NaslovnaPritužbeBitStarz Casino - Depozit igrača nije pripisan zbog problema sa sistemom.

BitStarz Casino - Depozit igrača nije pripisan zbog problema sa sistemom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 $

BitStarz Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/07/2023 | Rešeno : 03/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Salvadora je deponovao novac u BitStarz kazino, ali sredstva nisu doznačena na njihov račun zbog problema sa sistemom. Korisnička služba je savetovala igrača da sačeka rešenje i odbila je njihov zahtev za neke kredite za igranje u međuvremenu. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem da možda postoje sistemski problemi. Napravio sam depozit i već je terećen sa mog Novčanika, ali BitStar ga još nije uplatio i želim da igram. Dobio sam 10 okretaja pre 10 sati. Kontaktirao sam korisničku podršku i oni su mi rekli da moram da sačekam dok ne reše njihov problem. Tražio sam da mi kreditiraju neke igre dok čekam na rešenje, ali ne samo da su odbili moj zahtev već su i zatvorili razgovor sa mnom. Sve što želim je da moj depozit bude dostupan za igranje jer su mi već naplatili i moj novac je zaglavljen, što nije moja greška već problem sa njihovim sistemom. Tražim da mi vrate depozit. Uznemiren sam načinom na koji sam tretiran. Pružate uslugu i to nije besplatno, već se plaća. Mušterija je žila kucavica svakog posla i kao mušterija zaslužujem poštovanje, jer mi se vrata metaforički ne zalupe pred licem kao da nisam bitan kao kupac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Esmesme13,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili priznanicu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude lociran i vraćen vama ili pripisan na vaš kazino račun.

Možete li da nam kažete koji način plaćanja ste koristili? Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa načinom plaćanja na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Esmesme13,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača.


Dodatni komentari igrača:


Došlo je do problema sa sistemom, ali depozit je već napravljen. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Esmesme13, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru




Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti