NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač se suočava sa ograničenom isplatom nakon što ispuni uslove za bonus.

Bizzo Casino - Igrač se suočava sa ograničenom isplatom nakon što ispuni uslove za bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: 390 €

Bizzo Casino
Poslato: 18/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugala je dobio bonus od 38 evra koji je zahtevao ukupnu opkladu od 1.550 evra da bi se pretvorio u pravi novac. Nakon dostizanja ovog cilja sa ukupno 390 evra, kazino je ograničio njegovu isplatu na samo 50 evra. Tim za žalbe je pregledao politiku bonusa kazina i potvrdio da je maksimalni iznos gotovine za bonus bez depozita 50 evra, što je bila standardna praksa. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, jer su ograničenja nametnuta bonusom smatrana prihvatljivim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

18.11.24. dobio sam ponudu besplatnih okretaja kao u prilogu, što mi je dalo bonus od 38 evra. Nakon toga, primio sam još jednu e-poštu koja me je obavestila o dostupnom bonus stanju i uslovima da ga pretvorim u pravi novac. Uslov je bio da se akumuliraju opklade u iznosu od 1.550 evra koristeći ovaj bonus saldo od 38 evra. Došao sam do potrebnog akumuliranog stanja sa ukupno 390 evra; međutim, nakon dostizanja ove, stvarna vrednost je bila samo 50 evra. Kada sam došao da razgovaram, potvrdili su da sam pogodio metu, ali su ograničili isplatu na 50 evra. Da li je ovo pošteno? Da li sam upravo izgubio skoro 24 sata sa psihološkim stresom i frustracijom, samo da nisam dobio punu akumuliranu količinu gotovo nemogućeg cilja? Računam na Guruovu podršku da pomogne u rešavanju ovog problema koji mi je naneo i psihičku i moralnu štetu zbog predstavljenog rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi henrikueabf,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bizzo kazinom. Proverio sam politiku bonusa kazina i našao ovo:

1b. Maksimalno ograničenje dobitka ostaje i nakon ispunjenja uslova za klađenje. Maksimum koji ćete ikada moći da povučete iz igranja za sredstva povezana sa bonusom bez depozita je 50 EUR, 50 USD, 75 AUD, 100 BGN. 300 BRL, 75 CAD, 50 CHF, 45 000 CLP, 1300 CZK, 17 000 HUF, 4300 INR, 6000 JPI, 250 MIR, 500 NOK, 75 NZD, 200 PEN30, 20 ND00 KRV. Da biste podneli zahtev za povlačenje, račun mora biti u potpunosti verifikovan i mora se izvršiti minimalni depozit.

Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu fer kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo nametnuti limit dobitka nepravednim i predatorskim, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.

Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi henryqueabf,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Apsurdno je zahtevati ekstremnu količinu opklada, a ne dobiti dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi henrikueabf,

Imajte na umu da bonusi koje nudi kazino imaju i nedostatke. Iako vam bonusi omogućavaju da igrate više i daju vam više prilika za pobedu, oni su takođe često ograničeni na ključne načine, najčešće:

  1. koje igre možete da igrate, (ograničene igre)
  2. zahtevi za klađenje,
  3. koliko možete da se kladite u jednoj opkladi, (maksimalni ulog)
  4. koliko možete da unovčite, (maks. gotovina)
  5. zahtevaju od vas da napravite prethodne depozite bez bonusa

Ograničenja su stroža za bonuse bez depozita u poređenju sa bonusima na depozit.

Ako ne želite da budete ograničeni ovim faktorima, ali i dalje želite da igrate u onlajn kockarnicama, odustajanje od primanja bonusa može biti bolji izbor za vas.

Nakon prikupljanja potrebnih informacija, nažalost, ne možemo vam dalje pomoći i žalba će biti odbijena kao neopravdana. hvala na razumevanju,

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti