Igrač iz Grčke ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Bongo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Bongo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u kazinu i nakon depozita od 1000 eura završio sam sa 1200 eura pa sam zatražio povlačenje od 500 eura koje je plaćeno brzo kao što su obećali, sljedeći dan sam zatražio još 500 eura ali je otkazan 2 dana zaredom bez objašnjenja, nakon što sam pitao da mi kažu da trebam ro verificirati svoj račun, poslao sam sve dokumente i e-mail koji sam dobio je da to može potrajati do 5 dana, prošlo je više od jedne sedmice i nastavite kontaktirati s njima, ali oni kažu Ja samo čekam, pa mi je ovdje potrebna vaša pomoć kazino gurua da ubrzam proces, molim vas, moj depozit i isplata se obavljaju sa bnb kripto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nikos Papachris,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Petronella, dao sam kazinu sve dokumente koje su tražili. Ali čini se da usporavaju proces. Dakle, ovdje bih želio vašu pomoć da ubrzam proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, potvrđeno je da možete zatvoriti ovu temu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, NikosPapachris, na ažuriranju. Želite li zadržati ovu žalbu otvorenu dok uplata ne bude uspješno potvrđena?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, NikosPapachris, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock