Igrač iz Brazila zatražio je povlačenje prije sedmicu dana. Od tada se čeka. Ovaj slučaj je uspješno riješen.
Čekao sam 6 dana na povlačenje iz ove kuće, to se neće riješiti, kuća obećava povlačenje u roku od 2 sata, sa pravom rezervacije 48 sati, svi zahtjevi su bili dugi, opklade, provjera ... Za dobar rezultat, i s obzirom na to da brazilski youtuber ukazuje na to da sam iz iste uprave, odlučio sam vjerovati, dugo sam bio igrač, ova stvar zamara svakog igrača, što ga često navodi na odustajanje od servisa, želim moji dobici ... unapred se zahvaljujem Guruu ...
I have been waiting for 6 days for my withdrawal from this house, it will not be resolved, the house promises a withdrawal within 2hrs, with the right to reserve 48hrs, all requirements were lengthy, bets, verification...For good score, and with a view to that a Brazilian youtuber indicates, as being from the same administration, I decided to believe, I have been a player for a long time, this thing tires any player, often causing him to give up his serve, I want my winnings... I thank the Guru in advance ...
Estou há 6 dias aguardando meu saque nessa casa, fica no será resolvido, a casa promete levantamento em até 2hrs, podendo reservar o direito de 48hrs, todos os requisitos foram compridos, apostas, verificação...Por pontuação boa, e tendo em vista que um youtuber brasileiro o indica, como sendo da mesma administração, resolvi acreditar, sou jogador a muito tempo, esse negócio cansa qualquer jogador, muitas vezes o levando a desistir do seu saque, quero meus ganhos... Agradeço ao Guru desde de já...
Dragi MarlonMK,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.
Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan i savjetovati da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ikada primali plaćanja od ovog kazina u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear MarlonMK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past and advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus? Have you ever received any payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Račun verifikovan prije uplate! Sve je uredu! Odgoda čak i u kasinu ... još uvijek čeka na isplatu.
Account verified before deposit! Everything is OK! Delay even at the casino...still waiting for payment.
Conta verificada antes do depósito! Tudo ok! Atraso mesmo do cassino...ainda aguardando pagamento.
Puno vam hvala, MarlonMK, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, MarlonMK, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo MarlonMK!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike
Booi Casino je uložio ovu žalbu kako bi nam pomogao riješiti problem povlačenja.
Hello MarlonMK!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Booi Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Tako da čekam novi rok, koji je standardno bio 2 sata .... ali i dalje smo u istoj situaciji.
So I'm waiting for the new deadline, which was 2hrs as standard....but we're still in the same situation.
Pois então estou aguardando o novo prazo que era de 2hrs como padrão....mas continuamos na mesma situação.
Zdravo MarlonMK!
Izvinjavam se na kasnom odgovoru. Da li sam dobro shvatio da se povlačenje još čeka? Novi zahtjev za povlačenje vam nije uspio?
Hello MarlonMK!
I apologize for the late response. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending? The new withdrawal request didn’t work for you?
Zdravo @MarlonMK,
Učinili ste dva zahtjeva s netačnim detaljima. Obje transakcije je procesni centar odbio. Otkažite svoj posljednji zahtjev za povlačenje i podnesite novi s ispravnim podacima o Pix novčaniku.
Sa reakgrds, Booi
Hello @MarlonMK,
You have done two request with incorrect details. Both transactions was rejected by the processing center. Please cancel your last withdrawal request and submit a new one with correct Pix wallet details.
With reagrds, Booi
Ponovo ću zamoliti gurua da prevede za ovaj casino, nismo to mogli riješiti putem chata, u mojoj registraciji postoji neslaganje u mom CPF -u, ne znaju zašto otkazuju moje povlačenje pixom. ..dva otkazana, nema razumijevanja o kasinu, ne trude se riješiti to .... 14 dana borbe, vjerujem da je vrijeme za pregled ovog kazina. Bez izvinjenja i izgovaranja onoga što razumiju, kao podizanje putem pixa, ne traže ključ i ne koriste isti kao polog.
I'll ask the guru again to do the translation for this casino, we couldn't solve it by chat, in my registration there is a discrepancy in my CPF, they don't know why they're canceling my withdrawal by pix...two cancelled, there's no understanding of the casino, they don't bother to solve it....14 days fighting, I believe it's time to review this casino score. No apologies or saying what they understand, as the withdrawal by pix, they don't ask for a key, and they don't use the same one as the deposit.
Vou pedir novamente para que o guru faça a tradução pra esse cassino, não conseguimos por chat resolver, no meu cadastro há uma divergência no meu CPF, não sabem dizer o porquê está cancelando meu saque por pix...dois cancelados, não há entendimento do cassino, não se preocupam em resolver....14 dias brigando, acredito que está na hora rever essa pontuação do cassino. Sem desculpas ou dizerem na entender, pois o saque por pix, não pedem chave, e não usam a mesma do depósito.
Zdravo Booi Casino,
Čini se da vi i MarlonMK imate različita mišljenja o tome koji su detalji tačni. Možete li, molim vas, dati više informacija o tome šta tačno sprečava igrača da se povuče?
Hvala,
Tomas
Hello Booi Casino,
It seems you and MarlonMK have different opinions on which details are correct. Could you please provide more information about what exactly is preventing the player from withdrawing?
Thanks,
Tomas
Nije vaše mišljenje, uplatio sam depozit putem pix -a, nakon što je moj račun potvrđen, zatražio sam podizanje sredstava, pitao sam šta sprečava povlačenje, gore navedeno opravdanje sa tačnim detaljima, ali povlačenje po pixu nema niti mogućnost stavljanja ključa za povlačenje i samo dobivanje istog ključa u kojem je uplaćen depozit, CPF verifikacije se ne podudara s onim za registraciju ima pogrešan broj, već sam tražio da ispravim "grešku pri upisu" . Jednostavno ... Ne vidim razlog za toliko kašnjenje.
It's not your opinion, I made a deposit via pix, after my account was validated, I asked for the withdrawal for it, I asked what was preventing the withdrawal, the justification above in correct detail, but the withdrawal per pix doesn't have nor option to put a key for withdrawal, and just get the same key in which the deposit was made, the CPF of the verification is not matching with the one of the registration has a wrong number, I already asked to correct "typing error". Simple... I don't see the reason for so much delay.
Não se te trata de opinião, eu fiz um depósito via pix, depois de validada minha conta, pedi o saque pelo mesmo, perguntei o que estava impedindo o saque, ali em cima a justificativa com detalhe correto, mas o saque por pix não tem nem opção de colocar chave para saque, e só pegar o mesma chave no qual foi feito o depósito, CPF da verificação não está batendo com o do cadastro tem um número errado, já pedi pra corrigir " erro de digitação". Simples....não vejo motivo pra tanta demora.
Zdravo @MarlonMK,
Žao mi je zbog ovog lošeg slučaja, čini se da je problem u centru za plaćanje, a ne u vašem računu. Trenutno istražujemo ovaj problem i kontaktirat ćemo vas čim se pronađe rješenje.
Sa reakgrds, Booi
Hello @MarlonMK,
Sorry for this bad case, it seem the problem is in payment center, not with your account. We are now investigating this issue, and will contact you once solution is found.
With reagrds, Booi
Molim vas riješimo ovo, otkažite pix, stvorio sam Bitcoin LTC račun, pustite povlačenje ovom metodom, to bi trebalo riješiti problem !!!!
Please let's solve this, cancel the pix, I created a Bitcoins LTC account, release the withdrawal by this method, it should solve the problem!!!!
Por gentileza, vamos resolver isso, cancela o pix, criei uma conta Bitcoins LTC, libera o saque por esse metodo, deve resolver o problema!!!!
@MarlonMK,
Budite strpljivi, moramo završiti ovu istragu, ako se ne pronađe rješenje za plaćanje na vašem Pix novčaniku, možemo vam ponuditi da se povučete na drugom e-novčaniku. Izvinite zbog ovog dodatnog kašnjenja.
@MarlonMK,
Please be patient, we need to finish this investigation, if no solution to pay on your Pix wallet will be found, then we can offer you to withdraw on your other e-wallet. Sorry for this extra delay.
Zdravo @MarlonMK,
Pretpostavljamo da je vaš CPF kôd na ličnom računu nevažeći, zbog čega se transakcije odbijaju. Molimo dostavite nam kopiju vašeg izvornog CPF broja putem mrežnog chata ili e-pošte. U slučaju pogreške pri upisu možemo promijeniti broj na vašem ličnom računu.
Sa reakgrds, Booi
Hello @MarlonMK,
We suppose your CPF code in personal account is invalid that is why transactions are declined. Please provide us a copy of your original CPF number via online chat or E-mail. In case of typo we can amend the number in your personal account.
With reagrds, Booi
Pitao sam mnogo puta, CPF registracije ima broj greške, ali podrška uvijek kaže da nije potrebno mijenjati, da se povlačenje uopće nije promijenilo, CPF je u KYC računa, provjereno je i tamo je kopija, CNH sadrži sve CPF podatke, ID ...
I asked numerous times, the CPF of the registration has an error number, but support always saying that it was not necessary to change, that the withdrawal did not change at all, CPF is in the KYC of the account, it was verified and there is a copy, CNH contains all CPF data , ID...
Eu perguntei inúmeras vezes, o CPF do cadastro tem um número erro, mas support sempre dizendo que n era necessário alterar, que nao mudava em nada o saque, CPF tá na KYC da conta, foi verifica e existe cópia, CNH contém todos dados CPF, RG....
2 @MarlonMK,
Sada je sve sređeno, vaš CPF broj je ažuriran. Molimo vas da napravite novi minimalni depozit i podnesete novi zahtjev za povlačenje. Za sada mora biti uspješan.
2 @MarlonMK,
All is sorted out now, your CPF number is updated. Please make a new min deposit and submit a new withdrawal request. It must be successful for now.
Odlične vijesti, MarlonMK!
Hvala vam što ste nas obavijestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Great news, MarlonMK!
Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.