Igraču iz Čilea je poništen dobitak bez daljeg objašnjenja. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Igrao sam nekoliko dana, osvojio sam maksimalnu pobedu u utakmici i igrao sam dosta, ispunio sam prevrtanje kako treba, sve je bilo u redu jer sam igrač koji je dugo u ovome... problem je što su mi uskratili povlačenje i skinuli mi to iz sredstava .. ..skinuli mi saldo skinuli bodove sve bez objašnjenja ili bilo čega. Molim vas treba mi pomoć da uložim zvaničnu žalbu i rešim svoj slučaj i sve izgubljeno vreme
Pošaljite svu potrebnu dokumentaciju, pomozite
Dragi Tunember,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto su vaši dobici poništeni? Možete li mi reći koju ste tačno promotivnu ponudu aktivirali i igrali? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Prosledite svoju istoriju igara na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronelav
Koristite bonus na depozit... uložite 5000 i igrajte sa 15000
Rollover k55
Hvala, Tunember, na odgovoru i e-poruci. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o konkretnom pravilu koje ste prekršili dok ste završavali bonus klađenje? U idealnom slučaju, prosledite originalnu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Radujemo se Vašem odgovoru.
Dodatni komentari igrača:
Zdravo...Uplatio sam sledeći bonus...Nikada nisam prekršio odredbe i uslove. Uvek sam igrao ispod 4000 clp po igri.. Ispoštovao sam preokret zahvaljujući maksimalnoj pobedi koja mi je dala slot... Pitao sam u ćaskanju sve je bilo Pa poslao sam svu svoju dokumentaciju ... sve je bilo ispravno ... i Dobio sam poruku da sam prekršio uslove, povukli su sve dobitke plus bodove, praktično sve... uzrok je neopravdan jer nikada nisam prekršio uslove
..Prolazim kroz ozbiljan psihološki problem pošto sam proveo 2 dana izvlačeći prevrtanje sa niskim opkladama izgubio sam dosta vremena ...možete da proverite tu informaciju ....molim vas pomozite mi jako sam loš za ovu situaciju ...prevariš me boocasino oni zloupotrebljavaju prava potrošača i novac ljudi hitno mi treba tvoja pomoć.. ako je moguće idem na televiziju da tražim pomoć psihički sam bolestan treba mi da mi pomogneš da podignem novac ... Učiniću sve što je moguće da svoj slučaj objavim u svojoj zemlji i doprem do međunarodne zajednice kako se ove stvari ne bi dešavale nikome drugom
Koristite 150% bonus deponovanje 5000 i igranje sa 15000 rollover k55
Dragi Tunember,
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Zdravo... ovaj kazino ne daje nikakve odgovore, odvratno je... tako detinjaste odgovore, kako su mi rekli, dobici su im poništeni jer je isto kao da fudbalskom timu gol poništi a ne valja do kasnije... ..a ćaskanje ili e-poruke ili bilo šta više nikada više nije bilo dostupno...
Razumem. Da li ste kojim slučajem sačuvali svoju istoriju igara, molim vas? Ako ne, možete li to zatražiti direktno od kazina i proslediti ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala unapred.
Kazino ne reaguje... zbunjeni su, prevaranti su... nekoliko ih je zatražilo i niko od njih nije vratio novac...
Puno vam hvala, Tunember, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Tunember,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Boo Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li, molim vas, da navedete razloge zašto je igrač oduzet dobitak?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Već mi je dosadilo da pričam i ponavljam isti slučaj... Tužio sam Maltu i lokalnu policiju. ne plaćam porez u mojoj zemlji.... tvoj menadžment je cijenjen, uzimaš
Zdravo svima.
Odgovorili smo igraču i sa uslovima koji su prekršeni tokom njihove igre, kao i sa istorijom igre da bismo pokazali gde i kada se to dogodilo.
Postojale su opklade preko dozvoljenog iznosa od 10% cene bonusa i kao takvi, dobici su uklonjeni.
Ovde sam kopirao konkretne uslove:
„Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:
…..
4. Klađenje na više od 4000 CLP po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu
…..
Ako se prilikom pregleda vaših aktivnosti klađenja utvrdi da ste izvršili nešto od gore navedenog, vaši dobici će biti uklonjeni."
Igraču su već poslate ove informacije, pa bi trebalo da ih ima za vas.
Nikad nisam igrao više od 4.000 hiljada po opkladi...nemojte da budete nitkovi, oni imaju hiljade pritužbi, uvredljivi su prema klijentima, na kraju će to uticati na njihovu reputaciju...ali najgore je što su kriminalci jer moj račun iznosi 0 dolara ... konačno, vratite mi moje depozite kako bi mogli da poprave svoj imidž... iako sam ih već osudio i takođe intervjuisao mnoge klijente ovog kazina i mnogi ljudi imaju isti problem.. .i da me pitaju na kolenima bio bih filijala ovog kazina....sramota je sramota....treba zatvoriti kriminalce
Dragi Boo Casino,
Možete li molim vas da podelite sa mnom dnevnik igre igrača? Potreban mi je dokaz da vidim da je igrač zaista prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Možete ga poslati na moju e-mail adresu: tomas.k@casino.guru
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tunember,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi bonusa kazina – maksimalnog iznosa opklade tokom igranja sa bonusom. Više puta ste prekršili ovo pravilo i stekli ste nepravednu prednost. Nemate pravo na dobitke dobijene od bonusa.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan.
Puno vam hvala, Boo Casino, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas