Igrač iz Njemačke jako je razočaran dugotrajnom KYC procedurom. Kazino je imao problema s dobavljačima plaćanja i nije mogao igraču isplatiti dobitak, stoga smo bili prisiljeni zaključiti ovaj slučaj kao „neriješen“. Nakon nekoliko tjedana, ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina i igrač je potvrdio da je njegovo pitanje riješeno.
Predao sam dokumente ovom dobavljaču na provjeru prije više od sedam dana. Nakon 48 sati dobio sam odgovor da je lična karta prihvaćena. Međutim, bankovni izvod iz januara nije prihvaćen ni u jasnom obliku, sa adresom i svim transakcijama bez zamračenja. Zatim sam prenio najnoviji izvod računa u jasnom obliku. Već pet dana nisam dobio ažuriranje za ovo. Upiti o podršci ostaju bez odgovora. Jučer su me uvjerili da će odgovoriti u roku od 2 sata u vezi s provjerom. Tada je rečeno da ćete jučer sigurno odgovoriti. Danas uopšte ne odgovarate. Iznos se ne može isplatiti sve dok račun nije ovjeren - pretpostavljam da pružatelj usluga jednostavno ne želi izvršiti isplatu. Inače, svi depoziti su potvrđeni - tako da kazino već ima novca. Od mene nisu traženi dodatni dokumenti. Nikad nisam tražio bonus.
Dragi Stephan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KYC olako.
Uobičajeno je da ovaj postupak traje nekoliko radnih dana da bi bio u potpunosti završen.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Jeste li pokušali zatražiti potpunu listu dokumenata potrebnih za dovršavanje KYC provjere?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, u međuvremenu su mi rekli u čemu bi trebao biti problem. Trebao bih putovati s dvije različite IP adrese, a sada sam morao pročitati izvode iz banke iz zadnjih 6 !!! Mjeseci i pošaljite moju bankovnu karticu. U jasnom obliku, naravno, bez zacrnjivanja transakcija. Već sam prethodno poslao ličnu kartu, potvrde adrese i izvod iz banke. Imam preko 2.500 € kredita i izgleda kao da ne želim da mi se isplati. Nije moguće postaviti ograničenje, po želji se može automatski obnavljati 100 puta dnevno i stupa na snagu odmah. Dobavljač igra na vrijeme i nada se da ću izgubiti iznose
U slučaju da postoji bilo kakva sumnja u ozbiljnost. Jučer sam postavio limit od 1 € po opkladi. Danas je ovo ograničenje, koje je definitivno pohranjeno na računu, prilagođeno na 100 eura. Dobavljač očito igra samo na vrijeme. Obećani odgovor na nove dokumente u roku od 48 sati također će uskoro isteći.
Sretan sam što ću kasnije napraviti snimak zaslona s informacijama o vremenu. Davatelj usluga će nastaviti mijenjati ograničenje. To se sada ponovilo
Hvala lepo, Stefane, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Ni danas, četiri dana nakon predaje ostalih potrebnih dokumenata, ne dobivam povratne informacije. Provjera još uvijek nije izvršena. U međuvremenu sam se blokirao iz kasina 6 mjeseci. Problem je, međutim, što se nakon 24 sata zaključavanje može prekinuti s trenutnim učinkom u bilo kojem trenutku. Dan se može ponovo igrati odmah. To traje već nekoliko dana. Kredit je nešto ispod 1.600 €. Dobavljač me namerno ne potvrđuje!
Zdravo Stefane!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu.
Prvo, htio bih vas pitati, razumijem li vas dobro, da je prvobitni iznos koji ste namjeravali povući od 2429 eura sada smanjen na nešto ispod 1600 eura?
Točno, izgubio sam 800 € zbog šikana. Blokirao sam račun na godinu dana, blokada se može ukinuti odmah nakon 24 sata.
Pored raznih odlomaka, morao bih obavijestiti davatelja usluga o svim IP adresama. Ponekad uopće nemam pojma šta rade. Očito je da je cilj jednostavno spriječiti isplatu na bilo koji način. Čak im ni bankovna kartica u bistrom obliku, bez zamračenja, kao i bankovni izvodi iz posljednjih 6 mjeseci nisu dovoljni. Nikad je nisam vidio ovako negdje drugdje. Čini se da dobavljač jednostavno ne želi isplatiti uprkos navodnoj mga licenci
Stefane, iako shvatam da je ova situacija za vas vrlo frustrirajuća, želeo bih da se uzdržite od korišćenja sredstava, jer kada ih izgubite, nećemo vam moći pomoći.
Želio bih pozvati predstavnike Betworld247 Casina u ovu raspravu kako bi nam pomogli u rješavanju ove žalbe.
Rado, od sada sam dalje ograničavao svoj račun. Ostalo ostaje. Želim i sam znati je li pružatelj usluga prevara.
Ažuriranje: betworld247 se neće isplatiti ni nakon što su poslani posljednjih 6 bankovnih izvoda + bankovna kartica. Sad sam dobio ove informacije. Navedeni razlog je taj što sam bio prijavljen sa različitim IP-ovima. Novac ostaje kompaniji. Zašto bih onda uopće predavao izvode, za mene ostaje tajna.
Ludo je što sam zaradio vrlo malo novca. Vjerojatno crna ovca u industriji na koju morate upozoriti.
Dragi Martine,
Još jednom, hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa ovim pitanjem.
Ovoj temi ne možemo dodati puno, jer ste nas već kontaktirali putem naše e-adrese za podršku.
Vi kao web stranica i forum za klađenje morate znati i razumjeti, a to vrijedi i za naše klijente, da je internetska sportska kladionica i kockarska industrija vrlo osjetljiva industrija kada su u pitanju neka područja poslovanja i da zahtjeva oprez.
Prije svega, ne prepoznajemo ovog neregistrovanog korisnika Stefana, ovaj korisnik bi trebao koristiti njegovo pravo ime.
Pravilna dokumentacija je definitivno jedna od njih, pa tako i slijeđenje postupaka provjere koji su povezani s našim timom za borbu protiv pranja novca i njihovim politikama i pravilima. Mi smo kao kompanija dužni čekati pozitivnu potvrdu s njihove strane da je sve u redu sa svakim našim klijentom i sa dokumentima koje oni pružaju.
Kada je riječ posebno o ovom klijentu, bilo je mnogo sumnjivih upozorenja i ponašanja koja su se morala uzeti u obzir prilikom donošenja odluke što učiniti s njegovim računom.
Jedna od onih koja je višestruka brojna IP adresa koristi se iz različitih gradova, a to je više od dva i pol sata vožnje, ali ipak je nekako ovaj klijent uspio da se prijavi na svoj račun sa ovih različitih adresa u roku od samo 40 minuta, što je izuzetno malo vjerovatno i odmah izaziva sumnju. Pružit ćemo vam snimke zaslona nekih od ovih prijava i odjava. To se dogodilo više puta za manje od sedam dana. Njegove IP adrese pokazale su nam da se prijavljivao iz četiri različita grada u Njemačkoj: Mönchengladbach, Dortmund, Düsseldorf i Frankfurt.
Drugo pitanje koje je izazvalo dodatnu pažnju i oprez je oko njegovih transakcija s depozitom i mnogih problema koje su nam one prouzrokovale. Konkretno, ti su depoziti položeni putem Paypala, a iako su neki od njih bili potpuno u redu, neki od njih su nam stvarali poteškoće jer ta plaćanja nisu prošla, što znači da je on izvršio depozit, mi smo mu davali kredite na njegov račun na našoj web stranici, ali novac se nije prikazao na stanju na našem računu i činilo se da mu dajemo besplatne usluge klađenja i morate shvatiti ozbiljnost tog problema.
Sva ova gore spomenuta pitanja trebala su nam malo više vremena da prođemo kroz sve i riješimo problem.
Račun ovog klijenta je sada verificiran i on je sposoban podići svoj novac.
Moramo dodati i reći da smo vidjeli žalbu na vašoj web stranici, a budući da je ovaj igrač bio izuzetno nepoštovan prema nama i imao je takav prijeteći način da će vas kontaktirati, a to uopće nije problem, očekujemo malo više poštovanja biti prikazan prema našoj kompaniji i ne mislimo da je pošteno donositi presude na osnovu ove vrste situacija.
Mi smo kompanija koja se prema svojim klijentima odnosi s velikim poštovanjem i uvijek smo tu da pružimo pravilne i brze odgovore.
Moramo dodati, ovom klijentu se trenutno isplaćuju dobici i račun mu je potvrđen.
Nećemo biti uključeni u daljnju raspravu i smatramo da je ovo pitanje riješeno.
Takođe, od sada nećemo tolerirati uvredljive i nepristojne izraze koje je ovaj klijent koristio prema nazivu naše kompanije i zaposlenicima.
Konačno, žao nam je zbog svih uzrokovanih neugodnosti, a također nam je drago što se cijela ova situacija razriješila jer smatramo da za sve ovo nije bilo potrebe, već samo malo više strpljenja od spomenutog klijenta i cijela bi ova situacija bila riješena .
I naravno, iz bilo kojeg razloga nas uvijek možete kontaktirati na našu adresu e-pošte.
Srdačni pozdravi!
Betworld247
Zdravo Stefane!
Zahvaljujući odgovoru predstavnika Betworld247 Casina, zamolio bih vas da potvrdite da trenutno podižete sredstva sa svog casino računa.
Račun je ovjeren. Isplata se sada obrađuje gotovo 48 sati. Betworld ima problema s PayPalom koji se prvo moraju riješiti. Vjerujem da će pružatelj usluge biti sretan što će vam dati obavijest čim stigne. Nisam kriv za bilo koju neuspjelu transakciju, što je i Betworld potvrdio. Čak sam nekoliko puta nudio kompenzaciju. Međutim, prema internoj pošti, to bi definitivno trebalo isplatiti. Pitanje je samo kada se tačno može izvršiti plaćanje.
Zdravo Stefane!
Molio bih vas da nas obavijestite kada primite isplatu.
Tada ću to rado učiniti. Čak i više od 72 sata nakon tražene isplate, ovo očito još nije obrađeno, navodi betworld. Podrška u tome ne može pomoći.
Moj račun je potvrđen, ali ne mogu povući daljnja povlačenja nakon što sam izvršio novi depozit i pobijedio, uprkos stanju na kreditnom računu. Dugme za povlačenje za mene je uklonjeno.
Zdravo Stefane!
Želio bih da vas zamolim da napravite nekoliko snimaka zaslona situacije koju ste gore opisali. Molimo pošaljite ih na 'martin.d@casino.guru'.
Što se tiče vašeg povlačenja, predlažem da pričekamo još nekoliko dana. Nadamo se da će se vaše povlačenje uskoro pojaviti na vašem računu.
Je poslana. Čak 6 punih dana nakon tražene isplate, apsolutno se ništa nije dogodilo. Prema betworld-u, još uvijek nije došlo do isplate. Podrška ne može reći kada će se ovo napokon dogoditi. Još uvijek ne mogu izvršiti drugo povlačenje jer je dugme uklonjeno. Dakle, nije onako kako betworld opisuje "Račun ovog kupca je sada potvrđen i on može podići svoj novac". Mogu podići svoj novac samo u ograničenoj mjeri. Bez gumba za isplatu bit će teško ...
Suprotno onome što betworld opisuje, problem nije riješen! Citat betworld:
"... sretni smo što je cijela ova situacija riješena, jer smatramo da ništa od toga nije bilo potrebno, samo malo strpljivije od strane spomenutog kupca, i cijela ova situacija bi bila riješena".
Isplata nije obrađena 6 dana, uprkos obećanjima. To sigurno nije normalno.
Zdravo Stefane!
Bio sam u kontaktu sa predstavnicima kazina. Prema njihovim riječima, trebali biste moći podići svoja sredstva putem bankovnog transfera zbog problema s PayPalom, također su me obavijestili, ubuduće neće prihvatiti PayPal transakcije, kao za spomenute nevolje.
Također sam obaviješten da bi ograničenje za ova povlačenja trebalo biti 500 eura dnevno.
Molimo vas, obavještavajte me o procesu vašeg povlačenja.
Radujem se što ćemo se čuti.
Poštovani, izvršene su prve dvije isplate od 500 €. Čini se da to sada djeluje. Veliko hvala na vašoj pomoći
Zdravo Stefane!
Oduševljen sam kad vidim da je došlo do pozitivnog pomaka kod vaših povlačenja.
Radujući se saslušanju, primit ćete posljednje povlačenje.
Nažalost, posljednje tri isplate su malo odgođene. Pomalo je zastrašujuće da su očito moguća samo 3 podizanja po 500 eura tjedno. Čak se i trajna zatvaranja računa mogu odmah ukinuti - očigledno biste trebali igrati apsolutno. Zahvaljujem ovom dobavljaču što me drastično ograničio. Zbog toga je potpuno nezanimljivo nastaviti igrati s njima. Isplate su zatražene - nadam se da će stići uskoro.
Zdravo Stefane!
Zahvaljujemo što ste ažurirali naše podatke. Radujem se čuti da ste primili sva svoja povlačenja.
Proverio sam ponovo. Do sada je izvršena JEDNA isplata (500 €). Ovo je 16. marta stiglo na moj račun. Još četiri (po 500 eura) još uvijek nisu stigla.
To što davatelj usluga ne prebacuje tako mali iznos me zbunjuje. Na moj zahtjev u vezi s tim još nije odgovoreno. Čini se da su isplate u kazinu vrlo rijetke.
Dobavljač mi je danas, nakon više od tjedan dana, napisao da moje isplate opet stvaraju probleme. Ovaj put je navodno kriva banka. Uvijek postoje novi izgovori. Dakle, isplata još uvijek nije izvršena. Izvršena je samo jedna uplata od 500 €.
Zdravo Stefane!
Imajte na umu da ponekad postupci plaćanja nisu samo u rukama kasina. Želio bih vam predložiti da platite malo više i iskreno se nadam da će vaša sredstva uskoro pronaći put do vašeg računa.
Volim čekati. Prema riječima davatelja usluga, isplata još uvijek nije izvršena: "Nažalost, trenutno nemam nove informacije za vas u vezi s vašim transferom. Međutim, koliko znam, kad-tad ćete biti u potpunosti isplaćeni. "
Banka davatelja usluga navodno je odbila uplatu. Oni već rade s pravnicima kako bi svoje probleme s PayPalom stavili pod kontrolu. Vjerovatno neće biti isplate u sljedećih 180 dana. Nakon toga, vjerovatno. Toliko o ozbiljnosti. Sretna sam što pružam prepisku.
Zamolio bih predstavnike Betworld247 Casina da pokušaju pronaći alternativno rješenje za plaćanje igrača.
Kazino je sada potvrdio da trenutno neće biti isplate. Vjerovatno će trebati 180 dana dok PayPal ponovo ne objavi svoj račun. Ali trebao bih jednom kontaktirati paypal kako bi se račun mogao brže aktivirati ako je potrebno. Trebao bih riješiti njihove paypal probleme. Nevjerovatno!
Prema izjavi Betworlda, banka više ne vrši bankovne transfere. Zašto je prvi tada radio, za mene je misterija.
Predložio sam povlačenje putem skrill-a. Ali betworld se očito posvađao i s ovim dobavljačem, jer je i ovaj način plaćanja zamrznut. WOW!
Zdravo Stefane!
Bio sam u kontaktu s predstavnicima Betworld247 Casina putem e-pošte. Izgleda da prolaze kroz neke poteškoće. Kao što ste već opisali, predložili su vam da i dalje pokušavate povući PayPal. Iako se čini da je situacija prilično loša s njihovim PayPal opcijama, priznali su mi da plaćanje drugim načinima plaćanja nažalost neće biti moguće zbog propisa o sprečavanju pranja novca na kojima već rade.
Imajte na umu da u vezi s plaćanjem vašeg punog iznosa garantiraju da ćete, kada se riješe svi problemi s dobavljačima, biti plaćeni u cijelosti.
Pretpostavljam da u ovoj situaciji ne možemo puno učiniti osim čekati. S obzirom na dužinu postupka (180 dana), morat ću zatvoriti žalbu i nadam se da ćemo za 180 dana moći ponovno posjetiti ovaj slučaj s oznakom "riješene".
Mogu li vam još nešto pomoći?
LUDOST! Dobavljač očito igra na vrijeme i traži od mene da riješim njegove probleme s PayPalom. Zastrašujuće
I novi razvoj. Kontaktirao sam PayPal i oni su istražili stvar.
Sve moje transakcije sa MKC su uspješno završene. PayPal mi kaže da ne vide zaključavanje na računu. Novac možete dobiti od MKC-a. Ako pošiljatelj ima problema sa svojim računom, predlažem da nas kontaktira u vezi s tim. Tada možemo provjeriti njegov račun.
Toliko o temi. Ne mogu se više prijaviti na betworld247. Bojim se da ću morati otpisati novac jer betworld očito nikada nije kontaktirao paypal. Umjesto toga, moj račun na betworld je sada zatvoren.
PayPal mi stalno šalje poruke: Žao mi je, ali ne mogu potvrditi dok me vlasnik ovog računa ne kontaktira. Dopustite mu da nas kontaktira. Sretni smo što vam možemo pomoći u ovom pitanju.
Da nas je kontaktirao, pružili bi mu se svi podaci o njegovom računu.
Zdravo Stefane!
Hvala vam što ste nas obavještavali o vašem izdanju. Dopustite mi da nastavim dalje s tim pitanjem, odgovorit ću u roku od nekoliko dana.
Sada se mogu ponovo prijaviti. Isplate, koje se čekaju gotovo mjesec dana, još uvijek nisu obrađene. Ne dobivam odgovor zašto je banka prvo izvršila plaćanje, a sada više ne. Sad su mi poslali snimak zaslona da su kontaktirali PayPal. Ne može se koristiti ni Skrill, jer davatelj usluga također ima problema s njim. Takođe mi je indirektno rečeno da ovdje ne opisujem slučaj. Međutim, ne dobivam odgovore na bitna pitanja. Čak sam ponudio da položim nešto novog novca u banku da biste ga onda mogli podići iz banke. Ni davatelj usluga to ne želi.
Zdravo Stefane!
Molio bih vas da nam dostavite sve zapise komunikacije koje ste gore opisali? To možete učiniti slanjem na moju e-adresu: 'martin.d@casino.guru'.
Dobar dan Martin,
sve je otpremljeno. PayPal mi je telefonom rekao da se na takve kladionice sada gleda kritički. Trebao bih pretpostaviti da čak ni nakon vremenskog prozora nije moguća isplata putem paypala. Davatelj usluga bi zato sada trebao isprobati drugi način. Čak mi savjetuju da se obratim advokatu, što sam i učinio juče.
Pored toga, još uvijek postoji pitanje zašto je bankovni transfer funkcionirao. Tada put odjednom više nije moguć, jer ga banka odbija izvršiti. Također sam poslao potvrdu da ste spremni da se rastanete od banke i izvršite prijenos na druge načine. Zasad sva prazna obećanja.
Hvala na pomoći!
Dobavljač je stupio u kontakt danas. PayPal račun može se koristiti za vlastite uplate dobavljača. Naravno, to još uvijek ne djeluje - kako se očekivalo. Ni na koji način niste voljni koristiti drugi način plaćanja, jer ste vjerovatno interno imali problema s aml. To je oko 2.000 €, ništa više. Svi bi željeli dobiti ideju o dugoj proceduri. Daću slučaj za pravni savjet za nekoliko dana kako bi ga mogli nastaviti. Moj advokat je predstavio nekoliko rješenja, a sve sam spomenuo davatelju usluga. Ne želi se ulaziti u sve njih.
Zdravo Stefane!
Možete li, molim vas, napisati trenutni iznos koji želite podići iz kasina, kako bih ga mogao ažurirati?
Budući da je prethodno spomenuto da su se predstavnici Betworld247 Casina odlučili da ne odgovore u niti ove žalbe, želio bih napomenuti da komunikaciju držimo putem e-pošte:
Predstavnicima kasina opisao sam situaciju na sljedeći način: jedino rješenje za ovo pitanje s naše strane je pronalazak održivog načina plaćanja koji će omogućiti igraču da povuče dobitak u razumnijem vremenskom roku od 180 dana. Igrač nije odgovoran za bilo kakve probleme davatelja plaćanja s kojima se kasino trenutno suočava, stoga smatramo da je gore spomenutih 180 dana nerazumno dugo čekati bilo koju vrstu povlačenja.
Ako na bilo koji način kazino ne može obraditi povlačenje igrača, bit ćemo prisiljeni zaključiti ovu žalbu kao neriješenu, što će negativno utjecati na njihov rejting.
Objavit ću svako ažuriranje nakon što primim bilo kakav odgovor od tima Betworld247.
-Hvala. Čini se da Betworld sada zanima rješenje. Danas su definitivno kontaktirali PayPal i čini se da žele rješenje. Jednostavno sam frustriran nakon dugo vremena
PayPal mi je rekao da bi provajder trebao jednostavno prijaviti u chatu. Tada bi mi bila odobrena isplata. Rekao sam Betworld-u o tome. Dobavljač mi piše da su u stalnom kontaktu s PayPal-om. Trebao bih biti strpljiv. Lako pada nakon maltretiranja duže od mjesec dana
Nakon što sam sve poruke s paypala proslijedio betworldu kako riješiti problem, dalje ne ide dalje. Betworld mi ne daje novosti. Nastojana podrška uvijek odgovara da ne postoji drugi način isplate. Mogle bi se pustiti moje poruke koje je PayPal proslijedio nadzornicima. PayPal me obavijestio da moje uplate ne mogu biti otkazane. To je ono što je betworld tražio od mene - zato bih trebao kontaktirati PayPal. U principu, to nije moguće kod plaćanja pružateljima kladionica - možda je betworld toga i bio svjestan?!
PayPal mi je jasno stavio do znanja da betworld ne može isplatiti na ovaj način. Davatelj usluge ne prihvaća bilo koji drugi način i čini se da ne brine što vi tražite isplatu na drugi način. Izgleda da ni Betworld neće odgovoriti - sve mi ukazuje na to da neću dobiti novac. Što me ne čudi nakon svih maltretiranja prije.
Nakon dugog čekanja, Betworld je konačno odgovorio na transakcije na koje sam se žalio putem PayPal-a. Zašto su tako dugo ostali bez odgovora? Svatko bi trebao dobiti ideju za sebe. Sada će 800 € biti nadoknađeno putem paypala. Upravo sam dobio potvrdu. Preostalih 1.200 eura u jednom će trenutku biti isplaćeno, navodi Betworld. Još uvijek se traži rješenje.
Jučer navečer napokon su proslijedili moje pitanje upravi mogu li izvršiti polog putem banke, a zatim podići putem banke. Do sada je to očito samo potpuno izbjegnuto. Čekat ću odgovor ponovo. Pružatelj usluge vam vjerovatno nije odgovorio?
Zdravo Stefane!
Hvala što ste me obavještavali, javite nam nakon što primite spomenutih 800 €, također nas obavijestite kakav će biti ishod povlačenja bankovnog transfera.
U pravu ste, još nisam dobio odgovor od tima Betworld247, međutim mislim da su se stvari barem nekako pokrenule, što je dobro.
Kao što smo razgovarali, dobio sam 800 eura. Kao što se očekivalo, daljnja komunikacija je zaspala. Podrška nije ponovo dobila nikakve informacije od šefova kompanije. Komunikacija je izuzetno zamorna jer betworld teško daje bilo kakve informacije bez prethodnog zahtjeva.
Betworld mi još uvijek ne može reći kada će tačno konačno biti isplaćen preostali iznos. Uz to, uprava očito ne odgovara na informaciju može li se preostali iznos jednostavno isplatiti putem banke. Što se mene tiče, tiket možete zatvoriti kao neriješen. Nema smisla pratiti dalje na betworld-u, jer davatelj usluga praktično ne daje nikakve informacije bez da ga se pita. I kada su informacije krajnje nejasne. Ovdje ne vidim pravovremeno rješenje ...
Moje subjektivno mišljenje je da ni nakon gotovo dva mjeseca nema ozbiljne aktivne potrage za rješenjem. Naprotiv! Ako smatrate da je davalac usluge 10.3. rekao u postu da mogu sada podići svoj novac i još uvijek neću isplatiti u cijelosti, to onda nije fer sa moje tačke gledišta.
Zdravo Stefane!
Želio bih vas pitati, da li sada preostali iznos za povlačenje 1200 €?
Ne, preostali saldo još uvijek nije plaćen !!!!!! Betworld mi ne daje nove informacije i samo me odgađa na neodređeno vrijeme.
Možete vidjeti koliko je dugo ovaj proces otvoren. Budući da uprava betworld-a navodno nikad ni sa čim ne stupa u kontakt, više se ne nadam u ovom slučaju. Zapravo je bilo problema samo s ovim dobavljačem. Jednostavno ne dobivam nikakve informacije od njih, a ni oni ne stupaju u kontakt s vama. S moje tačke gledišta, ni nakon dva mjeseca betworld nije posebno zainteresiran za rješenje. Inače biste stupili u kontakt proaktivno.
Stefane, trenutno sporni iznos u vašoj žalbi iznosi 2000 eura, pod pretpostavkom da ste dobili 800 eura, mislio sam da će preostali iznos biti 1200 eura, zar ne?
1.000 € isplaćeno je putem PayPal-a. Još uvijek čekam preostalih 1.000 €. PayPal mi je rekao da će se dobavljač rado povući. Ali još uvijek nema! Nema nikakvih informacija. Ne vidim da pružatelja usluga zanima pravo rješenje.
Zdravo Stefane!
Hvala vam što ste nam pružili svoje odgovore i dodatne informacije.
Kazino još uvijek nije isplatio novčana sredstva prema igraču i igrač više ne želi voditi ovaj slučaj, prisiljeni smo zatvoriti ovu žalbu kao „neriješenu", što će negativno utjecati na rejting kasina.
Kazino nije odgovorio na naše poruke, a također nije isporučio niti jedno zadovoljavajuće rješenje za igrača, jer problemi s pružateljima plaćanja nisu bili igračevi, mi čvrsto vjerujemo, da je Betworld247 Casino u ovoj situaciji trebao učiniti više za isplatu playera i riješite problem.
U slučaju da igrač dobije svoj dobitak, ova se žalba može ponovo otvoriti nakon što nam dostavi relevantne dokaze o isplati ili potvrdu igrača.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomogne objema stranama da postignu zadovoljavajuće rješenje.
Prema informacijama koje je pružio predstavnik BetWorld247 Casina, igrač je do sada trebao primiti isplate.
Želio bih zamoliti igrača da potvrdi ove informacije, tako da možemo zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu'.
Još uvijek nedostaje 350 eura, što je davatelj usluga namjerno odgodio na dodatnih 6 dana. Svako povlačenje banke bilo je djelo. Ovo je za mene bilo strogo ograničeno i, na primjer, povukao sam samo 61 €, iako se povlačenje od 350 € čekalo mnogo duže. Nevjerovatno sam sretan što nemam više nikakve veze s ovim dobavljačem.
I još jedna napomena: Za svaku isplatu morao bih tražiti nekoliko dana pojedinačno prije nego što je izvršena. Nadam se da nijedan drugi igrač ne mora proći kroz ovo.
Dragi Stefane,
Hvala vam na informacijama koje ste pružili, pa je li ovaj slučaj riješen i mogu li nastaviti sa zatvaranjem ove žalbe zauvijek?
Da, mislim da će doći do konačne isplate. Za svaku isplatu morao bih tražiti nekoliko puta. Za vrlo mali profit. Napokon je gotovo. Proces je zauvijek povukao kazino
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock