The player from Germany deposited €400 and received a bonus, leading to winnings of €3,300. Upon attempting to withdraw, the casino flagged a €400 transfer from another player as potential fraud, stating it impacted the validity of his winnings. He questions the fairness of their reasoning, arguing that all he did was play normally and is confused about the casino's claim of fraud.
Igrač iz Nemačke je deponovao €400 i dobio bonus, što je dovelo do dobitka od €3,300. Nakon pokušaja povlačenja, kazino je označio transfer od 400 evra od drugog igrača kao potencijalnu prevaru, navodeći da je to uticalo na validnost njegovog dobitka. On dovodi u pitanje pravednost njihovog rezonovanja, tvrdeći da je sve što je uradio bilo normalno igranje i zbunjen je tvrdnjom kazina o prevari.
Deponovao sam 400 evra u ovaj kazino i dobio bonus od 600 evra, što je trebalo da bude ukupno 40.000 evra. Nakon što sam uložio ovaj novac, osvojio sam 3,300 evra. Kada sam želeo da izvršim povlačenje, tražili su moj izvod iz banke da vide iznos koji sam položio. Nakon što sam poslao bankovni izvod, videli su na mojoj izjavi da sam primio 400 evra od druge osobe koja je imala račun igrača i koja je preuzimala... i smatrali su ovu prevaru jer sam dobio ovaj novac. Ali imam pitanje: ako izgubim, ne bi li to i dalje bila prevara? Osoba koja mi je poslala ovaj novac dugovala mi je novac. To je moj problem. Odakle mi novac i šta da radim sa njim? Mi smo potpuno različiti ljudi. Nemamo iste adrese. Nemamo ista imena. Između nas nema apsolutno ništa. Sprovodili smo transakcije u prošlosti. Oni ne kažu samo: „Vidi, to je samo jedna transakcija, a to je bila namera prevare", o ovoj jednoj transakciji. Mogu li se sve ove transakcije među nama dokazati? Nisam igrao ni po jednoj strategiji. Jednostavno sam normalno igrao u ovom kazinu. Pitao sam gore: Ako izgubim, nije li varanje? Ili je varanje samo ako pobedite? Mislim da je njihov cilj što mi nisu dali novac bio da to izgleda kao prevara. Deponovanje novca u kazinu je sreća. Ne radi se o slaganju sa prijateljem i razvijanju strategije za pobedu. Možete da proverite igru tokom igre i jasno je da nije korišćena nikakva strategija. Novac je deponovan za gubitak ili pobedu, ali njihova najjednostavnija opcija je rekla da je to varanje kako mi ne bi dali ove dobitke. Uslovi govore mnogo, ali ništa nije jasno precizirano.
I deposited €400 into this casino and received a €600 bonus, which was supposed to be a total of €40,000. After wagering this money, I won €3,300. When I wanted to make a withdrawal, they asked for my bank statement to see the amount I had deposited. After I sent my bank statement, they saw on my statement that I had received €400 from another person who had a player account and was taking over... and they considered this fraud because I had received this money. But I have a question: If I lost, wouldn't it still be fraud? The person who sent me this money owed me money. It's my problem. Where do I get the money from and what do I do with it? We are completely different people. We don't have the same addresses. We don't have the same names. There is absolutely nothing between us. We have conducted transactions in the past. They don't just say, "Look, it's just one transaction, and that was the intention of the fraud," about this one transaction. Can all these transactions between us be proven? I wasn't playing according to any strategy. I was simply playing normally at this casino. I asked above: If I lose, isn't it cheating? Or is it cheating if you only win? I think their goal in not giving me any money was to make it look like a scam. Depositing money at a casino is about luck. It's not about getting along with a friend and developing a strategy to win. You can check the game during play, and it's clear that no strategy was used. Money was deposited to lose or win, but their simplest option said it was cheating so they wouldn't give me these winnings. The terms and conditions say a lot, but nothing is clearly specified.
Ich habe 400 € in dieses Casino eingezahlt und einen Bonus von 600 € erhalten, was insgesamt 40.000 € betragen sollte. Nachdem ich dieses Geld eingesetzt hatte, gewann ich 3300 € als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, verlangten sie meinen Kontoauszug, um den Betrag zu sehen, den ich eingezahlt hatte.nachdem ich meinen Kontoauszug gesendet hatte, sahen sie auf meinem Kontoauszug, dass ich 400 Euro von einer anderen Person erhalten hatte, die ein Spielerkonto hatte und übernimmt … und sie betrachteten dies als Betrug, weil ich dieses Geld erhalten hatte, aber ich habe eine Frage: Wenn ich verlieren würde, wäre es dann nicht immer noch Betrug? Die Person, die mir dieses Geld geschickt hat, schuldete mir Geld. Es ist mein Problem. Woher bekomme ich Geld und was mache ich damit? Wir sind völlig unterschiedliche Menschen. Wir haben nicht die gleichen Adressen. Wir haben nicht die gleichen Namen. Zwischen uns ist absolut nichts. Wir haben in der Vergangenheit Transaktionen durchgeführt. Sie sagen nicht nur bei dieser einen Transaktion: „Sehen Sie, es ist nur eine, und das war die Absicht des Betrugs." Können all diese Transaktionen zwischen uns nachgewiesen werden? Ich habe nach keiner Strategie gespielt. Ich habe in diesem Casino einfach normal gespielt. Ich habe oben gefragt: Wenn ich verliere, ist das dann nicht Betrug? oder ist es Betrug, wenn man nur gewinnt? Ich glaube, ihr Ziel, mir kein Geld zu geben, bestand darin, es wie einen Betrug aussehen zu lassen.Wenn Sie in einem Casino Geld einzahlen, geht es um Glück. Es geht nicht darum, mit einem Freund auszukommen und eine Strategie zum Gewinnen zu entwickeln. Sie können das Spiel während des Spiels überprüfen und es ist klar, dass keine Strategie gespielt wurde. Es wurde Geld eingezahlt, um zu verlieren oder zu gewinnen.aber ihre einfachste Option sagte, es sei Betrug, um mir diese Gewinne nicht zu geben.In den Geschäftsbedingungen steht zwar einiges, aber nichts ist klar spezifiziert.
Dragi Marius17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju i pomogao vam, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:
Mnoga kazina sprovode stroge politike protiv prevara i zloupotrebe bonusa, koje često uključuju pravila protiv prenosa novca između naloga, čak i ako transakcija nije bila povezana sa igrama. Ove mere se primenjuju kako bi se sprečilo pranje novca ili potencijalna zloupotreba promotivnih ponuda.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Marius17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation and assist you, I would like to ask you a few questions:
Many casinos enforce strict anti-fraud and anti-bonus abuse policies, which often include rules against transferring money between accounts, even if the transaction was unrelated to gaming. These measures are in place to prevent money laundering or potential abuse of promotional offers.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Želim da vam ispričam kako se tačno sve odvijalo od početka. Pokušao sam da uplatim kod njih 19., ali nije išlo. A 20. ili 21. Danain menadžer u Bizzo-u mi je poslao e-poštu i rekao mi da isprobam drugi način plaćanja. U to vreme nisam imao novca na računu, pa sam razgovarao sa ovom osobom da mi prenese dug. Kada sam primio novac, napravio sam depozit kod Bizzo-a jer su mi ponudili i 150% bonusa. Kasnije sam pitao osobu koja mi je poslala novac da li imaju kazino račun kod Bizza. Rekao mi je da ima kazino račun kod Bizza od 2021. godine, ali nije baš mnogo igrao. Proverio je račun i bio je savršen. Napravio je povlačenje i izgubio ga u ovom kazinu. Nisam znao da ova osoba ima Bizzo nalog. Kasnije mi je rekla da je imala Bizzo nalog četiri godine. Nije bilo prevarnih aktivnosti. Kazino je odlučio da ne pusti novac. Ovo je bio najlakši način jer imam potvrdu iz banke da ovaj transfer nije bio lažan niti da je imao ovakvih problema. Imam potvrdu direktno iz banke. Banke ne prihvataju lažne transfere ili račune koji čine prevaru. Ova osoba je imala račun u ovom kazinu četiri godine, ali četiri godine sa 400 €. Ne možete počiniti prevaru, plus sa ovih 400€ i sa 600€ bonusa od njih, ovaj bonus je morao da bude do 40,000€. Želim da pojasnim da sam dobio transfer od ove osobe 21., ali kada sam pokušao da izvršim depozit kod njih 19., nisam imao transfer od 400 € koji sam dobio od ove osobe. Iz ovoga je logično da se ne radi o prevari, jer sam pokušao da izvršim ovaj depozit kod njih pre nego što sam dobio novac od ove osobe. Želim da vam kažem tačno kako se sve dešavalo od početka. Pokušao sam da uplatim kod njih 19., ali nije išlo. A 20. ili 21. Danain menadžer iz Bizzo-a mi je poslao e-poštu i rekao mi da isprobam drugi način plaćanja. U to vreme nisam imao novca na računu, pa sam razgovarao sa ovom osobom da prenesem svoj dug. Kada sam primio novac, napravio sam depozit kod Bizzo-a jer su mi ponudili i 150% bonusa. Kasnije sam pitao osobu koja mi je poslala novac da li imaju kazino sa Bizzom. Rekao mi je da ima kazino sa Bizzom od 2021. godine, ali nije baš mnogo igrao. Proverio je račun i bio je savršen. Napravio je povlačenje i izgubio ga u ovom kazinu. Nisam znao da ova osoba ima Bizzo nalog. Kasnije mi je rekla da je imala Bizzo nalog četiri godine. Nije bilo prevarnih aktivnosti. Kazino je odlučio da ne pusti novac. Ovo je bio najlakši način jer imam potvrdu iz banke da ovaj transfer nije bio lažan niti da je imao ovakvih problema. Imam potvrdu direktno iz banke. Banke ne prihvataju lažne transfere ili račune koji čine prevaru. Ova osoba je imala račun u ovom kazinu četiri godine, ali četiri godine sa 400 €. Ne možete počiniti prevaru, plus sa ovih 400€ i sa 600€ bonusa od njih, ovaj bonus je morao da bude do 40,000€. Želim da pojasnim da sam dobio transfer od ove osobe 21., ali kada sam pokušao da izvršim depozit kod njih 19., nisam imao transfer od 400 € koji sam dobio od ove osobe. Iz ovoga je logično da se ne radi o prevari, jer sam pokušao da uplatim ovaj depozit kod njih pre nego što sam dobio novac od ove osobe
I want to tell you exactly how it all happened from the beginning. I tried to make a deposit with them on the 19th, but it didn't work. And on the 20th or 21st, Dana's manager at Bizzo emailed me and told me to try a different payment method. At that time, I didn't have any money in my account, so I spoke to this person to transfer my debt. When I received the money, I made a deposit with Bizzo because they also offered me a 150% bonus. Later, I asked the person who sent me the money if they had a casino account with Bizzo. He told me he had a casino account with Bizzo since 2021, but he hadn't really played much. He checked the account, and it was perfect. He made the withdrawal and lost it at this casino. I didn't know this person had a Bizzo account. Later, she told me that she had had a Bizzo account for four years. There was no fraudulent activity. The casino decided not to release the money. This was the easiest method because I have confirmation from the bank that this transfer was not fraudulent or had any problems like this. I have confirmation directly from the bank. Banks do not accept fraudulent transfers or accounts that commit fraud. This person had an account in this casino for four years, but it was four years with €400. You cannot commit fraud, plus with this €400 and with the €600 bonus from them, this bonus had to be up to €40,000. I want to clarify that I received the transfer from this person on the 21st, but when I tried to make a deposit with them on the 19th, I did not have the €400 transfer I received from this person. From this, it is logical that it is not a fraud, since I tried to make this deposit with them before I I received money from this person. I want to tell you exactly how everything happened from the beginning. I tried to make a deposit with them on the 19th, but it didn't work. And on the 20th or 21st, Dana's manager from Bizzo emailed me and told me to try a different payment method. At that time, I had no money in my account, so I spoke to this person to transfer my debt. When I received the money, I made a deposit with Bizzo because they also offered me a 150% bonus. Later, I asked the person who sent me the money if they had a casino with Bizzo. He told me he had a casino with Bizzo since 2021, but he hadn't really played much. He checked the account and it was perfect. He made the withdrawal and lost it in this casino. I didn't know this person had a Bizzo account. Later, she told me that she had had a Bizzo account for four years. There was no fraudulent activity. The casino decided not to release the money. This was the easiest method because I have confirmation from the bank that this transfer was not fraudulent or had any problems like this. I have confirmation directly from the bank. Banks do not accept fraudulent transfers or accounts that commit fraud. This person had an account in this casino for four years, but it was four years with €400. You cannot commit fraud, plus with this €400 and with the €600 bonus from them, this bonus had to be up to €40,000. I want to clarify that I received the transfer from this person on the 21st, but when I tried to make a deposit with them on the 19th, I did not have the €400 transfer I received from this person. From this, it is logical that it is not a fraud, since I tried to make this deposit with them before I received money from this person
lch möchte Ihnen genau erzählen, wie alles von Anfang an passiert ist.Ich habe am 19. versucht, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, aber es hat nicht funktioniert.und am 20. oder 21. Dana manager vom bizzo schrieben mir eine E-Mail und sagten mir, ich solle eine andere Zahlungsmethode versuchen, zu diesem Zeitpunkt hatte ich kein Geld auf meinem Konto und ich sprach mit dieser Person, um meine Schulden zu überweisen und als ich Geld erhielt, machte ich eine Einzahlung bei bizzo weil sie mir auch ein 150% Bonusangebot machten Später fragte ich die Person, die mir das Geld geschickt hatte, ob sie ein Casino bei Bizzo habe. Er erzählte mir, dass er seit 2021 ein Casino bei Bizzo habe, aber nicht wirklich viel gespielt habe. Er überprüfte das Konto und es war perfekt. Er hat die Auszahlung vorgenommen und sie in diesemCasino verloren. Ich wusste nicht, dass diese Person ein Bizzo Konto hatte. Später erzählte sie mir, dass sie seit vier Jahren ein Bizzo Konto hatte.und dies Es gab keine Art von Betrug, das Casino entschied dies, um das Geld nicht zu geben, dies war die einfachste Methode, weil ich eine Bestätigung von der Bank habe, dass diese Überweisung nicht betrügerisch war oder Probleme wie diese Ich habe eine Bestätigung direkt von der Bank Eine Bank akzeptiert keine betrügerischen Überweisungen oder Konten, die Betrug begehen.Diese Person hatte vier Jahre lang ein Konto in diesem Casino, aber es sind vier Jahre mit 400 €, Sie können keinen Betrug begehen plus mit diesem 400 € und mit 600 € Bonus von ihnen musste dieser Bonus bis zu 40000 € betragen Ich möchte klarstellen, dass ich die Überweisung von dieser Person am 21. erhalten habe, aber als ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, hatte ich die von dieser Person erhaltene Überweisung in Höhe von 400 € nicht.Von hier aus ist es logisch, dass es kein Betrug ist, da ich versucht habe, diese Einzahlung bei ihnen zu tätigen, bevor ich das Geld von dieser Person erhalten habe lch möchte Ihnen genau erzählen, wie alles von Anfang an passiert ist.Ich habe am 19. versucht, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, aber es hat nicht funktioniert.und am 20. oder 21. Dana manager vom bizzo schrieben mir eine E-Mail und sagten mir, ich solle eine andere Zahlungsmethode versuchen, zu diesem Zeitpunkt hatte ich kein Geld auf meinem Konto und ich sprach mit dieser Person, um meine Schulden zu überweisen und als ich Geld erhielt, machte ich eine Einzahlung bei bizzo weil sie mir auch ein 150% Bonusangebot machten Später fragte ich die Person, die mir das Geld geschickt hatte, ob sie ein Casino bei Bizzo habe. Er erzählte mir, dass er seit 2021 ein Casino bei Bizzo habe, aber nicht wirklich viel gespielt habe. Er überprüfte das Konto und es war perfekt. Er hat die Auszahlung vorgenommen und sie in diesemCasino verloren. Ich wusste nicht, dass diese Person ein Bizzo Konto hatte. Später erzählte sie mir, dass sie seit vier Jahren ein Bizzo Konto hatte.und dies Es gab keine Art von Betrug, das Casino entschied dies, um das Geld nicht zu geben, dies war die einfachste Methode, weil ich eine Bestätigung von der Bank habe, dass diese Überweisung nicht betrügerisch war oder Probleme wie diese Ich habe eine Bestätigung direkt von der Bank Eine Bank akzeptiert keine betrügerischen Überweisungen oder Konten, die Betrug begehen.Diese Person hatte vier Jahre lang ein Konto in diesem Casino, aber es sind vier Jahre mit 400 €, Sie können keinen Betrug begehen plus mit diesem 400 € und mit 600 € Bonus von ihnen musste dieser Bonus bis zu 40000 € betragen Ich möchte klarstellen, dass ich die Überweisung von dieser Person am 21. erhalten habe, aber als ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, hatte ich die von dieser Person erhaltene Überweisung in Höhe von 400 € nicht.Von hier aus ist es logisch, dass es kein Betrug ist, da ich versucht habe, diese Einzahlung bei ihnen zu tätigen, bevor ich das Geld von dieser Person erhalten habe
Mogao sam da napravim samo jedan depozit u njihovom kazinu jer sam pokušao da uplatim depozit 19. i nije uspelo. Kada sam pokušao da napravim depozit u njihovom kazinu, imao sam potrebna sredstva, i dalje je bilo 400 €. Hteo sam da dam depozit, a kada sam pokušao da uplatim depozit 19., nisam imao 400 evra koje sam dobio od ove osobe, iznos koji sam dobio od te osobe 21. Kao što sam objasnio, nisam znao da je ta osoba imala račun u ovom kazinu toliko godina. I da, 21., nakon što mi je ova osoba izvršila transfer, uplatio sam kod njih u kazinu jer je bonus od 150% važio samo pet sati. I kada sam 19. pokušao da napravim depozit kod njih, a nije išlo, kontaktirao sam ih lično preko ćaskanja. Iz toga sledi da nisam počinio prevaru i nisam imao nameru da to učinim, jer moj bankovni izvod jasno pokazuje da je iznos koji sam primio od ove osobe primljen 21., a ne 19. kada sam pokušao da izvršim svoj prvi depozit u njihovom kazinu.
I was only able to make one deposit at their casino because I tried to make a deposit on the 19th, and it didn't work. When I tried to make a deposit at their casino, I had the required funds, and it was still €400. I wanted to make a deposit, and when I tried to make the deposit on the 19th, I didn't have the €400 I had received from this person, the amount I had received from this person on the 21st. As I explained, I had no knowledge that this person had had an account at this casino for so many years. And yes, on the 21st, after this person made a transfer to me, I deposited with them at the casino because the 150% bonus was only valid for five hours. And when I tried to make a deposit with them on the 19th, and it didn't work, I contacted them personally via chat. It follows that I did not commit fraud and had no intention of doing so, because my bank statement clearly shows that the amount I received from this person was received on the 21st, not the 19th, when I attempted to make my first deposit at their casino.
Ich konnte in ihrem Casino nur eine Einzahlung tätigen, weil ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung zu tätigen, und es nicht funktioniert hat.Als ich versuchte, in ihrem Casino eine Einzahlung zu tätigen, hatte ich das erforderliche Geld und es waren immer noch 400 €. Ich wollte eine Einzahlung tätigen.und ich, als ich versuchte, die Einzahlung am 19. zu tätigen, hatte ich nicht den Betrag von 400 €, den ich von dieser Person erhalten hatte, den Betrag von dieser Person, den ich am 21. erhalten hatte und wie ich erklärte, hatte ich keine Kenntnis davon, dass diese Person seit so vielen Jahren ein Konto bei diesem Casino hatte .Und ja, am 21., nachdem diese Person eine Überweisung an mich getätigt hatte, habe ich bei ihr im Casino eingezahlt, da der 150% Bonus nur fünf Stunden gültig war. Und als ich am 19. versuchte, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen und es nicht funktionierte, habe ich sie persönlich per Chat kontaktiert. Daraus folgt, dass ich keinen Betrug begangen habe und auch nicht die Absicht hatte, einen solchen zu begehen, denn auf meinem Kontoauszug ist deutlich zu erkennen, dass der Betrag, den ich von dieser Person erhalten habe, am 21. und nicht am 19. eingegangen ist, als ich versucht habe, meine erste Einzahlung in ihrem Casino zu tätigen.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
