NaslovnaPritužbeBonusBlitz Casino - Povlačenje igrača se blokira nakon verifikacije i depozita.

BonusBlitz Casino - Povlačenje igrača se blokira nakon verifikacije i depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 $

BonusBlitz Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/03/2024 | Rešeno : 02/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Teksasa u početku nije mogao da povuče svoj dobitak od 59 dolara, koje je osvojio od bonusa za besplatno okretanje. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i uplatio potreban depozit od 10 dolara, igrač se suočio sa problemima sa procesom resetovanja verifikacije i podrškom koja nije odgovarala. Pored toga, njegovih deponovanih 10 dolara nije bilo prikazano na njegovom računu. Međutim, problem je uspešno rešen. Podrška kazina je odgovorila i objavila njegovo povlačenje. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Koristio sam bonus za besplatno okretanje bez depozita i igrao sam da bih dobio 59 dolara koji ispunjavaju uslove za depozit. Poslao sam svoje formulare koji su verifikovani nekoliko dana kasnije. Otišao sam da pokrenem povlačenje koje je odbijeno i rekao sam da moram da izvršim verifikacioni depozit. Uplatio sam verifikacioni depozit od 10 dolara i otišao da pokrenem povlačenje i bio sam iznenađen kada sam video ekran za verifikaciju koji blokira moje povlačenje iako sam već verifikovan. Frustriran sam jer sam deponovao 10 dolara da bih proverio da se to ne pojavljuje na mom nalogu i ne otpremam ponovo svoj ID da bih dobio odobrenje jer sam već odobren. Podrška kazina ne reaguje i ne pruža nikakvu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Arvalesterb93,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BonusBlitz kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kada pokušavate da rešite situaciju? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, sada je rešeno. Podrška je odgovorila pre sat vremena i oslobodila moje povlačenje. Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Arvalesterb93,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti