4771,75 €, a ostalo 400 €, iako se kaže da je kazino u minusu zbog mog ponašanja u igricama.


sa jednim je također prijetio tužbom

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ažuriranje: sada je i meni oduzeto 400€


5271,75 € duguje mi trenutno.


Uplatio sam ukupno 2802 €

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, oiboo, na vašim odgovorima i cijeloj proslijeđenoj komunikaciji. Da li sam dobro razumeo da ste 26. januara dobili obaveštenje od kazina da će vam biti poslata zvanična izjava i izveštaj od provajdera igre?

U međuvremenu, možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ? Jedva čekamo čuti od vas.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bit će poslano


da Provajder mi je htio poslati izvještaj o igri, ali još uvijek nema informacija do danas


Ažuriranje: Email je upravo poslan

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, oiboo. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 12 dana što će omogućiti kasinu i dobavljaču igara dvije pune sedmice da završe istragu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Hvala unaprijed na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na vašem trudu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo oiboo,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ne nema informacija ili nečeg sličnog je završeno za mora otpisati novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, oiboo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

bok oiboo,

Preuzimam vašu žalbu. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih da pozovem BetWorld247 Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo BetWorld247 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo slika je direktno od provajdera a ID je crn zbog privatnosti korisnika i sigurnosti. To je tačna suma i igrač dobija tačne informacije iz tiketa podrške i izveštaja. Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi BetWorld247 Casino timu,

Možete li, molim vas, dati potpuno objašnjenje sa dokazima od provajdera igara + historije igara igrača na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru)? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Gotovo je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

i ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi BetWorld247 Casino timu,

Zaista nam je potrebna potpuna istorija igre igrača. Vaš argument ima potpuni smisao, samo trebamo vidjeti historiju igre da bismo bili sigurni da se dogodilo kako je opisano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi oiboo,

Pošto kazino nije pružio vašu punu istoriju igara uprkos nekoliko naših zahteva, bojim se da se ne može mnogo toga učiniti bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate eCOGRA, dobavljača usluge alternativnog rješavanja sporova odobrenog od strane MGA i podnesete im žalbu (complaints@ecogra.org), a ako je potrebno i sam Malta Gaming Authority nakon toga (https://www. .mga.org.mt/support/online-gaming-support/). To je dobro tijelo za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavijestite me ako vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako su eCOGRA i MGA odgovorili ako to možete učiniti sami (peter.m@casino.guru). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, šaljemo ga od Back office provajdera u iznosu od korisnika. Sa korisnikom smo riješili da je došlo do sistemske greške tokom igre i korisnik to zna i nastavi igrati. Sa njim idemo u minus i plaćamo novac provajderu dok on pronađe problem i pokušava da prevari i brzo zaradi..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi BetWorld247 Casino timu,

Možete li, molim vas, poslati istoriju igre igrača na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Betworld247 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će ponovo postati 'neriješena', što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Obećano mi je rješenje za sve žalbe kazina, ali očito kazino nije dao odgovarajuće objašnjenje niti pružio relevantne dokaze. Status žalbe će se vratiti na neriješen.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti