NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač je frustriran problemima sa povlačenjem i procesom verifikacije.

Bizzo Casino - Igrač je frustriran problemima sa povlačenjem i procesom verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je izrazio nezadovoljstvo zbog dugotrajnog procesa povlačenja i korisničkog servisa u Bizzo kazinu. Kazino je uporno tražio dokaz o depozitu napravljenom 20. januara 2023., za koji je igrač insistirao da nikada nije napravio. Kazino je odbacio sve dokaze koje su pružili igrač i njegova banka. Frustriran procesom, igrač je potrošio svoj preostali iznos u kazinu. Međutim, ipak je odlučio da podnese žalbu kako bi upozorio druge na svoje iskustvo. Nismo mogli da pomognemo igraču zbog nedostatka sredstava na njegovom kazino računu i preporučili smo mu da odmah podnese žalbu ako bude naišao na slične probleme u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čekao sam nekoliko nedelja da mi povuku odobrenje, ovi nitkovi, jer za njih ne postoji drugi odgovarajući termin, izbegavaju me tražeći dokaz o depozitu koji nikada nisam dao. Kontaktirao sam svoju banku, poslao izvode iz banke, a oni su me ipak odbili. Podneo sam mnogo dokumenata koji jasno pokazuju da su račun i kartice moji, ali su oni nastavili da pričaju o depozitu uplaćenom 20. januara 2023., za koji sam im više puta rekao da nisam napravio. Tražio sam drugi način provere i rekli su mi da dostavim priznanicu od istog dana u 7.45, što je prava šala. Tražili su od mene da ovo potvrdim tražeći kompletnu istoriju depozita, a ignorisali su prva 4 mejla koja sam poslao, ponašajući se kao da ne razumeju i nisu odgovorili, na 5. mejlu su čak tražili i moju krvnu grupu ranije šalje mi istoriju. Oni znaju da ako mi to pošalju, neće biti depozita od datuma koje su naveli. Jasno je da ne žele da mi daju novac i da čine sve da odustanem. Pa, uradio sam to, prokockao sam svojih 150€ na slotovima tako da ne moram više da se bavim ovim lažnim kazinom, oni su čisti prevaranti. Savetujem vam da nikada ne igrate u ovom kazinu, jer osim što su prevaranti, oni vam se rugaju pravo u lice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi aimiberriz7,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bizzo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li, molim vas, da objasnite šta mislite kada kažete da je kazino tražio dokaz o depozitu za uplatu koju niste izvršili? Da li je neko drugi deponovao na vaš kazino račun?

Možete li ljubazno navesti koji je trenutno stanje na vašem kazino računu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo dobro jutro.


Kazino mi je tražio račun od 20. januara 2023. u 8 ujutro. U početku sam oklevao i počeo da tražim tu naknadu na svoja 2 trenutna bankovna računa. Nisam ga našao ni u jednom od njih. Zvao sam banku da ih pitam za više informacija i rekli su mi da tog dana nije bilo naplate, ali je bilo 23. u to vreme. Kontaktirao sam kazino i rekli su mi da nema koristi, da moram da tražim istoriju i da vidim da li imam depozit. Pokušao sam da zatražim istoriju u 5 navrata i na prva 4 su se oglušili, a 5. su tražili od mene dosta nebitnih podataka, jasno je da nisu želeli da dobijem svoju istoriju jer bih vidi da tog dana nije bilo prihoda. Imam samo 2 bankovna računa i nijedan od tih prihoda nije izašao. Zamolio sam ih posle mnogo dana da mi dozvole da proverim na drugi način i tražili su od mene dokaz o prihodima od istog dana, ali 15 minuta ranije, u 7:45. Nema smisla, jer znam da ponekad tih sati nisam ni bio budan. Trenutno sam odustao od procesa jer mi je bilo jasno da mi neće vratiti novac nakon poziva u banku, potvrda moje banke, a oni su to odbijali, tako da sam potrošio novac želeći u njihovom kazinu da zaboravi, ali svejedno sam hteo da se žalim. Moj bilans je 7 centi, ali želim da ljudi znaju šta se dešava ako pobedite u bizzo kazinu, ne dozvoljavaju vam da povučete svoj novac.


PS: nekoliko dana pre nego što sam osvojio 80 evra i pustili su me da povučem bez problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći pošto ste izgubili sav novac na svom kazino računu. Preporučuje se da podnesete žalbu čim iskusite bilo kakve poteškoće u procesu verifikacije umesto da rizikujete novac, iako razumemo da stalna odbijanja i čekanje mogu biti frustrirajući.

Ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti