Igrač iz Španije nailazi na probleme sa povlačenjem od 200 evra, koji se neočekivano vraćaju na njihov račun uprkos tome što su odobrili verifikacionu dokumentaciju i dobili mejl koji potvrđuje da je povlačenje u toku. Kazino tvrdi da je banka odbila povlačenje.
Dobro jutro, sinoć sam podigao 200 evra i ne žele da mi daju. Dokumentacija za verifikaciju je odobrena i dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da je povlačenje u toku. Na moje iznenađenje, jutros sam se prijavio i ponovo se povlačenje vratilo na moj nalog. Kontaktirao sam ih, a oni tvrde da je moja banka odbila podizanje, što je laž. Ovo mi se nikada nije desilo ni u jednom drugom kazinu.
Dragi amaroamarocruz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
