Igrač iz Japana ima stanje od 5.117 dolara, ali nije primio sredstva nakon nekoliko dana od podnošenja zahteva za povlačenje. Oni prijavljuju nedostupnost podrške za ćaskanje uživo i nedostatak odgovora na njihove naknadne upite nakon početnog odgovora e-poštom.
Trenutno imam stanje od $5,117 na ovom kazino sajtu, ali je prošlo nekoliko dana od kada sam podneo zahtev za povlačenje, a sredstva još nisu stigla na moj račun.
Problem je u tome što ništa nije preduzeto kao odgovor na moj upit. Ćaskanje uživo je uvek nedostupno, i iako sam dobio jedan odgovor e-poštom, nisam dobio odgovor u vezi sa mojim naknadnim upitima.
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli nešto učiniti da stupite u kontakt sa mnom.
Dragi kassan7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bonanzino kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
