Igrač iz Grčke je pokušao aktivirati bonus na depozit uključujući besplatne okrete bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Greece has tried to activate Deposit bonus including Free Spins without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Grčke je pokušao aktivirati bonus na depozit uključujući besplatne okrete bez uspjeha. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam depozit sa bonusom od 50 besplatnih okretaja, ali ne postoji nijedna igra koja mi je predložena. Pokušao sam da komuniciram, ali nisam dobio prednost jer ne znam engleski i iako sam tražio prevod nisu mi poslužili
I have made a deposit with a bonus of 50 free spins but there is no game that was suggested to me. I tried to communicate but I did not get an edge because I do not know English and although I asked for a translation they did not serve me
Εχω κανει καταθεση με μπονους 50 δωρεάν περιστροφων αλλα δεν υπάρχει το παιχνιδι που μου υποδηχτηκε.προσπαθησα να επικοινωνησω αλλα δεν εβγαλα καποια ακρη γιατι δεν γνωρίζω αγγλικα και παρολο που ζητησα μετάφραση δεν με εξυπηρετησαν
Draga Ευαγγελία,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Jeste li ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu ovog kazina? Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste pokušali komunicirati ovaj problem s kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ευαγγελία,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Draga Ευαγγελία,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Ευαγγελία,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.