NaslovnaPritužbeBetWorld247 Casino - Igrač se bori da primi svoj dobitak.

BetWorld247 Casino - Igrač se bori da primi svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 199 €

BetWorld247 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/09/2022 | Nije rešeno : 02/11/2022
Nije rešeno Naša presuda

Odloženo plaćanje, status nepoznat

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovde isplata istorije e-pošte još uvek nije moguća



26.08.2022

MARINAF16

Objavljeno: 26.08.2022 07:48:15

Zašto ne mogu da unovčim

SUPPORT_B

Objavljeno: 26.08.2022 09:10:43

kojim sistemom plaćanja plaćate?

MARINAF16

Objavljeno: 26.08.2022 17:13:18

Mnogo bolje su rekli da su rešili problem

SUPPORT_B

Objavljeno: 26.08.2022 17:30:03

Da, upravo zbog toga se sistem ažurira. Nažalost, ne znamo koliko će to trajati, ali svakako ćemo vas obavestiti.

MARINAF16

Draga Marina, mi smo samo korisnička podrška i probleme prosleđujemo na dalju obradu.

MARINAF16

Objavljeno: 31.08.2022 19:49:29

Zdravo, čak i ako ne možete ništa da uradite povodom toga, ali kako je moguće da isplata preko Muchbetter-a danas ponovo nije moguća?

MARINAF16

Objavljeno: 04.09.2022 20:02:47

Još uvek ne mogu da podignem kada ću dobiti svoj novac?

SUPPORT_B

Objavljeno: 04.09.2022 21:23:49

Razumem, draga Marina. Obavestili smo vas da je hitno i da se problem mora rešiti što je pre moguće kako biste ponovo bili zadovoljni.

MARINAF16

Objavljeno: 05.09.2022 12:54:06

To je veoma lepo od njih, ali i dalje ne ide. Obavestite odeljenje da je u pitanju prevara i ja ću sve istorije ćaskanja uputiti advokatu ako se problem ne reši do večeras.

SUPPORT_B

Objavljeno: 05.09.2022 13:52:49

Draga Marina, možeš li da koristiš Astropai?

MARINAF16

Objavljeno: 05.09.2022 22:53:55

Ne znam astropai u čemu je problem mnogo bolje radi u svakom drugom onlajn kazinu bez problema

SUPPORT_B

Objavljeno: 05.09.2022 22:58:03

Da biste mogli da podižete preko Astropai-a, morate imati najmanje jedan depozit preko Astropai-a. Imate ovo pravilo.

MARINAF16

Objavljeno: 07.09.2022 02:49:57

Lepo pravilo, ali definitivno neću više uplatiti novac. Želim da podignem svojih 200 evra što još uvek ne funkcioniše.

MARINAF16

Objavljeno: 09/10/2022 18:08:25

Još uvek nije moguća isplata koliko dugo moram da čekam svoj novac

SUPPORT_B

Objavljeno: 09/10/2022 19:33:36

Draga Marina, još radimo na tome.

MARINAF16

Objavljeno: 09/12/2022 02:39:30

Zdravo??

SUPPORT_B

Objavljeno: 09/12/2022 10:24:19

Draga Marina, Očekujemo da se sve konačno reši u roku od nedelju dana.

MARINAF16

Objavljeno: 13.09.2022 12:11:29

Dajem im vremena do petka danas nije moguće

MARINAF16

Objavljeno: 14.09.2022 13:49:56

Isplata još uvek nije moguća. Čekao sam svoj novac godinama

SUPPORT_B

Objavljeno: 14.09.2022 14:00:40

Borimo se za tebe draga Marina, ti si nam trenutno na prvom mestu

MARINAF16

Objavljeno: 15.09.2022 21:31:17

to je dobro sutra je petak i za sada isplata ne ide

SUPPORT_B

Objavljeno: 15.09.2022 22:16:45

Sve je isto Marina, očekujemo vesti svakog trenutka, pa da vas obavestimo.

