Igrač iz Švedske je uspešno završio proces verifikacije nakon što je osvojio 1000 evra koristeći bonus dobrodošlice. Međutim, kazino tvrdi da je ona deo bonus sindikata i da je zaustavio njen zahtev za povlačenje.
Automatski prevedeno:
BonusBlitz Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zahteva za bonus sindikat.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
BonusBlitz Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
5d 5h 45m 46s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Odigrao sam bonus dobrodošlice u kazinu i na kraju osvojio 1000 evra. Završio sam verifikaciju i hteo sam da dobijem povlačenje. Mislim da sam dobio e-mail da sam deo nekog bonus sindikata koji pokušava da uzme kazino za novac. Nisam deo nijednog tima za zloupotrebu bonusa i pobedio sam pošteno i štitonoše. Želeo bih da dobijem svoj novac nazad i dat mi ga. Veoma sam nesrećan zbog ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Drage iskrice7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BonusBlitz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina i koja sadrži optužbe protiv vas? Pošaljite mi na e-mail na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
zdravo,
Prosledio sam vam mejl iz kazina.
Bio sam igrač samo manje od 7 dana. Upravo sam se prijavio za bonus dobrodošlice.
- Igrao sam "PaiDirt" slot igre (ovo su igre dozvoljene sa "NO RULES" bonusom
- Moj nalog je blokiran nakon što sam pobedio pošteno i pošteno, a zatim su mi poslali e-poštu u kojoj su me optužili za zloupotrebu bonusa i/ili rad sa nekim drugim na „prevari" Kazina za bonuse. Što je nečuveno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, sparkles7, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo, sparkles7,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu BonusBlitz kazina ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je nalog korisnika blokiran/zatvoren, a dobici zaplenjeni? Da li je njegov poslednji depozit već vraćen?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Automatski prevedeno:
BonusBlitz Casino ima 5d 5h 45m 46s da odgovori
