Igrač iz Argentine je osvojio nagradu u Boo Casinu 27.7.2024., ali nije primio uplatu. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, podrška je samo savetovala da se sačeka bez davanja rešenja. Tim za žalbe je obavestio da je problem zatvoren zbog gubitka sredstava igrača dok je čekao na povlačenje, ističući važnost upravljanja navikama u igricama i predlažući alate za samoisključivanje za buduću pomoć.
Zdravo, dobar dan. Ja sam Antonio.
Igrao sam u Boo Casinu,
i u subotu, 27.07.2024, osvojio sam nagradu, ali još nisam dobio uplatu. Zadržali su me da čekam i nisu odgovorili. Podrška mi kaže da treba da sačekam. Iskreno, ovo je prvi put da moram toliko dugo da čekam na nagradu. Takođe mi je prvi put da igram u vašem kazinu. Možete li mi pomoći sa ovim?
Već sam predao sve što su tražili i učitao sva dokumenta.
Draga antoniokaroameriko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Već sam potrošio pare, svi ste pametni momci, tako kradete od ljudi koji hoće da zarade, tako kradete
Poštovani antoniokaroamerički,
Žao mi je što čujem za gubitak ravnoteže. Razumem da čekanje nekoliko dana na povlačenje može biti izazovno i da se može pojaviti iskušenje da otkažete povlačenje na čekanju i nastavite sa igranjem. Međutim, važno je upravljati ovim porivima i vršiti samokontrolu.
Ako vam je teško da se oduprete iskušenju, razmislite o korišćenju softverskog alata da biste privremeno ograničili pristup onlajn kazinima. Jedan takav alat je BetBlocker, koji vam može pomoći da efikasnije upravljate svojim navikama u igranju.
Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.
Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.
Pošto ste izgubili novac igrajući, bojim se da ćemo morati da zatvorimo vašu žalbu. Žao mi je što nismo mogli više pomoći.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
