NaslovnaPritužbeBluVegas Casino - Povlačenje igrača nestaje nakon promene vlasništva kazina.

BluVegas Casino - Povlačenje igrača nestaje nakon promene vlasništva kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.600 €

BluVegas Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/10/2023 | Rešeno : 05/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kanade je imao problem sa neobrađenim isplatama u ukupnom iznosu od 3600 na njegov MuchBetter nalog i 4700 preko kriptovaluta iz BluVegas kazina. Ovaj problem je nastao nakon što je kazino promenio vlasništvo, a povlačenja na čekanju su nestala. Igrač je prijavio da mu je kazino plaćao u koracima nakon što je ponovo položio depozit, ali MuchBetter isplate i dalje nedostaju. Kontaktirali smo kazino i oni su nam odgovorili da su sredstva na bilansu igrača i da je samo trebalo ponovo da zatraži povlačenje. Igrač je ponovo zatražio povlačenja i od tada je potvrdio da je primio sve uplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je prekinut radi održavanja nedelju dana nakon što su izvršena moja povlačenja. Kada se vratio onlajn, kazino je bio u vlasništvu nove kompanije.


Nastavio sam da igram sa njima i osvojio još novca koji je još uvek na čekanju. Iz radoznalosti sam otišao da proverim moja povlačenja na čekanju, a ona koja sam napravio pre novog vlasništva nisu se pojavila u odeljku za povlačenje na čekanju. Pitao sam o njima, ali ni oni nisu mogli da ih vide. Trebalo je da mi se jave putem e-pošte, ali nikada nisu


Trenutno je 1600+2000 povučeno na moj Muchbetter nalog koji se ne može naći. Takođe imam 4700 povučeno preko kriptovalute koja je na čekanju.


Molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ston98dd,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa BluVegas kazinom.

Možete li da nam kažete da li je cela istorija transakcija nestala nakon održavanja?

Da li ste sačuvali bilo kakve snimke ekrana povlačenja na čekanju pre održavanja? Ili imate bilo kakve mejlove koji potvrđuju odobrenje vaših zahteva za povlačenje? Ako jeste, prosledite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nemam nijedan snimak ekrana. Kazino mi je uvek plaćao veće iznose bez problema. To se zaista dogodilo kada su promenili vlasnika.


Upravo sam dobio mejl da su obradili povlačenje za 2000 EUR. Još ga nisam dobio, ali možda je jedan od onih koji nedostaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Upravo sam proverio i platili su samo 2000 preko kriptovaluta a ne one od pre novog vlasništva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tražili povlačenje 2000 €? Da li je to bilo pre održavanja ili posle njega?


Koliko sam razumeo, nemate snimke ekrana, ali da li ste proverili da li ste od kazina primili imejlove da su vaša povlačenja odobrena? Imajte na umu da bi bez ikakvih dokaza bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom i zatražiti isplatu vašeg dobitka.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mnogo bolja povlačenja su bila pre održavanja. Pre održavanja su nedostajala 2 povlačenja, 1 za 2000 i jedno za 1600.


Nakon što se kazino ponovo otvorio, ponovo sam deponovao kod njih kao i uvek u prošlosti. Uspeo sam da osvojim još skoro 5000 koje su oni plaćali u koracima (mogu da vidim uplate u povlačenjima na čekanju.)


Jedino što nedostaje su Muchbetter povlačenja koja se više nigde ne pojavljuju. Novo vlasništvo sigurno mora biti svesno svojih prethodnih stanja? Samo bih želeo da razgovaram sa predstavnikom koji bi to znao jer nažalost chat nije mogao da mi pomogne sa ovim problemom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, ston98dd, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ston98dd,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika BluVegas kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi BluVegas kazino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu? Možete li pogledati igračevu Muchbetter nedostajuću isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ston98dd ,


Vaš novac je na vašem računu, samo trebate zatražiti povlačenje!

Tamo su se preselili zbog promene licence. 🙂


Pozdravi,

Pavle

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada sam ponovo zatražio povlačenje

Ažuriraću temu kada platim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ston98dd,


Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.


Čekam vaš odgovor.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ston98dd,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Primio sam sve uplate


Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ston98dd,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti