Igrač iz Holandije je zatražio povraćaj novca od kazina, koji je obećan da će biti obrađen, ali je ostao nerešen nakon 8 meseci. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je na kraju odbijena.
pa sam tražio povraćaj novca za ovaj kazino.
rekli su mi da će biti obrađeno i morao sam da sačekam.
8 meseci kasnije još uvek nema vesti.
kada sam pitao live chat rekli su mi da čekam 😀 ponovo i duže.
nema komunikacije putem e-pošte.
u uslovima i odredbama je navedeno da se zahtev za povraćaj obrađuje u roku od 2 dana.
tako da moj traje preko 8 meseci 😀
Dragi otis35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Boomerang.Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
