Igrač iz Finske je deponovao u kazinu, ali je kasnije izgubio pristup svom kazino računu. Pitanje je rešeno, a žalba je zaključena kao „rešena“.
Automatski prevedeno:
Buusti Casino - Igrač je izgubio pristup svom kazino nalogu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 40 €
Buusti Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
Buusti Casino ima Indeks sigurnosti od 6,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam 40 € i pokušao da igram igru, ali se nije otvorila. Odjavio sam se i nakon toga sam pokušao da se ponovo prijavim, ali više nije išlo uprkos brojnim pokušajima. Korisnička služba više odbija da odgovara na moje poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Sjarbelo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Buusti kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uopšte mogli da potrošite novac u kazinu na bilo koju igru?
- Da li vas je kazino obavestio zašto je vaš nalog postao nedostupan?
- Da li je kazino objasnio šta će se desiti sa vašim deponovanim sredstvima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iz nekog razloga, više uopšte ne mogu da se prijavim na svoj nalog za igru. Kazino nikada nije odgovorio na moje poruke. Sve što sam uradio je da sam pokušao da igram igru koja neće da počne. Nakon toga sam se odjavio i nisam mogao ponovo da se prijavim. Po mom mišljenju, nisam prekršio nijedno od pravila kazina, ali mi kazino čak ni ne daje mogućnost da podignem svoj deponovani novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Sjarbelo, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Stvar je već rešena. Trebalo je 4 dana da korisnička služba odgovori na moju poruku. Ne baš brz servis, ali vratio sam se na svoj račun za igru i novac je mogao da se igra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Sjarbelo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
