Jedan indijski igrač je tvrdio da uprkos tome što je dobio opkladu, dobitak nije dodat na njegov račun. Kazino je navodno odbio opkladu, iako je prihvaćena i zabeležena u istoriji igrača. Igrač je komunicirao sa kazinom i provajderom igara o problemu. Nakon istrage, kazino je dodao dobitni iznos na račun igrača. Žalba je rešena i zatvorena.
Postavio sam opkladu i osvojio nekoliko iznosa, ali iznos dobitka nije dodat. Pa sam kontaktirao sa relevantnim snimcima ekrana, ali su rekli da je vaša opklada odbijena. Totalno sam se odlepio. Postavio sam opkladu i prihvatio i osvojio je u istoriji, takođe sam nastavio ponovo, ali nema koristi. Čini se da je to lažna platforma. Ovde nema mogućnosti za otpremanje snimka ekrana inače ćete ljudi brzo shvatiti. Totalno disspinted sa Big Boost platformom
Dragi rkrashitraders,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Položio sam opkladu na 300 Rs i ona je prihvatila i osvojila 7500 Rs. Odmah sam razgovarao sa agentom dobavljača igara i rekao mu da se to dogodilo zbog tehničkih nepravilnosti i novac će mi vratiti. U vezi sa ovim razgovarao sam sa agentom uživo u kazinu i rekao im da je moja opklada odbijena, pa je početni iznos opklade 300 Rs dodat na moj nalog. Kakva je ovo pravda. Pitao sam Bez prihvatanja opklade kako mogu da učestvujem u igri?. Dobitni iznos koji pokazuje u istoriji igre kakav je. Odbijena runda nikada neće prikazati istoriju. Mislim da pokušavaju da dobiju lažnu poslasticu. Deljeni snimci ekrana igre i ćaskanja su sami po sebi razumljivi.
Zdravo rkrashitraders,
Molimo vas da kazinu date dodatno vreme da ispita rundu sa provajderom igre. S obzirom da se incident dogodio pre samo 4 dana, javićemo se sledeće nedelje. Iskreno se nadam da će do tada problem biti rešen.
Hvala vam puno na strpljenju.
Imajte na umu da je problem sada rešen. Juče je dobitni iznos dodan na moj račun. Hvala na podršci
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, rkrashitraders, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
