Igrač iz Rumunije je frustriran zbog odloženog procesa povlačenja kazina, jer njihov zahtev od 13. ostaje neobrađen, premašujući navedeni maksimum od tri dana.
Automatski prevedeno:
Bm.bet Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 11.500 lei
Bm.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Bm.bet Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 18h 31m 36s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo, šta se dešava sa ovim sajtom, zašto je potrebno toliko vremena da se povuče? Napravio sam povlačenje 13. a danas smo 18. i ništa. Ovo je ruglo kupca!! Želeo bih da mi pošaljete podatke sa sajta kako bih mogao da uložim žalbu za prevaru!! U uslovima i odredbama jasno je navedeno da se povlačenje obrađuje u roku od najviše 3 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Andrejdinamo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dobro, sačekaću, moj nalog je dva puta potpuno verifikovan!! Ako se ne reši u roku od 14 dana, koje korake mogu da preduzmem??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Danas je 19. i još ništa, isti odgovori sa helpdiska
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Andrejdinamo,
Na osnovu informacija koje ste dali ovde https://casino.guru/bm-bet-casino-plaier-s-vinnings-haven-t-been-received
potvrdili ste da je vaše prvo povlačenje obrađeno.
Možete li da nam kažete da li ste tražili druga povlačenja?
Koji iznos ste već uspeli da podignete i koliko vam je ostalo da podignete iz kazina?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Možete li molim vas da podelite snimke ekrana sa vidljivim iznosima preostalim za povlačenje?
Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Andreidinamo ima 2d 18h 31m 36s da odgovori
