Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
BonusBlitz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
BonusBlitz Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bonus blitz kazino Otvorio sam nalog i dobio sam 50 besplatnih okretaja i jedan poput 15 dolara da ispunim sve uslove za opkladu. Morao sam da ga pretvorim u 150 dolara pa sam to uradio i onda nastavio da igram još malo do 250 i onda pretvorio se u 100 dolara i tako kada sam primetio da se pretvorio u 100 dolara znao sam da ispunjavam sve uslove u pogledu uslova i uslova bonusa i zato sam zatražio povlačenje isplate tako da sam nakon zahteva za isplatu dobio e-poštu da proces isplate traje 72 sata, pa im onda šaljem e-poštu i pitam da li mogu nešto da uradim da ubrzam proces, na primer, da li prvo moram da verifikujem nalog i dobijam e-poštu u kojoj se kaže da proces isplate za povlačenje traje 72 sata ako postoji nešto u suprotnom banka želi da će me obavestiti putem e-pošte tako da ništa ne prođe 72 sata, tako da počinjem da kontaktiram korisničku podršku i kontaktiram 24/7 ćaskanje sa podrškom koju znate pitajući ih šta se dešava 24. ili sedam ćaskanja podrške kažu da ne mogu da provere statistiku povlačenja može samo tim banke, tako da sam poslao e-poštu timu banke i oni mi samo nastavljaju da mi šalju isti automatski odgovor e-pošte za koji zahtev za povlačenje traje 72 sata, pa onda dobijam e-poruku u kojoj se kaže da moram da verifikujem svoj račun i ja imam 3 dana da to uradim od kada sam primio ovu e-poštu i ako se ne dovrši u roku od tri dana, sredstva će biti oduzeta, tako da šaljem dokumente koje sam tražio, šaljem timu banke Poslao sam ih podršci koju sam čak dao 24 -sat prikaži ćaskanje podrške u kazinu u dokumentima i onda sam tog trećeg dana dobio e-poštu da je moj nalog verifikovan, sada proces povlačenja može početi dobro, to je bilo pre dva dana i moj zahtev za povlačenje još uvek nije obrađen nije čak ni pregledan još uvek je pod zahtevom ako pogledate snimke ekrana i ja sam ih otpremio, na dnu će se prikazati datum i vreme kada sam zatražio isplatu i da je još uvek pod zahtevom nije u pregledu ili obrađeno ne mogu naterati bilo koga da komunicira sa mnom sada i mislim da je to nekako nepravedno. Čekao sam oko nedelju dana da mi pošaljem sva dokumenta koja su me pitali da li sam uradio sve što sam tražio i samo pokušavam da povučem ovih 50 dolara pa sam mogao bi ga ponovo deponovati sa drugim bonus kodom da dobijem još besplatnih okretaja, ne znam zašto im je tako teško da to urade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani roniviess456,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu, podneo sam žalbu pre 4 dana. Zahtevao sam povlačenje 28.4.23. sinoć, bacio sam 24/7 ćaskanje u razgovor sa članom tima za podršku Konačno sam uspeo da izvučem neke korisne informacije od njega i on mi je rekao da postoji nema nadzornika ili nema menadžera, ali da pošaljete e-poštu menadžmentu na bonus blitz.com i to sam uradio bukvalno, adresa e-pošte je i objasnio sam im da sam zahtevao isplatu pošto sam tada verifikovan moj nalog, primio sam e-poruku u kojoj se kaže da su dokumenti koje sam poslao prihvaćeni, proces povlačenja je počeo i svaki put kada proverim da li je moj zahtev za isplatu još uvek pod traženo stanje šta se dešava Nisam dobio e-poruku nazad, ali ranije jutros je moj zahtev za isplatu prošao i moje povlačenje je otišlo u moju aplikaciju za gotovinu, tako da ako imate posla sa podelama bonusa i e-poštom o sličnoj situaciji pa hvala vam momci tom kazino guruu. Cenim svu pomoć i nadam se da je ovo poslednji put da moram da podnesem žalbu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, roniviess456, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
