Igrač iz Albanije ima 5820 USDT zaglavljenih u kazinu, uprkos tome što ima potpuno verifikovan račun. On se žali da je kazino promenio svoja pravila, ograničavajući iznose povlačenja na 1000 USDT dnevno, što je odložilo njegov pristup njegovim sredstvima. Igrač je kasnije tražio da zatvorimo žalbu jer je izgubio novac igrajući. Takođe je doživeo još jedan problem sa prihvatanjem opklade, ali pošto se to odnosilo na sportsko klađenje, morali smo da odbijemo slučaj.
5820 usdt zaglavljeno u kazinu. nemaju želju da plate. račun je u potpunosti verifikovan i ne plaćaju mi. 1000 usdt je životni proces, a 4820 usdt zaglavljenih u kazinu. oni su promenili vaša pravila stranice, pre nego što sam mogao da podignem 5000 usdt dnevno od njih, sada ne više od 1000 usdt dnevno koji se ne obrađuju za ceo život:l.
Dragi sofokli92,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Možete li da nam kažete koliko zahteva za povlačenje trenutno imate na svom nalogu? Kada ste tačno podneli svoje najnovije zahteve za povlačenje i kakav je njihov status? Molimo vas da nam dostavite snimak ekrana vaše istorije transakcija.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
ne dozvoljavaju vam da izvršite više od 1 povlačenja za vreme, i ne dozvoljavaju vam da napravite zahtev za više od 1000 usdt. moj novac je zaglavljen tamo, ne znam gde ću to moći da podignem. pre 10 dana podižem 3000 usdt u jednom danu bez ikakvih problema. sada menjaju pravila bez obaveštenja.
čekam da se povuku 4820 USD, ali oni i dalje odbijaju i odbijaju.
ažuriranje 10
10311 usdt zaglavljeno u kazinu. dozvoljavaju samo podizanje 1000 usdt za nedelju dana. to je katastrofa i mentalni stres.prvi iznos povlačenja: 1000 usdt
drugi iznos povlačenja: 5000 usdt
treći iznos povlačenja: 5000 usdt
četvrti iznos za povlačenje: 740,35 usdt
račun je u potpunosti verifikovan, nekoliko depozita i povlačenja koje sam napravio ovde. sada su sva 4 povlačenja u statusu na čekanju od datuma 12/08/2024 i ne žele da mi plate. molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac od ovog kazina.
Hvala vam što me obaveštavate. Vaši zahtevi za povlačenje su podneti pre 3 dana. Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom, velikim brojem zahteva za povlačenje ili drugim spoljnim faktorima.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
izgubio sam sve ne treba mi više tvoja pomoć. ne plaćaju uopšte i ako stavite više od 1000 usdt u opkladu oni vrše vip obradu, rezultat se menja. ako promene u vašu korist ne prihvataju ako promene u njihovu korist prihvataju. imao sam utakmicu sabalenka 4000 evra i pliskova 1000 evra . koje im treba 20 minuta da pregledaju da li prihvataju ili ne. rezultat i kvote se menjaju u njihovu korist i oni to prihvataju. kradu vaš novac na različite načine. ID opklade: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
ID opklade: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
obe utakmice su se igrale, stavili su na čekanje 20 minuta i onda prihvatili. v
en igra nije u njihovu korist oni je odbijaju.želim refundiranje ove dve opklade 5000 usdt, ako ih verifikujete videćete da prihvataju opklade koje su bile u toku 20 minuta kasnije.
po meni je da sam ovo nazvao prevara. imate svoju bazu podataka, možete potvrditi moju žalbu.
vreme kada sam stavio opkladu (rezultati i kvote)
vreme kada prihvatite opkladu (rezultati i kvote)
obično nakon 20 minuta, rezultat i kvote će se promeniti.
tako da želim povrat novca za ove obe karte 5000 usdt!
uložio sam žalbu na 3 sajta.
u vašu je korist da mi vratite moj novac.
ID opklade: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
ID opklade: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
zar ne mislite da bi trebalo da mi vrate novac za ove dve opklade 5000 usdt?
Žao mi je, ali pošto ste izgubili novac igrajući, ne možemo vam dalje pomoći.
Štaviše, kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo vašom vrstom problema, koji se odnosi na sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
