Boomerang Casino - Igrač nije primio cashback bonus.

Dragi svi,

Sve ovo što danas pišem može se dokazati snimcima ekrana i dokazima (mejlovi, itd.).

Ja sam veliki igrač sa udobnom situacijom. Neću otkrivati odigrane iznose, ali samo obavještavam da sam odigrao ogromne količine.

Ovaj kazino mi je dodelio VIP menadžera (Anastasiya).

Osim što nisam mogao odgovoriti na neke tehničke probleme, ovo je moje posljednje iskustvo (9. maja 2022.) :

- postoji sedmični povrat novca koji igrač treba tražiti. Nije automatski, ako zaboravite da ga zatražite nećete ga imati. Anastasiya mi je poslala paragraf koji to potvrđuje iz Odredbi i uslova.

- kada sam to saznao, svakog ponedjeljka šaljem WhatsApp poruku i e-poštu kako bih dobio bonus.

- Ponedjeljak, 9. maja 2022. (prije tri dana), kao i obično, uputio sam isti zahtjev.

Nema odgovora od mog menadžera naloga dok je čitala moje WhatsApp poruke. Nema odgovora na moje mejlove poslane vip-u, pa čak ni službi podrške.

Znam da je moj kešback obično veliki, ali igram i na veliko (formula je 15% od prošlonedeljnog depozita minus bonus i povlačenje).

Kao zaključak: osim nepoštenih T&C, ovaj kazino ima lošu podršku, lošu vip uslugu tako i loš menadžment.

Uopšte ga ne preporučujem velikim igračima: to je zaista najgore što sam ikada znao (igram na toliko drugih koje mogu nabrojati).

Razmatram pritužbu njihovim višim menadžerima jer izgleda da su tim za podršku i VIP tim partneri u prosječnosti. Ako budem imao bilo kakvu relevantnu reakciju od njih, pošteno ću promijeniti ovu povratnu informaciju.

Kao što je rečeno na početku: Imam sav materijal da dokažem sve što sam ovdje napisao

zdravo elghrissi,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Jeste li ranije primali ovaj bonus?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

zdravo Kristina,

Uradiću to danas popodne.

dokazi su:

1- WhatsApp poruke uključujući i onu u kojoj se kaže da u suprotnom moram ništa tražiti (paragraf Uvjeta i uvjeta).

2- mailovi i WhatsApp poruke u kojima se kaže da je moj bonus pripisan.

3- mailovi i WhatsApp poruke vezane za 9. maj gdje nisam dobio ništa.

4- i kao bonus za vas (smijeh), svi depoziti koje sam napravio u ovom kazinu (tako da dokazujem da sam veliki igrač, molim vas da ih nikada ne otkrivate javno).

srdačan pozdrav i hvala što postojiš.

pS : Otvoren sam za telefonski poziv.

zdravo Kristina,

Poslao sam ti sve što imam.

provjerite svoje poštansko sanduče.

srdačni pozdravi,

Hvala na odgovoru, elghrissi. Prošao sam sve što ste proslijedili, i vjerujem da ako ste izgubili pravo na ovaj bonus, kazino bi vas trebao barem obavijestiti o tome.

S druge strane, kazino nije u obavezi da daje nikakve bonuse, niti možemo da ga prisilimo na to. Zaista bismo vam željeli pomoći, ali nam je ovaj put nemoguće.

Molim vas, javite mi ako još nešto možemo da vam pomognemo, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.

zdravo Kristina,

ja stvarno ne razumijem. Sa mojim vip statusom, i s obzirom na T&C, čini se da se obavezuju na povrat novca.

U svakom slučaju, volio bih da zbog moje ocjene i žalbe snizite njihovu ocjenu.

pozdrav,

Razumijem, ali bonusi su kao poklon od kazina i nisu u obavezi da vam daju bonuse.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.