Igračica iz Finske je tvrdila da je zauzela 2. mesto na turniru Sultan Spins 28. aprila 2024. i verovala je da ima pravo na nagradu. Utvrdili smo da žalba nije u vezi sa kazinom Canada777. Kontaktirano je relevantno odeljenje da se pozabavi pitanjem turnira i planirali su da uskoro kontaktiraju igrača.
Zdravo! Došao sam na 2. mesto u igri Sultan Spins sa korisničkim imenom Sarkkiska. Zar ne bi trebalo da imam pravo na nagradu? Turnir je održan 28.04.2024.
Draga sarkkiska,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li imate snimke ekrana, video snimke ili druge dokaze koji pokazuju da ste osvojili 2. mesto na turniru? Pošaljite mi link ili snimak ekrana turnira na kojem ste učestvovali.
Da li vas je kazino kontaktirao nakon završetka turnira da vas obavesti o vašim dobicima?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina i o čemu se radilo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Hvala vam što ste dali snimak ekrana. Vidim da mislite na jedan od naših besplatnih turnira. Ova žalba se ne odnosi na Canada777 Casino, tako da ću sada zatvoriti žalbu. Kontaktiraću nadležno odeljenje u vezi sa turnirom i oni će uskoro stupiti u kontakt sa vama. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
