Igrač iz Nemačke je imao povlačenje koje nije obrađeno četiri dana, uprkos tome što je kontaktirao uživo ćaskanje više puta i svaki put dobijao isti odgovor. Sredstva su ostala u statusu čekanja, što je navelo igrača da posumnja da je kazino prevara. Problem je rešen kada je igrač na kraju primio svoje isplate nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe. Tim je potvrdio odluku i cenio saradnju igrača.
U protekla četiri dana moje povlačenje nije obrađeno. Već 20 puta sam kontaktirao live chat i svaki put dobijam isto izgovor: 'Povlačenje se obrađuje.' Ipak, nastavlja da se prikazuje kao na čekanju. Po mom mišljenju, ovaj kazino je 100% prevara i laž, a moja opklada je smanjena iz nekog nepoznatog razloga.
Dragi Asil,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Prošlo je više od nedelju dana, a uplata još uvek nije obrađena, iako je moj nalog u potpunosti verifikovan nekoliko nedelja. U ćaskanju dobijam samo izbegavajuće odgovore; Rečeno mi je da ne znaju kada će to biti obrađeno. Uslovi i odredbe jasno navode da se uplate obrađuju u roku od dva radna dana.
Hvala vam na strpljenju. Povlačenja se obično brže obrađuju, ali ponekad nepredviđeni problemi mogu dovesti do kašnjenja. Na osnovu našeg iskustva, većina igrača dobija svoja sredstva u roku od dve nedelje. Ako vaši dobici još uvek nisu na vašem nalogu do 13. novembra, obratite mi se i nastavićemo sa istragom kako bismo bili sigurni da ćete primiti uplatu.
Da li je Blitzbet kazino autentičan ili je ovo još uvek nejasno?
Isplata je zatvorena nakon pregleda transakcije, ali nažalost nisam dobio novac.
Dragi Asil,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
