Igrač iz Finske je deponovao u kazinu, ali je kasnije izgubio pristup svom kazino računu. Pitanje je rešeno, a žalba je zaključena kao „rešena“.
The player from Finland deposited in the casino but later lost access to his casino account. The issue has been resolved, and the complaint was closed as "resolved".
Igrač iz Finske je deponovao u kazinu, ali je kasnije izgubio pristup svom kazino računu. Pitanje je rešeno, a žalba je zaključena kao „rešena“.
Uplatio sam 40 € i pokušao da igram igru, ali se nije otvorila. Odjavio sam se i nakon toga sam pokušao da se ponovo prijavim, ali više nije išlo uprkos brojnim pokušajima. Korisnička služba više odbija da odgovara na moje poruke.
I deposited €40 and tried to play the game, but it didn't open. I logged out and after that I tried to log back in, but it didn't work anymore despite numerous attempts. Customer service refuses to answer my messages anymore.
Talletin 40€ ja yritin pelata peliä, mutta se ei auennut. Kirjauduin ulos ja sen jälkeen yritin kirjautua takaisin sisään, mutta se ei enää onnistunut lukuisista yrityksistä huolimatta. Asiakaspalvelu ei suostu enää vastaamaan viesteihini.
Poštovani Sjarbelo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Buusti kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Sjarbelo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Buusti Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Iz nekog razloga, više uopšte ne mogu da se prijavim na svoj nalog za igru. Kazino nikada nije odgovorio na moje poruke. Sve što sam uradio je da sam pokušao da igram igru koja neće da počne. Nakon toga sam se odjavio i nisam mogao ponovo da se prijavim. Po mom mišljenju, nisam prekršio nijedno od pravila kazina, ali mi kazino čak ni ne daje mogućnost da podignem svoj deponovani novac.
For some reason, I can no longer log into my game account at all. The casino has never responded to my messages. All I've done is try to play a game that won't start. After that I logged out and I haven't been able to log in again. In my opinion, I haven't broken any of the casino's rules, but the casino doesn't even give me the opportunity to withdraw my deposited money.
En pääse jostain syystä enää ollenkaan kirjautumaan pelitililleni. Kasino ei ole kertaakaan vastannut viesteihini. Ainoa, mitä olen tehnyt on se, että yritin pelata peliä, joka ei suostunut käynnistymään. Tämän jälkeen kirjauduin ulos, enkä ole päässyt kirjautumaan uudelleen sisään. Omasta mielestä en ole rikkonut mitään kasinon sääntöä, mutta kasino on, kun ei anna mahdollisuutta edes ottaa tallettamiani rahoja pois.
Hvala puno, Sjarbelo, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Sjarbelo, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Stvar je već rešena. Trebalo je 4 dana da korisnička služba odgovori na moju poruku. Ne baš brz servis, ali vratio sam se na svoj račun za igru i novac je mogao da se igra.
The matter has already been resolved. It took 4 days for customer service to respond to my message. Not very fast service, but I got back into my game account and the money was playable.
Asia on jo ratkennut. Kesti 4 päivää asiakaspalvelulta vastata viestiini. Ei kovin nopeaa palvelua, mutta pääsin jälleen pelitililleni ja rahat olivat pelattavissa.
Poštovani Sjarbelo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Dear Sjarbelo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.