NaslovnaPritužbeBlazzio Casino - Igrač ne može da pristupi kazino nalogu.
Blazzio Casino - Igrač ne može da pristupi kazino nalogu.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 188
Iznos:
611 €
Blazzio Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Igrač iz Češke nije mogao da pristupi Blazzio kazinu nekoliko dana, što ga je sprečilo da ispuni uslove za klađenje pre isteka bonusa. Pokušao je sa više rešenja, uključujući pristup sa različitih IP adresa koristeći VPN. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira tim za podršku kazina, igrač nije dobio odgovor. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, ali nismo uspeli jer je izgledalo da je kazino zatvoren. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina, i savetovali smo igrača da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć.
Zdravo! Nailazim na problem sa pristupom Blazzio kazinu. Registrovao sam svoj nalog kod njih pre otprilike 10 dana i mogao sam da pristupim kazinu sa svoje IP adrese bez ikakvih problema. Iskoristio sam bonus ponudu i uspeo sam da malo povećam svoj balans. Međutim, zbog drugih obaveza, nisam mogao da ispunim uslove za klađenje i morao sam da ih odložim za nekoliko dana. Bonus ističe za samo nekoliko dana 19.03. Nažalost, sada ne mogu da otvorim kazino. Priložio sam snimak ekrana koji prikazuje poruku koju dobijam kada pokušavam da joj pristupim.
Uprkos mojim naporima, uključujući pokušaje da pristupim kazinu sa različitih IP adresa koristeći VPN-ove iz različitih zemalja, problem i dalje postoji. Čak sam zamolio prijatelje u različitim zemljama da pokušaju da mu pristupe bez uspeha. Pošto su preostala samo dva dana za ispunjavanje uslova za klađenje pre isteka bonusa, ovaj tehnički problem me je doveo u tešku poziciju. Možete sami da proverite da li i sami možete da pristupite kazinu u ovom trenutku.
Nameravam da iskoristim ovu žalbu kao dokaz da tehnički nisam mogao da se prijavim u kazino i ispunim uslove za klađenje. Od ključnog je značaja da se ovaj problem reši što pre, pošto je istek bonusa neminovan. Vaša pomoć u ispravljanju ovog pitanja bila bi veoma cenjena.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu?
Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Da li ste pokušali da pristupite svom nalogu na nekim drugim uređajima?
Nažalost, pokušao sam da pristupim veb lokaciji koristeći različite VPN-ove i doživeo sam isti problem.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Poslednji put sam uspeo da pristupim sajtu pre otprilike nedelju dana. Ne, nalog nije verifikovan jer verifikacija treba da se izvrši iz dokumenata za otpremanje sajta. Da, pokušao sam sa mobilnog i desktop računara.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Hvala puno, kiravoknaj80, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hvala kiravoknaj80 što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Blazzio Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto igrač ne može da pristupi sajtu i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Kazino je zatvoren prema našim informacijama i bojim se da nisam mogao da stupim u kontakt ni sa jednim filijalom. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Verujemo da sve preostale dobitke treba da budu isplaćene, pa preporučujem da kontaktirate Curacao Antilephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