MARINAF16

Objavljeno: 16.09.2022 20:54:56

Dakle, sada je petak i na kraju nedelje ne mogu da platim

SUPPORT_B

Objavljeno: 16.09.2022 21:48:10

Još uvek ne mogu?

MARINAF16

Objavljeno: 17.09.2022 03:11:45

ne

SUPPORT_B

Objavljeno: 17.09.2022 08:36:29

Koliko novca želite da prikupite za Marinu?

MARINAF16

Objavljeno: 17.09.2022 13:41:44

200

SUPPORT_B

Objavljeno: 17.09.2022 15:23:13

Jeste li probali manje brojeve?

MARINAF16

Objavljeno: 17.09.2022 16:00:34

Da, bezuspešno sam pao na 60 evra

SUPPORT_B

Objavljeno: 17.09.2022 17:13:20

Hm, čudno što još uvek ne radi. Problem ćemo eskalirati na osobu koja je stalno odgovorna za ovaj dio marine.

MARINAF16

Objavljeno: 17.09.2022 17:28:09

Neću dugo čekati, uvek kažu nešto drugo

SUPPORT_B

Objavljeno: 17.09.2022 19:13:15

Nadam se da će to uskoro biti rešeno.

MARINAF16

Objavljeno: 17.09.2022 19:55:14

Čekam već 22 dana, a ti stalno obećavaš drugačija obećanja. Stalno su me odlagali i ništa se nije desilo, želim novac odmah

SUPPORT_B

Objavljeno: 18.09.2022 11:26:00

Razumem te, draga Marina, potpuno. Toliko radimo za vas i prenosimo vaše žalbe, naporno radimo da rešimo vaš problem. Nažalost, mi smo samo korisnička podrška i to je sve što možemo da uradimo.

MARINAF16

Objavljeno: 18.09.2022 13:53:10

SUPPORT_B Objavljeno: 12.09.2022 10:24:19 Poštovana Marina, Očekujemo da se sve konačno reši u roku od nedelju dana. DANAS JE KRAJ SEDME

I danas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga MarinaF,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da je neophodno, da će biti ponuđen i za isplate.

Ako vam je kazino savetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih vam preporučio da pratite njihova uputstva. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li da nam kažete da li ste voljni da otvorite nalog sa predloženim načinom plaćanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MarinaF,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari igrača:


„Zdravo, izvinjavam se zbog kasnog odgovora, još uvek pokušavam da podignem novac, ali i dalje bezuspešno. Nisu mogli da ga podignu ni na moj bankovni račun. Odbio sam predlog kazina da izvršim još jedan depozit koristeći drugi metod depozita".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, MarinaF, što ste nam se vratili. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da je neophodno, da će biti ponuđen i za isplate.

Ako vam je kazino savetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih vam preporučio da pratite njihova uputstva. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino nudi povlačenje preko Muchbetter-a, ali to ne funkcioniše. Ranije sam pokušao da izvršim transfer na svoj bankovni račun, ali je otkazan posle 6 nedelja i vraćen na račun igrača

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, MarinaF, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa BetVorld247 kazina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja" nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno na pomoći. Poslednje instrukcije u vezi sa mojim pokušajima isplate bile su da trebam da otvorim Astropai nalog i da onda mogu da izvršim isplatu bez ikakvih problema. Otvorio sam takav nalog, ali i ova uplata nije uspela i od tada nema više reakcije od Betvorld247

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo MarinaF,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem BetVorld247 Kazino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

OK, pokušao sam sam da stupim u kontakt, ali bezuspešno. U svakom slučaju, hvala vam puno na trudu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo MarinaF,

Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njene strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate eCOGRA - servis za alternativno rešavanje sporova (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) i da im podnesete žalbu. Ona sarađuje sa MGA (Malta Gaming Authoriti) i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Sledeći korak bi bio kontaktiranje samog MGA (https://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Obavestite me da li vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to možete sami da uradite ( peter.m@casino.guru ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti