Igrač iz Norveške je osvojio 723 evra na Blaziju i pokušao da povuče, ali je Blazio otkazao povlačenje i zatvorio svoje račune, tvrdeći da ima više naloga. Kada je kontaktirao kazino za više informacija ili dokaza, ponovili su da je odluka konačna.
Otvorio sam nalog na Blazziju i iskoristio bonus na prvi depozit. gubim svoj depozit i odlazim na bonus za drugi depozit. osvojio sam 723 evra i povukao. Posle toga sam primio poštu od Blazija. Rekli su mi da su mi otkazali povlačenje i sve moje račune jer imam "više od jednog naloga". Imam samo jedan nalog i kada pokušam da dobijem više informacija putem ćaskanja uživo, samo mi kažu da je odluka konačna i da moj novac neće moći da se povuče i da više nisam dobrodošao na tu stranicu. Pitao sam za neke dokaze da vidim šta radim pogrešno. ali dobijam isti odgovor. kontaktiram vas jer sam pronašao Blazzio na vašem računu i onda mislim da je to bio siguran depozit i isplata.
Dragi svaramo90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, niko drugi u mom domu ne igra kazino.
ne, blokirali su moj nalog pre nego što sam imao priliku da verifikujem svoj nalog.
Igrao sam na bonus na drugi depozit.
Hvala vam puno, svaramo90, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam svaramo90 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Blazzio Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li biste mogli da dostavite dokaze o više naloga na moju e-poštu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ).
Hvala vam!
Dragi Petre,
Molimo vas da vas obavestimo da smo dokaze dali na vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Menadžer kazina
Hvala vam što ste dali dokaze Blazzio Casino Tim, već sam imao priliku da ga pregledam.
Poštovani svaramo90 , iz dokaza koje je kazino pružio jasno je da postoji više naloga koji su uhvaćeni od strane sistema koje je kazino postavio. Nažalost, zbog toga ćemo morati da odbijemo žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
